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Novedades en Deskwoot

3 de noviembre de 2026

Nuevo
Los artículos del centro de ayuda pueden tener una versión en inglés de EE. UU. para los visitantes de Estados Unidos.
Nuevo
Deskwoot 2.0 para iPhone y Android, rediseñado con casi todo lo del panel web: Fynn, Copilot, tickets, datos de clientes, informes, configuración de administrac
Mejorado
Ahora se pueden fusionar los tickets de diferentes contactos de la misma organización.
Mejorado
Los artículos del centro de ayuda ahora usan el ancho completo de la página: páginas más anchas, capturas de pantalla que se abren más grandes al hacer clic y t
Nuevo
Las vistas pueden filtrar por varios asignados a la vez, por ejemplo yo más Sin asignar.
Nuevo
Fynn reserva mesas en Tabology (beta). Conecta tu local en Configuración > Integraciones > Citas, y Fynn ofrece mesas libres en el chat y las reserva.
Mejorado
Una pregunta hecha desde un artículo del centro de ayuda llega al chat con el artículo como tarjeta, para que Fynn y tu equipo sepan de qué trata.
Nuevo
La página de una organización ahora muestra sus tickets recientes junto con sus conversaciones recientes, cada uno con su estado.
Nuevo
Inicio de sesión único (SAML) y aprovisionamiento de usuarios SCIM en Enterprise.

2 de noviembre de 2026

Nuevo
Sube imágenes para los artículos del centro de ayuda desde tu computadora, pegándolas o arrastrándolas, en el editor y a través de la API.
Nuevo
Sube tus propias fuentes para el centro de ayuda y úsalas en el texto y los títulos; el CSS personalizado ahora puede tener hasta 50.000 caracteres.
Nuevo
Las subcategorías se muestran en la página de su categoría principal, y la página de inicio del centro de ayuda solo muestra tus categorías de primer nivel.
Nuevo
La API REST tiene ahora su propia dirección, https://api.deskwoot.com/v1. La dirección anterior deskwoot.com/api/v1 seguirá funcionando por ahora.
Nuevo
La importación desde Freshdesk redirige los enlaces entre artículos de ayuda hacia los artículos importados de Deskwoot, así como las antiguas direcciones de ar
Nuevo
Informes, rediseñados: una visión general de cómo reciben ayuda los clientes, 15 informes listos para usar, tus propios gráficos, enlaces compartidos, correos p
Nuevo
Los propietarios pueden pasar su espacio de trabajo a otro administrador en Configuración > Configuración de la cuenta; la suscripción se mantiene y los correos de facturación van al nuevo propietario.
Nuevo
Al conectar un buzón por IMAP, eliges si Deskwoot trae los correos de los últimos 30 días o empieza solo con los correos nuevos.
Nuevo
Inicia sesión y regístrate con Apple en deskwoot.com, junto a Google.
Nuevo
Cuando termina una prueba o una suscripción de pago, los administradores ven una página para elegir un plan o seguir en el plan gratis Hacker, con enlaces al chat y a la hoja de ruta.
Mejorado
Deskwoot ya está disponible en español y francés: el panel, la app móvil, los correos, el sitio web, el blog y el centro de ayuda.
Mejorado
Consultas de portales: las consultas de Immowelt, Kleinanzeigen, mobile.de, AutoScout24 y portales inmobiliarios suizos llegan como conversaciones normales con la persona que preguntó.

1 de noviembre de 2026

Mejorado
Copilot ahora viene con el plan Startup y superiores.
Mejorado
Google Calendar: conéctalo y Fynn ofrece horarios libres de tus calendarios de Google y agenda citas en el chat.
Mejorado
La app ya no pide Face ID al abrirse ni cuando tocas una notificación push. Mantiene tu sesión iniciada durante 60 días desde la última vez que la abriste, y Face ID o tu huella
Mejorado
La API REST y el servidor MCP ahora funcionan en la prueba gratis de 7 días igual que en el plan Enterprise.
Nuevo
Un contacto ahora puede pertenecer a más de una organización.
Mejorado
Los mensajes que envías ahora se entregan solos después de un corte breve de conexión.

31 de octubre de 2026

Mejorado
Los reembolsos y las cancelaciones de suscripción ahora te piden escribir “confirm” primero.

30 de octubre de 2026

Nuevo
Una carpeta Conversaciones en la bandeja de entrada muestra solo los chats, junto a Tickets. Las vistas compartidas con un equipo ahora aparecen bajo ese equipo, y quien esté en 2 o más equipos puede enfocarse
Mejorado
Configura Fynn por completo con la API REST y MCP: conocimiento, comportamiento, flujos, permisos y dónde responde.

