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Deskwoot में नया

25 अक्टूबर 2026

  • नया

    खाते की जानकारी शेयर करने से पहले एक क्लिक में ग्राहक को पुष्टि लिंक भेजें.

  • सुधार

    संपर्क खोज किसी भी तरह लिखे गए फ़ोन नंबर को ढूंढ लेती है, इसलिए 07700 900000 लिखने पर +44 7700 900000 भी मिल जाता है.

  • सुधार

    अब इंटीग्रेशन हर प्लान पर कनेक्ट होते हैं, Free प्लान सहित; Fynn इन्हें Startup प्लान से इस्तेमाल करता है.

  • सुधार

    रिपोर्ट्स के चार्ट अब ज़्यादा सहज दिखते हैं और पॉइंट करने पर हर दिन का सटीक वैल्यू दिखाते हैं.

  • सुधार

    ईमेल इनबॉक्स हर नए ईमेल को तुरंत टिकट के रूप में खोल सकते हैं (सेटिंग्स > इनबॉक्स > जनरल).

24 अक्टूबर 2026

  • सुधार

    Propstack और Justimmo (बीटा): Fynn आपकी लिस्टिंग्स के बारे में सवालों के जवाब देता है और पूछताछ सीधे Propstack में भेजता है, या विज़िट अनुरोध सही एजेंट को भेजता

  • सुधार

    Fynn Cliniko में अपॉइंटमेंट बुक, रीशेड्यूल और कैंसिल करता है.

  • सुधार

    Enterprise पर अब Tickets और Trackers आ गए हैं: किसी बातचीत के पीछे के काम को टिकट के रूप में एक टीम को सौंपें और एक ही समस्या वाले सभी ग्राहकों को एक साथ अपडेट

  • नया

    ग्राहक के Lexware Office इनवॉइस और कोटेशन चैट के साथ ही देखें.

  • सुधार

    अब वॉइस मैसेज ट्रांसक्रिप्ट्स को प्रति वार्तालाप प्रति महीने एक बार AI वार्तालाप के रूप में गिना जाएगा.

  • नया

    ऑर्गनाइज़ेशन: अपने संपर्कों को कंपनी के हिसाब से ग्रुप करें और किसी कंपनी के संपर्क और वार्तालाप एक ही जगह देखें।

  • सुधार

    Telegram, LINE और WhatsApp ग्रुप चैट एक ही वार्तालाप में बने रहते हैं, चाहे वह कितने समय पहले हल किए गए हों.

  • सुधार

    रिपोर्ट्स: अपना खुद का बोर्ड व्यवस्थित करें, ब्लॉक्स को मूव करें, रीसाइज़ करें, जोड़ें और हटाएं, और इसे एक व्यू के रूप में सेव करें।

  • सुधार

    Shopware 6 कनेक्ट करें: ऑर्डर और ट्रैकिंग वार्तालाप में दिखते हैं, और Fynn ग्राहकों को बताता है कि उनका ऑर्डर कहां है।

23 अक्टूबर 2026

  • सुधार

    एडमिनिस्ट्रेटर्स Settings से वर्कस्पेस का सारा डेटा एक्सपोर्ट कर सकते हैं।

  • नया

    Fynn आपके Outlook कैलेंडर में अपॉइंटमेंट और aleno (beta) में टेबल रिज़र्वेशन सीधे चैट में बुक करता है (Business और Enterprise).

22 अक्टूबर 2026

  • सुधार

    डायलॉग, मेन्यू और पॉपअप अब आसानी से खुलते और बंद होते हैं।

  • नया

    लाइव चैट दिखाता है कि कस्टमर ने आपका जवाब कब देखा।

  • सुधार

    जब कोई ग्राहक ऑर्डर के बारे में पूछे, तो DHL Paket और 1,500 से ज़्यादा अन्य कैरियर्स का लाइव पार्सल स्टेटस (Business और Enterprise).

