Deskwoot KI-Bot einrichten

Der KI-Bot ist ein kundenseitiger Chatbot, der Besucherfragen automatisch beantwortet. Er nutzt deinen eigenen OpenAI- oder Anthropic-API-Schlüssel.

KI-Bot erstellen

Gehe zu Einstellungen > Bots und klicke 'Bot hinzufügen'. Wähle einen Namen, deinen KI-Provider und gib deinen API-Schlüssel ein.

Training mit Help Center

Aktiviere den 'Help Center nutzen'-Toggle bei deinem Bot, damit er auf deine Wissensdatenbank-Artikel zurückgreift.

Agent-Übergabe

Wenn der Bot eine Frage nicht beantworten kann, wird die Konversation an dein Support-Team übergeben.