Zendesk vs Intercom vs Deskwoot: Software de Atendimento Comparado
Compare a oferta do Zendesk e Intercom contra o Deskwoot recurso por recurso. Preços, capacidades de IA, recursos de chat ao vivo, sistema de tickets, automação e suporte proativo em uma tabela. As mesmas capacidades, a uma fração do preço.
Plano grátis disponível. Sem cartão de crédito.
Preços disparando
Zendesk e Intercom cobram IA por resolução. Freshdesk trava canais em add-ons. Crisp não tem IA gerenciada nem SLA. Em volume, as três contas sobem rápido.
Tudo em um plano
Caixa unificada em 8 canais, AI Bot a US$ 0,01 por conversa, AI Copilot incluso. Um preço fixo por agente, sem add-ons, sem surpresa por resolução.
Comparar lado a lado
Recursos e preços por fornecedor em páginas dedicadas:
Preços
| Deskwoot | Chatwoot | Zendesk | Intercom | Freshdesk | Crisp | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Plano grátis | Sim | Self-hosted | Não | Não | Sim (limitado) | Sim (2 assentos) |
| Preço inicial | US$ 4,50/agente/mês | US$ 19/agente/mês | US$ 19/agente/mês | US$ 29/assento/mês | US$ 15/agente/mês | US$ 45/workspace/mês |
| Plano completo | US$ 7,50/agente/mês | US$ 39/agente/mês | US$ 49/agente/mês | US$ 99/assento/mês | US$ 49/agente/mês | US$ 95/workspace/mês |
| Enterprise | US$ 12,50/agente/mês | US$ 99/agente/mês | US$ 115/agente/mês | Sob consulta | US$ 79/agente/mês | US$ 295/workspace/mês |
Canais
| Deskwoot | Chatwoot | Zendesk | Intercom | Freshdesk | Crisp | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Chat ao vivo no site | ||||||
| Add-on | ||||||
| Telegram | ||||||
| Facebook & Instagram | ||||||
| LINE | ||||||
| SMS | Add-on | Add-on | ||||
| Twitter / X |
IA e Automação
| Deskwoot | Chatwoot | Zendesk | Intercom | Freshdesk | Crisp | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Chatbot de IA gerenciado | Add-on | |||||
| Custo por conversa de IA | US$ 0,01-0,03 | N/A | US$ 1,50-2,00 | US$ 0,99 | US$ 0,10 | N/A |
| Chatbot IA (chave própria) | ||||||
| AI Copilot (sugestões) | Add-on | Add-on | Add-on | |||
| Custo AI Copilot | Incluso | N/A | US$ 50/agente/mês | US$ 35/assento/mês | US$ 29/agente/mês | N/A |
| AI Training Hub | ||||||
| Tradução ao vivo (29+ idiomas) | Limitado | Add-on | ||||
| Regras de automação | ||||||
| Triggers de chat | ||||||
| Políticas de SLA |
Integrações
| Deskwoot | Chatwoot | Zendesk | Intercom | Freshdesk | Crisp | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Shopify | ||||||
| Stripe | ||||||
| Zapier | ||||||
| WordPress / WooCommerce | ||||||
| Slack | ||||||
| REST API | ||||||
| Webhooks (HMAC) |
Privacidade e Segurança
| Deskwoot | Chatwoot | Zendesk | Intercom | Freshdesk | Crisp | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Proteção contra prompt injection | ||||||
| Modo chat sem cookies (GDPR) | ||||||
| Filtro de spam em e-mail | ||||||
| Varredura de malware em anexos | ||||||
| Armazenamento isolado (R2) | ||||||
| Papéis customizados (20+ permissões) | ||||||
| Autenticação de dois fatores | ||||||
| Logs de auditoria |
Outros
| Deskwoot | Chatwoot | Zendesk | Intercom | Freshdesk | Crisp | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Central de ajuda / Base de conhecimento | ||||||
| Pesquisas de CSAT | ||||||
| Relatórios e análises | ||||||
| Notificações por label | ||||||
| Notificações Telegram para agentes |
Até 200x mais barato em IA
Enquanto concorrentes cobram US$ 0,10 a US$ 2,00 por conversa de IA, o Deskwoot começa em US$ 0,01. Mesma qualidade, fração do custo.
AI Copilot incluso
Sugestões de resposta para agentes inclusas no seu plano. Concorrentes cobram US$ 29 a US$ 50 por agente/mês extra.
Chave própria
Ou conecte sua chave OpenAI/Anthropic para conversas ilimitadas pelas taxas do seu provedor.
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