Konversationen an Agents zuweisen
Konversationen zuzuweisen stellt sicher, dass der richtige Agent jede Kundenanfrage bearbeitet.
Manuelle Zuweisung
Öffne eine Konversation und klicke auf das Dropdown 'Zugewiesener Agent'. Suche und wähle den Agent, den du zuweisen möchtest.
Team-Zuweisung
Du kannst Konversationen auch einem Team statt einem einzelnen Agent zuweisen.