ग्राहक सहायता के लिए Telegram बॉट, आपके साझा इनबॉक्स में
ग्राहक सहायता के लिए Telegram बॉट 60 सेकंड में चालू करें. BotFather से जोड़ें, Deskwoot में टोकन डालें और आपकी टीम साझा इनबॉक्स से जवाब देती है.
अवलोकन
Telegram CIS (रूस, यूक्रेन, बेलारूस, कज़ाख़स्तान), MENA के हिस्सों में प्रमुख मैसेजिंग ऐप है और यूरोप तथा लैटिन अमेरिका में तेज़ी से बढ़ रहा है. अगर वहाँ आपके ग्राहक हैं, तो ग्राहक सहायता के लिए Telegram बॉट अनिवार्य है.
किसी भी चैनल का सबसे आसान सेटअप: Telegram में BotFather खोलें, /newbot चलाएँ, टोकन कॉपी करें, Deskwoot Settings → Inboxes → Telegram में पेस्ट करें. आपका बॉट 60 सेकंड से कम में लाइव हो जाता है. कोई ऐप समीक्षा नहीं, कोई व्यवसाय सत्यापन नहीं, कोई प्रति-संदेश शुल्क नहीं.
Telegram बॉट से हर मैसेज का कोई शुल्क नहीं लेता, इसलिए व्यस्त सपोर्ट बॉट की लागत सिर्फ़ आपका Deskwoot प्लान है। ग्राहक आपके बॉट को किसी भी कॉन्टैक्ट की तरह लिखते हैं, और एजेंट उसी inbox से जवाब देते हैं जिसमें ईमेल और लाइव चैट है।
फ़ाइलें: एजेंट सीधे बातचीत से 50 MB तक की फ़ोटो, वीडियो, ऑडियो फ़ाइलें और डॉक्यूमेंट भेजते हैं, जैसे इनवॉइस, मैनुअल या छोटा वीडियो।
Session Timeout बातचीत को साफ़ रखता है: तय करें कि कितने घंटे की चुप्पी के बाद बातचीत खत्म हो, फिर उस ग्राहक का अगला मैसेज नई बातचीत शुरू करता है। Fynn भी Telegram पर जवाब दे सकता है और इंसान की ज़रूरत होने पर सारांश के साथ आपकी टीम को सौंप देता है।
Telegram सहायता के साथ आपको क्या मिलता है
आपका अपना बॉट
BotFather में बॉट बनाएँ, टोकन पेस्ट करें, और ग्राहक आपके बॉट के @name पर आपकी टीम तक पहुँचते हैं।
50 MB तक की फ़ाइलें
बातचीत से 50 MB तक की फ़ोटो, वीडियो, ऑडियो फ़ाइलें और डॉक्यूमेंट भेजें।
Session Timeout
चुनें कि कितने घंटे की चुप्पी के बाद नया मैसेज नई बातचीत शुरू करे।
Fynn के ज़रिए AI जवाब
Fynn Telegram के रोज़मर्रा के सवालों का जवाब खुद देता है और बाकी आपकी टीम को सौंपता है।
शुरुआत कैसे करें
Telegram को 3 चरणों में जोड़ें।
- Telegram में BotFather खोलें और नया बॉट बनाएँ.
- टोकन कॉपी करें और Deskwoot Settings → Inboxes → Telegram में पेस्ट करें.
- हो गया. आपका बॉट लाइव है.
