Conectando sua caixa de e-mail

Conecte qualquer endereço de e-mail ao Deskwoot para gerenciar conversas de e-mail junto com outros canais. O Deskwoot suporta IMAP/SMTP para a maioria dos provedores incluindo Gmail, Outlook e servidores customizados.

Setup IMAP

Vá em Configurações > Caixas > Adicionar caixa e escolha 'E-mail'. Informe o endereço do servidor IMAP, porta (normalmente 993 para SSL) e credenciais de e-mail. O Deskwoot verifica periodicamente novas mensagens e cria conversas automaticamente.

SMTP para envio

Para responder e-mails pelo Deskwoot, configure as opções SMTP. Informe endereço do servidor SMTP, porta (normalmente 587 para TLS) e credenciais. Teste a conexão antes de salvar.

Threading de e-mail

O Deskwoot agrupa automaticamente respostas de e-mail em conversas existentes usando cabeçalhos. Se um cliente responder um e-mail, aparece como nova mensagem na mesma conversa, sem duplicar.