- Verbessert
KI-Vorschläge, der Hilfeassistent und Übersetzungen laufen jetzt auf neueren Claude-Modellen und halten sich genauer an deine Fakten.
- Verbessert
Copilot läuft jetzt mit Claude Sonnet 5 und befolgt deine Korrekturen zuverlässiger.
- Behoben
Benachrichtigungen für eine Konversation werden gelöscht, sobald du sie öffnest oder etwas hineintippst.
- Neu
Fynn kann anhand signierter Attribute von identitätsverifizierten Live-Chat-Kontakten antworten.
- Verbessert
Copilot versteht Rückfragen zu seinen Vorschlägen und verfasst jetzt kürzere Notizen.
- Behoben
Beim Abmelden werden Chats nicht mehr nicht zugewiesen und neu eingereiht, wenn niemand anderes sie übernehmen konnte.
- Neu
Wähle aus, was ein Import übernimmt, lasse archivierte Tickets aus und importiere Tickets nur ab einem bestimmten Datum.
- Neu
Wenn du eine Hilfe-Center-Kategorie löschst, die noch Artikel enthält, kannst du diese in eine andere Kategorie verschieben.
- Neu
Antworte in Telegram auf eine bestimmte Nachricht und sieh, welches Mitglied jede Nachricht in einer Telegram-Gruppe geschrieben hat.
- Neu
Übergib eine Konversation an ein Team oder an ein Teammitglied darin, ohne Teammitglied geht sie an das nächste freie Teammitglied oder wartet in der Team-Warte
- Behoben
Importe laufen auch während Updates weiter und übertragen jedes Ticket (auch archivierte Freshdesk-Tickets), Dateien und Bilder, Ticketverknüpfungen sowie versc
- Neu
Hilfe-Center-Kategorien können intern sein, nur für dein Team sichtbar, in jeder Sprache. Importierte Ordner, die nicht öffentlich waren, bleiben intern.
- Verbessert
In Telegram- und LINE-Gruppen antwortet der Bot nur, wenn ihn jemand erwähnt oder darauf antwortet, und Gruppen erhalten nie automatische Nachrichten.