WhatsApp Business einrichten

Verbinde dein WhatsApp-Business-Konto mit Deskwoot, um WhatsApp-Konversationen neben anderen Kanälen zu verwalten. Deskwoot nutzt die WhatsApp Cloud API, die über Meta kostenlos einzurichten ist.

Voraussetzungen

Du brauchst ein Meta-Business-Konto (business.facebook.com), eine verifizierte Telefonnummer, die noch nicht bei WhatsApp oder der WhatsApp-Business-App registriert ist, und eine Facebook-App mit aktiviertem WhatsApp-Produkt.

API-Credentials erhalten

In deinem Meta-Developer-Dashboard gehe zu den WhatsApp-Einstellungen deiner App. Dort findest du Phone Number ID, WhatsApp Business Account ID und einen temporären Access Token. Für den Produktivbetrieb generiere einen permanenten System-User-Token in deinen Meta-Business-Settings.

Verbindung mit Deskwoot

In Deskwoot gehe zu Einstellungen > Posteingänge > Posteingang hinzufügen und wähle 'WhatsApp'. Gib Phone Number ID, Business Account ID und API-Token ein. Klicke 'WhatsApp-Posteingang erstellen'. Deskwoot konfiguriert den Webhook automatisch.

Setup testen

Sende eine WhatsApp-Nachricht an deine verbundene Telefonnummer von einem privaten WhatsApp-Konto. Die Nachricht sollte innerhalb von Sekunden als neue Konversation in deinem Deskwoot-Posteingang erscheinen.