29 de octubre de 2026

Mejorado
Flujos de Fynn: decide qué solicitudes atiende Fynn en nombre de tu equipo, qué pregunta y adónde va cada solicitud.
Nuevo
Fynn 2.0 tiene su propia sección: lo que sabe, cómo habla, sus reglas, los flujos de Fynn que configuras con Copilot, lo que puede hacer y una revisión de sus respuestas.
Mejorado
Panel y páginas de configuración rediseñados, con una vista de conversación más tranquila y todas las páginas de configuración con un mismo aspecto tranquilo.
Nuevo
Widget de chat en vivo 2.0 con 3 diseños, mensajes nuevos como tarjetas sobre el botón del chat y textos de bienvenida traducidos para ti.

28 de octubre de 2026

Nuevo
Inicia sesión y crea tu cuenta con Google, y acepta una invitación al equipo con Google.
Nuevo
Integración con Linear: crea y vincula incidencias de Linear desde los tickets, y Copilot encuentra errores conocidos en Linear.
Mejorado
Las conversaciones nuevas que inicias ahora aparecen en la lista al instante, y los párrafos de los mensajes se distinguen mejor.
Mejorado
Tu prueba gratis de 7 días ahora incluye hasta 30 puestos, para que todo tu equipo pueda probar Deskwoot.
Mejorado
Copilot encuentra errores conocidos en tu Jira y casos parecidos que tu equipo ya atendió, con enlaces. Solo le dice a tu cliente que un problema es conocido cuando una incidencia de Jira

27 de octubre de 2026

Nuevo
Bandeja de entrada de Discord, además de la integración con Square Appointments (beta).
Mejorado
Fynn pasa a tu equipo las preguntas sobre lo que la ley significa para un cliente en lo personal, y nunca deja a un cliente sin respuesta cuando la IA no puede responder.
Mejorado
Las pestañas abiertas del panel se actualizan solas en segundo plano cuando lanzamos algo nuevo, sin ningún banner.
Mejorado
Firmas 2.0: guarda varias firmas de correo y de chat, elige una para cada bandeja de entrada, diseña una firma de correo con tu logo o pega una desde tu generador de firmas.
Nuevo
Bandeja de entrada de teléfono para 3CX: las llamadas, las llamadas perdidas y los mensajes del buzón de voz llegan a Deskwoot con grabaciones y transcripciones.
Mejorado
Las organizaciones tienen sus propios atributos personalizados: defínelos en Configuración, complétalos en la página de la organización o configúralos a través de la API.
Nuevo
Bandeja de entrada de Microsoft Teams en todos los planes: las personas de tu organización de Microsoft 365 escriben en un chat privado o en un canal, y tu equipo responde desde Deskwoot.
Mejorado
Los chats grupales de Telegram, LINE y WhatsApp ahora aparecen en la página de su organización, con quién escribió qué, y ya no en la lista de contactos.
Mejorado
Fynn deja de responder en una conversación en cuanto alguien del equipo responde, en todos los canales.

26 de octubre de 2026

Mejorado
Los números de teléfono en las páginas de contacto y en la barra lateral de la conversación ahora son enlaces en los que puedes hacer clic para llamar.
Mejorado
Las importaciones de Freshdesk pueden poner cada ticket en una bandeja de entrada según su origen, para que tu equipo responda tickets antiguos por correo, Telegram, WhatsApp o SMS.
Mejorado
El Centro de ayuda muestra los cambios sin guardar en una barra de guardado y te pregunta antes de salir.
Nuevo
Nodo de Deskwoot para n8n: ejecuta flujos a partir de eventos de Deskwoot y responde (Enterprise).

25 de octubre de 2026

Nuevo
Envía a un cliente un enlace de confirmación con un clic antes de compartir los datos de la cuenta.
Mejorado
La búsqueda de contactos encuentra un número de teléfono sin importar cómo esté escrito, así que 07700 900000 encuentra +44 7700 900000.
Mejorado
Las integraciones ahora se conectan en todos los planes, incluido el plan gratis; Fynn las usa a partir del plan Startup.
Mejorado
Los gráficos de Informes se ven más tranquilos y muestran el valor exacto de cada día cuando pasas el cursor sobre ellos.
Mejorado
Las bandejas de entrada de correo pueden abrir cada correo nuevo como ticket al instante (Configuración > Bandejas de entrada > General).

24 de octubre de 2026

Mejorado
Propstack y Justimmo (beta): Fynn responde preguntas sobre tus inmuebles publicados y envía las consultas directamente a Propstack, o las solicitudes de visita al agente indicado en
Mejorado
Fynn agenda, cambia y cancela citas en Cliniko.
Mejorado
Los tickets y los tickets colectivos llegan a Enterprise: pasa a un equipo, como ticket, el trabajo que hay detrás de un chat y avisa de una vez a todos los clientes con el mismo problema.