21 अक्टूबर 2026

  • सुधार

    फॉरवर्ड की गई ईमेल में ऊपर दिखता है कि किस टीम के साथी ने उसे फॉरवर्ड किया है.

20 अक्टूबर 2026

  • सुधार

    ईमेल और चैट मैसेज अब वार्तालाप की ज़्यादा चौड़ाई का उपयोग करते हैं।

  • नया

    Fynn अब WhatsApp और Telegram पर वॉइस मैसेज समझता है.

  • नया

    Settings > Profile में वे keys चुनें जो आपके मैसेज भेजती हैं, जैसे Enter.

  • नया

    जब WhatsApp या Telegram के जवाब की कोई फ़ाइल भेजने में विफल हो जाए, तो एक क्लिक में सिर्फ़ छूटी हुई फ़ाइलें दोबारा भेजी जा सकती हैं.

  • सुधार

    Fynn के जवाब अब हर चैनल पर बताते हैं कि वे एक AI से आए हैं.

  • सुधार

    Fynn अब उन ऑर्डर को भी ढूंढ लेता है जो Deskwoot में अभी तक सेव नहीं हुए हैं, ऑर्डर नंबर और पिन कोड के ज़रिए।

  • नया

    जो जवाब डिलीवर नहीं हो पाए, उन्हें वार्तालाप में कारण के साथ चिह्नित किया जाता है।

19 अक्टूबर 2026

  • नया

    Help Center 2.0: अब आपका बॉट help center की सर्च में सीधे सवालों के जवाब देता है, अपने help center को Help Center पेज पर अपग्रेड करें.

  • ठीक किया

    रिफंड और कैंसलेशन अब पुराने WooCommerce ऑर्डर पर भी काम करते हैं।

  • नया

    ईमेल जवाबों में पेस्ट और ड्रॉप की गई इमेजेस अब टेक्स्ट में वैसे ही दिखती हैं जैसे किसी मेल प्रोग्राम में दिखती हैं।

  • नया

    Fynn सेटअप के दौरान आपके help center को सीखता है और जब कोई source काम करना बंद कर देता है तो आपको आगाह करता है।

  • ठीक किया

    लंबे ईमेल अब बिना रीलोड किए तुरंत इनबॉक्स में दिखाई देते हैं।

  • ठीक किया

    विज़िटर्स को ईमेल किए गए चैट ट्रांसक्रिप्ट अब HTML कोड की जगह प्लेन टेक्स्ट दिखाते हैं.

  • ठीक किया

    फ़ॉरवर्ड किए गए ईमेल में अब accented letters गड़बड़ होकर नहीं आते।

  • सुधार

    ईमेल में इमेज, स्क्रीनशॉट और सिग्नेचर ठीक वैसे ही दिखते हैं जैसे भेजे गए थे, और टीम के जवाब हल्के रंग के बबल में दिखते हैं.

  • नया

    नए वार्तालाप, असाइनमेंट, उल्लेख और रेटिंग के लिए Slack अलर्ट पाएं.

  • नया

    वार्तालाप से ही सिंगल आइटम, शिपिंग या ऑर्डर के किसी हिस्से का रिफंड करें।

  • नया

    Enterprise पर एक ही workspace से ज़्यादा Shopify shops कनेक्ट करें.

  • नया

    24 घंटे की रिप्लाई विंडो बंद होने के बाद एक अप्रूव्ड WhatsApp टेम्पलेट भेजें।

  • नया

    एक क्लिक में Outlook या Microsoft 365 मेलबॉक्स कनेक्ट करें।

  • नया

    लाइव चैट में, एजेंट्स और ग्राहक किसी खास मैसेज का जवाब दे सकते हैं.

  • नया

    आपके इंडस्ट्री के लिए एक गाइडेड सेटअप जो Fynn को आपकी वेबसाइट पर ट्रेन करता है और चैनल्स कनेक्ट करता है।

  • नया

    नया मैसेज कंपोज़र फिर से डिज़ाइन किया गया है और अब इसमें Copilot built in है.

