सबसे अच्छा Chatwoot विकल्प: Deskwoot बनाम Chatwoot
Deskwoot टीम · अंतिम समीक्षा 18 मई 2026
Chatwoot का आधुनिक विकल्प, प्रबंधित AI, EU होस्टिंग और हर feature request पर 24-घंटे जवाब के साथ। बॉट, एजेंट कोपायलट, हेल्प सेंटर, 8 चैनल, ऑटोमेशन एक ही प्लान में। कोई 5 साल पुराने GitHub issues नहीं। 7 दिन का ट्रायल, बिना कार्ड।
5-एजेंट टीम के लिए Chatwoot की कीमतें
Chatwoot एक ठोस open source हेल्प डेस्क है, जिसका Cloud वर्ज़न (प्रति एजेंट $19 Startup, $39 Business, $99 Enterprise) और खुद होस्ट करने का विकल्प दोनों हैं। असली दिक्कत: GitHub पर कम्युनिटी के feature request अक्सर 3 से 5 साल तक दर्जनों upvotes के साथ खुले रहते हैं और roadmap पर कोई जवाब नहीं आता। Deskwoot EU होस्टिंग वाला managed विकल्प है, हर feature request पर 24 घंटे के भीतर जवाब का वादा करता है, और AI बातचीत $0.03 से शुरू होती है।
असली उदाहरण। 5 एजेंट की टीम, 1,000 बातचीत प्रति माह, 600 AI से हल। दोनों तरफ वार्षिक बिलिंग, Chatwoot Cloud Enterprise।
Chatwoot Cloud पर आपका बिल
| प्रति माह | |
|---|---|
| Enterprise ($99) × 5 एजेंट (वार्षिक) | $495 |
| एजेंटों के लिए AI Copilot | शामिल |
| 600 Captain AI बातचीत (800-क्रेडिट कोटे में) | शामिल |
| मासिक कुल | $495 |
SSO, audit logs और 800 Captain क्रेडिट के लिए Enterprise ज़रूरी। निचले tiers AI को सख्ती से सीमित करते हैं।
वही टीम Deskwoot पर
| प्रति माह | |
|---|---|
| Enterprise ($9.60) × 5 एजेंट (वार्षिक) | $48 |
| एजेंटों के लिए AI Copilot | शामिल |
| 300 भुगतान वाली AI बातचीत × $0.03 (300 शामिल के बाद) | +$9 |
| मासिक कुल | $57 |
साथ में, लाइव चैट विजेट पर हर फ़ीचर अनुरोध का 24 घंटे के अंदर जवाब।
आप बचाते हैं $438 हर महीने। यानी साल का $5,256, साथ ही कई साल पुराने feature backlog से छुटकारा।
Chatwoot बनाम Deskwoot प्राइसिंग
| Chatwoot | Deskwoot | |
|---|---|---|
| मध्य स्तर | $39/ | $6.40/ |
| टॉप टियर | $99/ | $9.60/ |
| Enterprise में AI शामिल | ≈800 बातचीत/ | 300 AI बातचीत/ |
| शामिल कोटे के बाद | ≈$0.02 प्रति बातचीत | $0.03 प्रति बातचीत |
| EU डेटा रेज़िडेंसी | Self-host ज़रूरी (DIY) | हर प्लान में शामिल |
फ़ीचर तुलना
| फ़ीचर | Chatwoot | Deskwoot |
|---|---|---|
| पूरी तरह प्रबंधित (कोई सर्वर नहीं) | सेल्फ़-होस्टेड या Cloud | हां |
| ओम्निचैनल इनबॉक्स | हां | हां |
| ईमेल सपोर्ट | हां | हां |
| हां | हां | |
| Telegram | हां | हां |
| प्रबंधित AI चैटबॉट | हां (Captain, क्रेडिट) | हां |
| AI Copilot | हां | हां |
| AI ट्रेनिंग हब | नहीं | हां |
| Shopify इंटीग्रेशन | नहीं | हां |
| Stripe इंटीग्रेशन | नहीं | हां |
| नॉलेज बेस | हां | हां |
| SLA policies | हां | हां |
| कुकीलेस चैट (GDPR) | नहीं | हां |
| प्रॉम्प्ट इंजेक्शन सुरक्षा | नहीं | हां |
| गाइडेड डेटा इंपोर्ट | नहीं | हां |
बजट न तोड़ने वाली AI
Chatwoot की Captain AI क्रेडिट कोटे पर चलती है (Enterprise में ≈800 बातचीत/माह), उसके बाद ≈$0.02 प्रति बातचीत। Deskwoot के हर प्लान में हर महीने AI बातचीत शामिल हैं, और पेड प्लान में हर अतिरिक्त बातचीत $0.03 से $0.07 की है, कोई क्रेडिट ट्रैक करने की ज़रूरत नहीं।
| प्रति AI बातचीत कीमत | बिलिंग इकाई | |
|---|---|---|
| Chatwoot | $0.02 | प्रति बातचीत |
| Deskwoot | $0.03 | प्रति बातचीत |
टीमें Chatwoot छोड़कर Deskwoot क्यों अपनाती हैं
जहां Chatwoot के अपने डॉक्यूमेंटेशन, प्राइसिंग और issue tracker में कमियां दिखती हैं, और Deskwoot हर एक को कैसे संभालता है।
