Integração WooCommerce

Conecte sua loja WooCommerce ao Deskwoot para ver histórico de pedidos e dados direto nas conversas. Seus agentes têm contexto completo sem trocar de aba, e o AI bot pode consultar informações de pedido ao responder.

Gerando chaves de API no WooCommerce

No admin WordPress, vá em WooCommerce > Configurações > Avançado > REST API. Clique 'Adicionar chave'. Informe uma descrição (ex: 'Integração Deskwoot'), escolha um usuário com privilégios admin e defina permissões como 'Leitura'. Clique 'Gerar chave'. Copie Consumer Key e Consumer Secret - só aparecem uma vez.

Conectando no Deskwoot

Vá em Configurações > Integrações > WooCommerce. Informe a URL da sua loja (ex: https://sualoja.com), Consumer Key e Consumer Secret. Clique 'Conectar'. O Deskwoot valida a conexão com uma requisição de teste.

Histórico de pedidos na conversa

Depois de conectado, a sidebar da conversa mostra pedidos recentes do cliente: número, status, valor total e data. Clique em qualquer pedido para ver itens, endereço de entrega e rastreio. Pedidos são vinculados pelo e-mail do cliente.

Sincronização de dados do cliente

O Deskwoot sincroniza dados do WooCommerce: nome, e-mail, endereço de cobrança e valor total gasto. Isso enriquece perfis e ajuda agentes a dar suporte personalizado.

Contexto para AI bot

Quando o AI bot está ativo, recebe automaticamente o contexto de pedidos do cliente atual. Responde perguntas tipo 'onde está meu pedido?' sem agente.