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Novedades en Deskwoot

3 de noviembre de 2026

Nuevo
Los artículos del centro de ayuda pueden tener una versión en inglés de EE. UU. para los visitantes de Estados Unidos.
Nuevo
Deskwoot 2.0 para iPhone y Android, rediseñado con casi todo lo del panel web: Fynn, Copilot, tickets, datos de clientes, informes, configuración de administrac
Mejorado
Ahora se pueden fusionar los tickets de diferentes contactos de la misma organización.
Mejorado
Los artículos del centro de ayuda ahora usan el ancho completo de la página: páginas más anchas, capturas de pantalla que se abren más grandes al hacer clic y t
Nuevo
Las vistas pueden filtrar por varios asignados a la vez, por ejemplo yo más Sin asignar.
Nuevo
Fynn reserva mesas en Tabology (beta). Conecta tu local en Configuración > Integraciones > Citas, y Fynn ofrece mesas libres en el chat y las reserva.
Mejorado
Una pregunta hecha desde un artículo del centro de ayuda llega al chat con el artículo como tarjeta, para que Fynn y tu equipo sepan de qué trata.
Nuevo
La página de una organización ahora muestra sus tickets recientes junto con sus conversaciones recientes, cada uno con su estado.
Nuevo
Inicio de sesión único (SAML) y aprovisionamiento de usuarios SCIM en Enterprise.

2 de noviembre de 2026

Nuevo
Sube imágenes para los artículos del centro de ayuda desde tu computadora, pegándolas o arrastrándolas, en el editor y a través de la API.
Nuevo
Sube tus propias fuentes para el centro de ayuda y úsalas en el texto y los títulos; el CSS personalizado ahora puede tener hasta 50.000 caracteres.
Nuevo
Las subcategorías se muestran en la página de su categoría principal, y la página de inicio del centro de ayuda solo muestra tus categorías de primer nivel.
Nuevo
La API REST tiene ahora su propia dirección, https://api.deskwoot.com/v1. La dirección anterior deskwoot.com/api/v1 seguirá funcionando por ahora.
Nuevo
La importación desde Freshdesk redirige los enlaces entre artículos de ayuda hacia los artículos importados de Deskwoot, así como las antiguas direcciones de ar
Nuevo
Informes, rediseñados: una visión general de cómo reciben ayuda los clientes, 15 informes listos para usar, tus propios gráficos, enlaces compartidos, correos p
Nuevo
Los propietarios pueden pasar su espacio de trabajo a otro administrador en Configuración > Configuración de la cuenta; la suscripción se mantiene y los correos de facturación van al nuevo propietario.
Nuevo
Al conectar un buzón por IMAP, eliges si Deskwoot trae los correos de los últimos 30 días o empieza solo con los correos nuevos.
Nuevo
Inicia sesión y regístrate con Apple en deskwoot.com, junto a Google.
Nuevo
Cuando termina una prueba o una suscripción de pago, los administradores ven una página para elegir un plan o seguir en el plan gratis Hacker, con enlaces al chat y a la hoja de ruta.
Mejorado
Deskwoot ya está disponible en español y francés: el panel, la app móvil, los correos, el sitio web, el blog y el centro de ayuda.
Mejorado
Consultas de portales: las consultas de Immowelt, Kleinanzeigen, mobile.de, AutoScout24 y portales inmobiliarios suizos llegan como conversaciones normales con la persona que preguntó.

1 de noviembre de 2026

Mejorado
Copilot ahora viene con el plan Startup y superiores.
Mejorado
Google Calendar: conéctalo y Fynn ofrece horarios libres de tus calendarios de Google y agenda citas en el chat.
Mejorado
La app ya no pide Face ID al abrirse ni cuando tocas una notificación push. Mantiene tu sesión iniciada durante 60 días desde la última vez que la abriste, y Face ID o tu huella
Mejorado
La API REST y el servidor MCP ahora funcionan en la prueba gratis de 7 días igual que en el plan Enterprise.
Nuevo
Un contacto ahora puede pertenecer a más de una organización.
Mejorado
Los mensajes que envías ahora se entregan solos después de un corte breve de conexión.

31 de octubre de 2026

Mejorado
Los reembolsos y las cancelaciones de suscripción ahora te piden escribir “confirm” primero.

30 de octubre de 2026

Nuevo
Una carpeta Conversaciones en la bandeja de entrada muestra solo los chats, junto a Tickets. Las vistas compartidas con un equipo ahora aparecen bajo ese equipo, y quien esté en 2 o más equipos puede enfocarse
Mejorado
Configura Fynn por completo con la API REST y MCP: conocimiento, comportamiento, flujos, permisos y dónde responde.