“Chatwoot का Captain AI जवाब के सुझाव, सारांश और नॉलेज बेस से जवाब देने के लिए बना है। टेक्स्ट जवाबों के अलावा, bot में ग्राहक की ओर से अकाउंट पर कोई कार्रवाई करने का तरीका नहीं है।”
Deskwoot: bot असली कार्रवाई करता है. हमारा bot यही करता है और असली कार्रवाई भी करता है। Shopify, WooCommerce या Stripe कनेक्ट करें ताकि वह ऑर्डर देख सके। ग्राहकों को ईमेल मैजिक लिंक से वेरिफ़ाई करें (एक क्लिक वाली पुष्टि जो हम उनके पते पर भेजते हैं)। Bot को सब्सक्रिप्शन रद्द करने या आपकी तय सीमा तक रिफ़ंड देने की अनुमति दें, आपके नियमों के भीतर अपने आप।
“Feature: GDPR Consent request. सितंबर 2020 में खोला गया, 25 reactions, 14 comments। पांच साल बाद भी बुनियादी GDPR consent flow नहीं बना और अनुरोध अभी भी खुला है।”
Deskwoot: GDPR पहले से शामिल. हर प्लान में आपका डेटा EU सर्वर पर रहता है, और DPA आप सेटिंग्स → डेटा प्रोसेसिंग अनुबंध में खुद स्वीकार करते हैं। बिना कुकी वाला चैट मोड हर paid प्लान में है। कोई add-on नहीं, कोई सेल्स कॉल नहीं।
“Chatwoot Cloud Enterprise की लिस्ट कीमत $99 प्रति एजेंट प्रति माह है, सालाना बिलिंग पर। यह Deskwoot Enterprise ($9.60 प्रति एजेंट प्रति माह, वह भी सालाना) का लगभग दस गुना है, उन्हीं चैनलों के साथ और हर प्लान में AI शामिल।”
Deskwoot: प्रति seat कीमत का दसवां हिस्सा. प्रति seat कीमत के दसवें हिस्से में एक managed प्रोडक्ट। Deskwoot Enterprise में audit logs, custom roles, REST API और SLA policies $9.60 प्रति एजेंट में शामिल हैं, $99 में नहीं।
“Chatwoot Captain AI credit सिस्टम पर चलता है: Startup पर 300 credits, Business पर 500, Enterprise पर 800। उसके ऊपर overage $20 प्रति 1,000 credits है, और एक credit व एक ग्राहक बातचीत के बीच कोई साफ़ संबंध नहीं।”
Deskwoot: AI credits का कोई हिसाब नहीं. Deskwoot आपके प्लान में शामिल बातचीत के बाद हर AI बातचीत के लिए $0.03 से $0.07 लेता है। कोई credit का हिसाब नहीं, सीमा पर पहुंचने पर प्लान बदलने की मजबूरी नहीं। Paid प्लान पर bot आपकी अपनी Anthropic key पर भी चल सकता है, और उन बातचीत का हमारी तरफ़ कोई खर्च नहीं।
ये उद्धरण Chatwoot के सार्वजनिक डॉक्यूमेंटेशन, सार्वजनिक प्राइसिंग और chatwoot/chatwoot GitHub रिपॉज़िटरी के एक खुले feature request का सार हैं। इन्हें chatwoot.com और github.com/chatwoot/chatwoot/issues पर जांचें।
स्विच करने पर हमारा वादा
Deskwoot पर आइए, और हमसे आपको यह मिलता है:
सपोर्ट पर असली इंसान। कोई कॉल सेंटर नहीं, और ऐसा कोई Slack चैनल नहीं जो सिर्फ़ महंगे प्लान में मिले। हर पेज के नीचे दाईं ओर का चैट विजेट सीधे टीम तक पहुंचता है।
ज़्यादा से ज़्यादा 24 घंटे। जब हम चैट पर नहीं होते, तो 24 घंटे के अंदर जवाब देते हैं। हमेशा। कोई feature request सालों तक चुपचाप पड़ा हुआ नहीं।
कोई फ़ीचर नहीं है? बताइए। बताइए आपको क्या चाहिए, और आपको साफ़ जवाब मिलता है कि हम इसे बनाएँगे या नहीं।
स्विच करने से पहले सवाल? यहां लिखें: hello@deskwoot.com
Chatwoot से Deskwoot पर आएं
सेटिंग्स → आयात और माइग्रेशन में इंपोर्ट आपका डेटा Chatwoot API से पढ़ता है: सभी संदेशों के साथ बातचीत, संपर्क और हेल्प सेंटर लेख। यह बैकग्राउंड में चलता है, स्क्रीन पर अपनी प्रगति दिखाता है और रीस्टार्ट के बाद वहीं से आगे बढ़ता है जहां रुका था। इसे फिर से शुरू करने पर जो पहले से आ चुका है वह छोड़ दिया जाता है, और आपके एजेंटों के टिकट और जवाब उसी ईमेल वाले टीम सदस्य को मिलते हैं, भले ही वह बाद में जुड़े।
