Easypost के लिए Deskwoot
सपोर्ट टीमों के लिए ई-कॉमर्स शिपमेंट ट्रैकिंग सॉफ्टवेयर
Easypost को Deskwoot से जोड़ें और कस्टमर सपोर्ट को ई-कॉमर्स शिपमेंट ट्रैकिंग सॉफ्टवेयर में बदलें। USPS, UPS, FedEx, DHL और 100+ अन्य से लाइव कैरियर डेटा हर बातचीत के बगल में दिखता है।
सबसे आम ई-कॉमर्स सपोर्ट टिकट है 'मेरा पैकेज कहां है?'। हल एक क्लिक होना चाहिए, पांच-टैब जांच नहीं। Easypost 100+ कैरियर्स को एक API में एकत्र करता है, और Deskwoot उस डेटा को बातचीत पैनल के अंदर दिखाता है।
अपनी API key से Easypost को जोड़ें (उनका फ्री टियर 10,000 मुफ्त ट्रैकिंग अनुरोध प्रति माह पर ज्यादातर छोटे-से-मध्यम स्टोर्स को कवर करता है) और जब ऑर्डर के पास ट्रैकिंग नंबर होता है तो ट्रैकिंग डेटा स्वतः भर जाता है। अंतिम स्कैन, वर्तमान स्थान, अनुमानित डिलीवरी तिथि और पूर्ण स्थिति इतिहास बातचीत छोड़े बिना दिखते हैं।
स्थिति बदलाव पर ऑटो-ट्रिगर वर्कफ़्लो: अगर पैकेज 'खोया' या 'प्रेषक को वापस' पर पलटता है, तो एक आंतरिक टिकट स्वतः बन जाता है ताकि आपकी टीम ग्राहक की शिकायत से पहले कार्य करे। अगर पैकेज 'डिलीवर' दिखाता है लेकिन ग्राहक अन्यथा कहता है, तो टिकट को वरिष्ठ-एजेंट समीक्षा के लिए porch-pirate फ्लैग मिलता है।
Shopify या WooCommerce के साथ मिलाकर, Easypost आपको एंड-टू-एंड दृश्यता देता है: Shopify में ऑर्डर, फुलफिल्ड, आपके कैरियर द्वारा ट्रैकिंग जनरेट, स्थिति अपडेट Deskwoot में बहते हुए, असली डेटा से ग्राहक के सवालों के जवाब। ई-कॉमर्स शिपमेंट ट्रैकिंग सॉफ्टवेयर जो सपोर्ट वर्कफ़्लो के अंदर काम करता है, साथ-साथ नहीं।
Aftership (ग्राहक-सामना ट्रैकिंग पेज) और ShipBob (ट्रैकिंग के साथ 3PL) की तुलना में Easypost कैरियर-एग्रीगेटर API है। Deskwoot एजेंट साइड पर Easypost का उपयोग करता है, लेकिन आप दोनों जोड़ सकते हैं: ग्राहक-सामना अनुभव के लिए Aftership, एजेंट-साइड डेटा के लिए Deskwoot के जरिए Easypost।
Easypost इंटीग्रेशन के साथ आपको क्या मिलता है
एक इंटीग्रेशन में 100+ कैरियर्स
USPS, UPS, FedEx, DHL, Royal Mail, DPD, Hermes, Australia Post, Canada Post, साथ में 90+ क्षेत्रीय कैरियर्स।
संपर्क कार्ड पर लाइव स्थिति
अंतिम स्कैन, वर्तमान स्थान और अनुमानित डिलीवरी तिथि बिना मैन्युअल रिफ्रेश के रियल-टाइम में अपडेट होते हैं।
ऑटो-ट्रिगर पुनर्शिपमेंट
अगर पैकेज स्थिति 'खोया' या 'प्रेषक को वापस' पर पलटती है, तो एक आंतरिक टिकट बनता है ताकि आपकी टीम ग्राहक की शिकायत से पहले कार्य कर सके।
Porch-pirate पहचान
अगर पैकेज 'डिलीवर' दिखाता है लेकिन ग्राहक इसे गायब बताता है, तो बातचीत को वरिष्ठ-एजेंट समीक्षा के लिए चिन्हित किया जाता है।
सेटअप मिनटों में होता है
Easypost को 3 चरणों में जोड़ें। कोई कोड नहीं।
- 1अपने Easypost डैशबोर्ड से अपनी Easypost API key लें।
- 2इसे Deskwoot Settings → Integrations → Easypost में पेस्ट करें।
- 3अपने ई-कॉमर्स इंटीग्रेशन के ट्रैकिंग फील्ड को Easypost से मैप करें।
Easypost इंटीग्रेशन FAQ
- सपोर्ट टीमों के लिए सबसे अच्छा ई-कॉमर्स शिपमेंट ट्रैकिंग सॉफ्टवेयर कौन सा है?
- सपोर्ट-टीम-साइड ट्रैकिंग के लिए Easypost (कैरियर API) प्लस Deskwoot (हेल्पडेस्क सतह) एक इंटीग्रेशन में 100+ कैरियर्स को कवर करता है। ग्राहक-सामना ट्रैकिंग पेजों के लिए Aftership या ShopRunner मजबूत विकल्प हैं। कई स्टोर दोनों का उपयोग करते हैं।
- क्या Deskwoot के ऊपर Easypost अतिरिक्त खर्च होता है?
- Easypost का कैरियर API कॉल के लिए अपना उपयोग-आधारित मूल्य निर्धारण है। उनका Free Access टियर 10,000 मुफ्त ट्रैकिंग अनुरोध प्रति माह पर ज्यादातर छोटे-से-मध्यम स्टोर्स को कवर करता है। Deskwoot ऊपर कोई मार्कअप नहीं जोड़ता।
- यह ई-कॉमर्स शिपमेंट ट्रैकिंग इंटीग्रेशन कौन से कैरियर्स को कवर करता है?
- USPS, UPS, FedEx, DHL Express, DHL eCommerce, Royal Mail, DPD, Hermes, Australia Post, Canada Post, साथ में 90+ क्षेत्रीय कैरियर्स। पूरी सूची easypost.com/carriers पर।
- क्या मुझे Shopify और Easypost दोनों चाहिए?
- नहीं। Shopify अकेले Shopify Shipping ऑर्डरों के लिए ट्रैकिंग देता है। Easypost गैर-Shopify-Shipping कैरियर्स के लिए कवरेज जोड़ता है, अगर आप 3PL से फुलफिल करते हैं या ऐसे कैरियर्स का उपयोग करते हैं जिन्हें Shopify मूल रूप से इंटीग्रेट नहीं करता तो उपयोगी।
- क्या मैं इसे ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म के बिना उपयोग कर सकता हूं?
- हां। जब तक बातचीत का संपर्क के साथ कोई ट्रैकिंग नंबर जुड़ा है (कस्टम फील्ड, मैन्युअल प्रविष्टि या API के जरिए), Easypost लाइव स्थिति दिखाता है।
- कस्टमर सपोर्ट के लिए Easypost Aftership से कैसे अलग है?
- Aftership एक ग्राहक-सामना ट्रैकिंग पेज उत्पाद है। Easypost एक बैकएंड कैरियर-ट्रैकिंग API है। Deskwoot सपोर्ट-एजेंट साइड पर Easypost का उपयोग करता है, लेकिन आप दोनों जोड़ सकते हैं: ग्राहक अनुभव के लिए Aftership, एजेंट-साइड डेटा के लिए Deskwoot के जरिए Easypost।