Configurando o AI Bot do Deskwoot

O AI Bot é um chatbot voltado ao cliente que responde automaticamente perguntas de visitantes. Usa sua própria chave da API OpenAI ou Anthropic.

Criando um AI bot

Vá em Configurações > Bots e clique 'Adicionar bot'. Escolha um nome, seu provedor de IA e informe sua chave de API.

Treinando com a central de ajuda

Ative o toggle 'Usar central de ajuda' no bot para que ele consulte seus artigos.

Handoff para agente

Quando o bot não pode responder uma pergunta, a conversa é passada para seu time de suporte.