Atribuindo conversas a agentes
Atribuir conversas garante que o agente certo cuide de cada pedido do cliente.
Atribuição manual
Abra uma conversa e clique no dropdown 'Agente atribuído'. Procure e escolha o agente a atribuir.
Atribuição a time
Você também pode atribuir conversas a um time em vez de a um agente individual.