Integração de bot Telegram

Conecte um bot Telegram ao Deskwoot para tratar conversas Telegram da sua caixa compartilhada.

Criando um bot Telegram

Abra o Telegram e procure @BotFather. Inicie um chat e envie o comando /newbot. Siga as instruções para escolher nome e username do bot. O BotFather responde com um token da API.

Conectando ao Deskwoot

No Deskwoot, vá em Configurações > Caixas > Adicionar caixa e escolha 'Telegram'. Cole o token da API do BotFather e clique 'Criar caixa Telegram'.

Como funciona

Quando um usuário Telegram envia mensagem ao seu bot, aparece como nova conversa no Deskwoot. Seus agentes respondem pelo Deskwoot e a resposta vai pelo Telegram.