Wohin Deskwoot unterwegs ist

Fynn bietet im Chat freie Tische aus aleno an und reserviert den, den der Gast wählt. Das ist in der Beta, in jedem bezahlten Plan.

Fynn bietet im Chat freie Zeiten aus Outlook an, Google Calendar kommt bald. Dein Team bestätigt mit einem Tipp, oder Fynn bucht selbst.

Die Deskwoot-App für Android-Handys, mit demselben Posteingang, Push-Benachrichtigungen und KI-Antworten wie die iPhone-App.

deskwoot.com hat einen frischen Look, ein neues Logo und eine eigene Seite für Fynn, unseren KI-Agenten.

Ein neu gestaltetes Agenten-Dashboard: Posteingangsordner mit Live-Zählern, eine kompakte Konversationsliste und Copilot direkt neben jeder Konversation.

Native iOS-App für Support-Agenten unterwegs, mit Push-Benachrichtigungen und KI-Antworten per Tap.

Die Server und die Datenbank von Deskwoot sind nach europe-west4 (Niederlande) umgezogen. Konversationen und Kontakte liegen damit in der EU.

Die erste Version von Deskwoot mit Multi-Channel-Inbox, Hilfecenter und AI Copilot.

Website-URL einfügen und unsere KI crawlt sie, strukturiert den Inhalt und liefert ein launch-fertiges Hilfecenter in Minuten.

Instagram-Direktnachrichten im selben gemeinsamen Posteingang wie deine anderen Kanäle, beantwortet von deinem Team und Fynn.

Messenger-Chats deiner Facebook-Seiten im selben gemeinsamen Posteingang wie deine anderen Kanäle.

Systematische Konversations-Reviews mit Scorecards, KI-Auto-Scoring und Feedback-Workflows für Agenten.

Schichtplanung, Forecasting und Adherence-Tracking für Support-Teams, die ihre Besetzung am Konversationsvolumen ausrichten.

Ein Custom-Report-Builder, geplante Zusammenfassungen per E-Mail und neue Kennzahlen zusätzlich zu den Reports, die Deskwoot heute schon hat.

Eingehende und ausgehende Telefonate in derselben Inbox wie deine anderen Konversationen, mit KI-Zusammenfassungen der Anrufe.

Wenn du es erlaubst, schaut sich Fynn die Fotos an, die Kundschaft schickt, etwa ein beschädigtes Paket oder eine Fehlermeldung, und antwortet passend dazu.