18 अक्टूबर 2026

  • सुधार

    AI सुझाव, help assistant और अनुवाद अब नए Claude मॉडल पर चलते हैं और आपकी जानकारी के ज़्यादा करीब रहते हैं.

  • सुधार

    Copilot अब Claude Sonnet 5 पर चलता है और आपके सुधारों का अधिक सटीकता से पालन करता है।

  • ठीक किया

    किसी वार्तालाप की सूचनाएं तब साफ़ हो जाती हैं जब आप उसमें क्लिक करें या टाइप करें.

  • नया

    Fynn पहचान सत्यापित लाइव चैट संपर्कों के साइन किए गए attributes से जवाब दे सकता है.

  • सुधार

    Copilot अपने सुझावों पर फॉलो अप समझता है और अब छोटे नोट्स लिखता है.

  • ठीक किया

    अब लॉग आउट करने पर चैट्स असाइन नहीं किया गया नहीं होतीं और दोबारा कतार में नहीं जातीं, जब कोई और उन्हें ले नहीं सकता था.

  • नया

    चुनें कि इम्पोर्ट में क्या शामिल हो, आर्काइव किए गए टिकट्स को छोड़ें और किसी तारीख़ के बाद के टिकट्स ही इम्पोर्ट करें।

  • नया

    हेल्प सेंटर की ऐसी कैटेगरी डिलीट करने पर जिसमें अब भी आर्टिकल्स हैं, आप उन्हें किसी दूसरी कैटेगरी में ले जा सकते हैं.

  • नया

    Telegram में किसी खास मैसेज का जवाब दें और देखें कि Telegram ग्रुप में हर मैसेज किस मेंबर ने लिखा है।

  • नया

    किसी वार्तालाप को किसी टीम या उसमें मौजूद टीम के साथी को ट्रांसफ़र करें, टीम के साथी के बिना यह अगले खाली टीम सदस्य के पास जाती है या टीम की क्यू में प्रतीक्षा

  • ठीक किया

    इंपोर्ट्स अपडेट्स के दौरान भी चलते रहते हैं और हर टिकट (आर्काइव किए गए Freshdesk टिकट भी), फ़ाइल और इमेज, टिकट लिंक और नेस्टेड हेल्प सेंटर फ़ोल्डर्स को ले आते ह

  • नया

    हेल्प सेंटर कैटेगरी इंटरनल हो सकती हैं, सिर्फ आपकी टीम को दिखें, किसी भी भाषा में। इंपोर्ट किए गए वे फ़ोल्डर्स जो पब्लिक नहीं थे, इंटरनल ही रहते हैं।

  • सुधार

    Telegram और LINE ग्रुप्स में बॉट तभी जवाब देता है जब कोई उसे मेंशन करे या उसे रिप्लाई करे, और ग्रुप्स को कभी ऑटोमैटिक मैसेज नहीं मिलते।

17 अक्टूबर 2026

  • ठीक किया

    Telegram इनबॉक्स अब फिर से मैसेज प्राप्त कर रहे हैं, और Telegram बॉट कनेक्ट करने पर अब एरर दिखता है अगर Telegram उसे अस्वीकार कर दे।

  • ठीक किया

    अब जब आप WhatsApp, SMS या Telegram से भेजते हैं, तो नया मैसेज आपके ईमेल सिग्नेचर को नहीं जोड़ता।

  • नया

    Deskwoot ऐप अब Google Play पर उपलब्ध है, अपने Android फ़ोन से ग्राहकों को जवाब दें, हर प्लान में मुफ़्त।

15 अक्टूबर 2026

  • सुधार

    Fynn सटीक आंकड़ों के साथ जवाब देता है, सिर्फ वही एक जानकारी मांगता है जिसकी उसे जरूरत है और जवाब छोटे रखता है.

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