29 de octubre de 2026

Mejorado
Flujos de Fynn: decide qué solicitudes atiende Fynn en nombre de tu equipo, qué pregunta y adónde va cada solicitud.
Nuevo
Fynn 2.0 tiene su propia sección: lo que sabe, cómo habla, sus reglas, los flujos de Fynn que configuras con Copilot, lo que puede hacer y una revisión de sus respuestas.
Mejorado
Panel y páginas de configuración rediseñados, con una vista de conversación más tranquila y todas las páginas de configuración con un mismo aspecto tranquilo.
Nuevo
Widget de chat en vivo 2.0 con 3 diseños, mensajes nuevos como tarjetas sobre el botón del chat y textos de bienvenida traducidos para ti.

28 de octubre de 2026

Nuevo
Inicia sesión y crea tu cuenta con Google, y acepta una invitación al equipo con Google.
Nuevo
Integración con Linear: crea y vincula incidencias de Linear desde los tickets, y Copilot encuentra errores conocidos en Linear.
Mejorado
Las conversaciones nuevas que inicias ahora aparecen en la lista al instante, y los párrafos de los mensajes se distinguen mejor.
Mejorado
Tu prueba gratis de 7 días ahora incluye hasta 30 puestos, para que todo tu equipo pueda probar Deskwoot.
Mejorado
Copilot encuentra errores conocidos en tu Jira y casos parecidos que tu equipo ya atendió, con enlaces. Solo le dice a tu cliente que un problema es conocido cuando una incidencia de Jira

27 de octubre de 2026

Nuevo
Bandeja de entrada de Discord, además de la integración con Square Appointments (beta).
Mejorado
Fynn pasa a tu equipo las preguntas sobre lo que la ley significa para un cliente en lo personal, y nunca deja a un cliente sin respuesta cuando la IA no puede responder.
Mejorado
Las pestañas abiertas del panel se actualizan solas en segundo plano cuando lanzamos algo nuevo, sin ningún banner.
Mejorado
Firmas 2.0: guarda varias firmas de correo y de chat, elige una para cada bandeja de entrada, diseña una firma de correo con tu logo o pega una desde tu generador de firmas.
Nuevo
Bandeja de entrada de teléfono para 3CX: las llamadas, las llamadas perdidas y los mensajes del buzón de voz llegan a Deskwoot con grabaciones y transcripciones.
Mejorado
Las organizaciones tienen sus propios atributos personalizados: defínelos en Configuración, complétalos en la página de la organización o configúralos a través de la API.
Nuevo
Bandeja de entrada de Microsoft Teams en todos los planes: las personas de tu organización de Microsoft 365 escriben en un chat privado o en un canal, y tu equipo responde desde Deskwoot.
Mejorado
Los chats grupales de Telegram, LINE y WhatsApp ahora aparecen en la página de su organización, con quién escribió qué, y ya no en la lista de contactos.
Mejorado
Fynn deja de responder en una conversación en cuanto alguien del equipo responde, en todos los canales.

26 de octubre de 2026

Mejorado
Los números de teléfono en las páginas de contacto y en la barra lateral de la conversación ahora son enlaces en los que puedes hacer clic para llamar.
Mejorado
Las importaciones de Freshdesk pueden poner cada ticket en una bandeja de entrada según su origen, para que tu equipo responda tickets antiguos por correo, Telegram, WhatsApp o SMS.
Mejorado
El Centro de ayuda muestra los cambios sin guardar en una barra de guardado y te pregunta antes de salir.
Nuevo
Nodo de Deskwoot para n8n: ejecuta flujos a partir de eventos de Deskwoot y responde (Enterprise).

25 de octubre de 2026

Nuevo
Envía a un cliente un enlace de confirmación con un clic antes de compartir los datos de la cuenta.
Mejorado
La búsqueda de contactos encuentra un número de teléfono sin importar cómo esté escrito, así que 07700 900000 encuentra +44 7700 900000.
Mejorado
Las integraciones ahora se conectan en todos los planes, incluido el plan gratis; Fynn las usa a partir del plan Startup.
Mejorado
Los gráficos de Informes se ven más tranquilos y muestran el valor exacto de cada día cuando pasas el cursor sobre ellos.
Mejorado
Las bandejas de entrada de correo pueden abrir cada correo nuevo como ticket al instante (Configuración > Bandejas de entrada > General).

24 de octubre de 2026

Mejorado
Propstack y Justimmo (beta): Fynn responde preguntas sobre tus inmuebles publicados y envía las consultas directamente a Propstack, o las solicitudes de visita al agente indicado en
Mejorado
Fynn agenda, cambia y cancela citas en Cliniko.
Mejorado
Los tickets y los tickets colectivos llegan a Enterprise: pasa a un equipo, como ticket, el trabajo que hay detrás de un chat y avisa de una vez a todos los clientes con el mismo problema.