Telegram के लिए Deskwoot
ग्राहक सहायता के लिए Telegram बॉट, आपके साझा इनबॉक्स में
ग्राहक सहायता के लिए Telegram बॉट 60 सेकंड में चालू करें. BotFather से जोड़ें, Deskwoot में टोकन डालें और आपकी टीम साझा इनबॉक्स से जवाब देती है.
Telegram CIS (रूस, यूक्रेन, बेलारूस, कज़ाख़स्तान), MENA के हिस्सों में प्रमुख मैसेजिंग ऐप है और यूरोप तथा लैटिन अमेरिका में तेज़ी से बढ़ रहा है. अगर वहाँ आपके ग्राहक हैं, तो ग्राहक सहायता के लिए Telegram बॉट अनिवार्य है.
किसी भी चैनल का सबसे आसान सेटअप: Telegram में BotFather खोलें, /newbot चलाएँ, टोकन कॉपी करें, Deskwoot Settings → Inboxes → Telegram में पेस्ट करें. आपका बॉट 60 सेकंड से कम में लाइव हो जाता है. कोई ऐप समीक्षा नहीं, कोई व्यवसाय सत्यापन नहीं, कोई प्रति-संदेश शुल्क नहीं.
इनलाइन-कीबोर्ड क्विक एक्शन: रिस्पॉन्स बटन (ऑर्डर ट्रैक करें, रिफ़ंड, इंसान से बात करें) के साथ संदेश भेजें, तेज़ और कम-टाइपिंग वाली ग्राहक यात्राओं के लिए. यह ई-कॉमर्स में अच्छा काम करता है जहाँ आम सवाल टाइप करने के बजाय 2-टैप फ़्लो से जवाब हो जाते हैं.
फ़ाइल सहायता: Telegram नेटिव रूप से 2 GB तक के अटैचमेंट देता है. इनवॉइस, मैनुअल, वीडियो या बड़ी प्रोडक्ट इमेज भेजने के लिए उपयोगी, जिन्हें WhatsApp आकार के कारण अस्वीकार कर देता.
ग्रुप सहायता: बॉट को ग्राहक ग्रुप चैट (B2B ऑनबोर्डिंग, VIP ग्राहक चैनल) में जोड़ें और पूरी बातचीत एक Deskwoot टिकट में आ जाती है. हाई-टच एंटरप्राइज़ सहायता फ़्लो के लिए उपयोगी.
Telegram सहायता के साथ आपको क्या मिलता है
इनलाइन-कीबोर्ड क्विक एक्शन
रिस्पॉन्स बटन (ऑर्डर ट्रैक करें, रिफ़ंड) के साथ संदेश भेजें, तेज़ और कम-टाइपिंग वाली ग्राहक यात्राओं के लिए.
2 GB तक की फ़ाइलें
Telegram नेटिव रूप से बड़े अटैचमेंट देता है. इनवॉइस, मैनुअल या वीडियो भेजने के लिए उपयोगी.
ग्रुप चैट सहायता
बॉट को ग्राहक ग्रुप चैट में जोड़ें और पूरी बातचीत एक Deskwoot टिकट में आ जाती है.
Fynn के ज़रिए AI जवाब
Fynn Tier-1 Telegram सवाल अपने आप संभालता है और ज़रूरत होने पर इंसानों को एस्केलेट करता है.
सेटअप मिनटों में
Telegram को 3 चरणों में जोड़ें. किसी कोड की ज़रूरत नहीं.
- 1Telegram में BotFather खोलें और नया बॉट बनाएँ.
- 2टोकन कॉपी करें और Deskwoot Settings → Inboxes → Telegram में पेस्ट करें.
- 3हो गया. आपका बॉट लाइव है.
Telegram ग्राहक सहायता FAQ
- मैं ग्राहक सहायता के लिए Telegram बॉट कैसे सेट करूँ?
- Telegram में BotFather खोलें, /newbot चलाएँ, नाम और यूज़रनेम चुनें, API टोकन कॉपी करें, Deskwoot Settings → Inboxes → Telegram में पेस्ट करें. आपका बॉट 60 सेकंड के अंदर ग्राहक संदेश स्वीकार करता है. कोई कोडिंग, कोई Dialogflow, कोई अतिरिक्त सेवाएँ नहीं.
- मैं Telegram ग्राहक सहायता से कैसे संपर्क करूँ?
- Telegram की अपनी सहायता के लिए telegram.org/support या इन-ऐप /help का उपयोग करें. Deskwoot Telegram की अपनी सहायता टीम नहीं है; Deskwoot वह ग्राहक सहायता सॉफ़्टवेयर है जिससे आप Telegram के ज़रिए अपने ग्राहकों की सहायता करते हैं.
- क्या Telegram मैसेजिंग व्यवसायों के लिए मुफ़्त है?
- हाँ. Telegram बॉट मैसेजिंग के लिए शुल्क नहीं लेता. आप सिर्फ़ अपना Deskwoot प्लान चुकाते हैं. यह WhatsApp Business API के मुक़ाबले बड़ा फ़ायदा है, जो प्रति बातचीत सेशन शुल्क लेता है.
- क्या Telegram बॉट ग्रुप चैट संभाल सकता है?
- हाँ. बॉट को ग्राहक ग्रुप चैट (B2B ऑनबोर्डिंग, VIP ग्राहक चैनल) में जोड़ें और बातचीत Deskwoot में एकल टिकट के रूप में आती है. एंटरप्राइज़ हाई-टच सहायता फ़्लो के लिए उपयोगी.
- क्या Telegram बॉट इनलाइन कीबोर्ड का समर्थन करता है?
- हाँ. आप रिस्पॉन्स बटन (ऑर्डर ट्रैक करें, रिफ़ंड, इंसान से बात करें) के साथ संदेश भेज सकते हैं. ग्राहक टाइप करने के बजाय बटन दबाता है, जिससे Tier-1 यात्राएँ तेज़ होती हैं.
- क्या मैं एक Deskwoot खाते में कई Telegram बॉट रख सकता हूँ?
- हाँ. हर बॉट अलग Deskwoot इनबॉक्स से जुड़ता है. अगर आप कई ब्रांड चलाते हैं या B2B को B2C Telegram ट्रैफ़िक से अलग करना चाहते हैं तो उपयोगी.
- ग्राहक सहायता के लिए Telegram WhatsApp से कैसे अलग है?
- Telegram प्रति संदेश मुफ़्त है, Meta Business Manager की कोई आवश्यकता नहीं और 2 GB अटैचमेंट का समर्थन करता है. WhatsApp की LATAM और MENA में अधिक पहुँच है पर प्रति बातचीत सेशन शुल्क लेता है और Meta सत्यापन माँगता है. ज़्यादातर ई-कॉमर्स टीमें दोनों इस्तेमाल करती हैं.