Configurando sua primeira caixa de entrada

Uma caixa de entrada no Deskwoot representa um canal de comunicação - um widget de chat no site, um endereço de e-mail, um número de WhatsApp ou qualquer outro canal suportado. Você precisa de pelo menos uma caixa para receber conversas.

Criando caixa de chat no site

Vá em Configurações > Caixas e clique em 'Adicionar caixa'. Escolha 'Website' como tipo de canal. Dê um nome (ex: 'Chat do site') e personalize a aparência do widget - cor da marca, mensagem de boas-vindas e posição. Após criar, você recebe um snippet JavaScript para embutir no site.

Criando caixa de e-mail

Escolha 'E-mail' como tipo de canal. Você pode conectar via IMAP/SMTP com credenciais do seu provedor ou usar encaminhamento de e-mail para o Deskwoot. Informe os detalhes do servidor IMAP, porta e credenciais. O Deskwoot verifica novas mensagens automaticamente e cria conversas.

Próximos passos

Depois de criar a caixa, atribua agentes para que vejam e respondam conversas. Gerencie agentes da caixa nas configurações dela.