Wohin Deskwoot steuert
Was wir ausgeliefert haben, woran wir gerade bauen und was hinter der nächsten Kurve liegt. Klick auf jeden Stopp für die Details.
- LiveQ1 2025·Foundation
Deskwoot startet
Die erste Version von Deskwoot mit Multi-Channel-Inbox, Help Center und AI Copilot.
- LiveQ1 2026·Compliance
EU-Datenresidenz
Die komplette Deskwoot-Infrastruktur ist nach europe-west4 (Niederlande) umgezogen, für volle EU-Datenresidenz.
- LiveQ2 2026·Mobile
iPhone-App
Native iOS-App für Support-Agents unterwegs, mit Push-Benachrichtigungen und KI-Antworten per Tap.
- GeplantQ3 2026·Qualität
Quality Assurance
Systematische Konversations-Reviews mit Scorecards, KI-Auto-Scoring und Feedback-Workflows für Agents.
- GeplantQ3 2026·Produktivität
Workforce Management
Schichtplanung, Forecasting und Adherence-Tracking für Support-Teams, die ihre Besetzung am Ticketvolumen ausrichten.
- GeplantQ3 2026·Reporting
Native Reporting-Dashboards
Vorgefertigte Dashboards für CSAT, Antwortzeit, Agent-Produktivität und Channel-Mix sowie ein Custom-Report-Builder.
- GeplantQ4 2026·Kanäle
Voice- und Telefonkanal
Eingehende und ausgehende Telefonate in der gleichen Inbox wie deine Tickets, mit KI-generierten Anruf-Zusammenfassungen.
Du hast eine Idee für den nächsten Stopp?
Schick uns das Feature, das dir fehlt. Wir lesen jede Anfrage, und die meistgewünschten landen auf dieser Roadmap.
Schon Kunde? Nutze den Button „Feature-Vorschlag“ in deinem Dashboard.