Configurando WhatsApp Business

Conecte sua conta WhatsApp Business ao Deskwoot para gerenciar conversas de WhatsApp junto com outros canais. O Deskwoot usa a WhatsApp Cloud API, que é gratuita para configurar pela Meta.

Pré-requisitos

Você precisa de uma conta Meta Business (business.facebook.com), um número de telefone verificado que ainda não esteja registrado no WhatsApp ou no app WhatsApp Business, e um app no Facebook com o produto WhatsApp ativado.

Obtendo credenciais

No painel Meta for Developers, vá nas configurações de WhatsApp do app. Você encontra Phone Number ID, WhatsApp Business Account ID e um token de acesso temporário. Para produção, gere um token de System User permanente nas Meta Business Settings.

Conectando ao Deskwoot

No Deskwoot, vá em Configurações > Caixas > Adicionar caixa e escolha 'WhatsApp'. Informe Phone Number ID, Business Account ID e token da API. Clique 'Criar caixa WhatsApp'. O Deskwoot configura o webhook automaticamente.

Testando o setup

Envie uma mensagem WhatsApp para o número conectado de qualquer conta pessoal. A mensagem deve aparecer como nova conversa na caixa Deskwoot em segundos.