E-Mail-Posteingang verbinden

Verbinde jede E-Mail-Adresse mit Deskwoot, um E-Mail-Konversationen neben anderen Kanälen zu verwalten. Deskwoot unterstützt IMAP/SMTP für die meisten Anbieter wie Gmail, Outlook und benutzerdefinierte Mail-Server.

IMAP-Setup

Gehe zu Einstellungen > Posteingänge > Posteingang hinzufügen und wähle 'E-Mail'. Gib deine IMAP-Server-Adresse, Port (meist 993 für SSL) und E-Mail-Zugangsdaten ein. Deskwoot prüft regelmäßig auf neue Nachrichten und erstellt automatisch Konversationen.

SMTP für ausgehende Mails

Um E-Mails über Deskwoot zu beantworten, konfiguriere die SMTP-Einstellungen. Gib SMTP-Server-Adresse, Port (meist 587 für TLS) und Zugangsdaten ein. Teste die Verbindung, bevor du speicherst.

E-Mail-Threading

Deskwoot ordnet E-Mail-Antworten automatisch bestehenden Konversationen zu (via Mail-Header). Antwortet ein Kunde auf eine E-Mail, erscheint sie als neue Nachricht in derselben Konversation und nicht als Duplikat.