डेवलपर दस्तावेज़ीकरण
Deskwoot को अपने स्टैक से जोड़ने के लिए ज़रूरी सब कुछ। अपनी साइट पर चैट विजेट लगाएँ, या अपने बैकएंड से वार्तालाप, संपर्क और इनबॉक्स चलाएँ।
REST API से आपके अपने सिस्टम वार्तालाप बना और उनका जवाब दे सकते हैं, संपर्क और कस्टम एट्रिब्यूट संभाल सकते हैं, और webhook इवेंट पर प्रतिक्रिया दे सकते हैं। आप सेटिंग्स → API टोकन से मिले bearer टोकन से प्रमाणित करते हैं। हर टोकन के अपने स्कोप होते हैं, इसलिए रिपोर्टिंग जॉब को केवल पढ़ने की अनुमति और आपके बैक ऑफ़िस एकीकरण को लिखने की अनुमति दी जा सकती है। API टोकन Enterprise प्लान में शामिल हैं।
JavaScript विजेट आपकी वेबसाइट पर Deskwoot लाइव चैट लाता है। यह एक स्क्रिप्ट टैग और एक छोटा सेटिंग्स ऑब्जेक्ट है, और इसमें लाइव मैसेजिंग, फ़ाइल अटैचमेंट, लॉग इन उपयोगकर्ताओं के लिए सत्यापित साइन इन और हमारा AI एजेंट Fynn शामिल हैं। ज़्यादा नियंत्रण के लिए, जैसे अपने बटन से चैट खोलना या पेज लोड होने के बाद उपयोगकर्ता को साइन इन करना, लोडर window.deskwoot पर एक छोटा API देता है।
नए हैं? विजेट से शुरू करें: यह आपके पेज टेम्पलेट में एक ही स्निपेट है। जब आप CRM डेटा सिंक करना या अपने ऐप्स से वार्तालाप खोलना चाहें, तब REST API पर जाएँ।
JavaScript चैट विजेट
अपनी वेबसाइट पर Deskwoot लाइव चैट लगाएँ। एक स्निपेट पेस्ट करें, लॉग इन उपयोगकर्ताओं को सत्यापित करें और अपने बटनों से चैट खोलें।
- एम्बेड स्निपेट
- कॉन्फ़िग विकल्प
- JavaScript API
- पहचान सत्यापन
- CSP नोट्स
REST API
वार्तालाप, संपर्क, इनबॉक्स, टीमों और अधिक तक प्रोग्रामेटिक पहुँच। API टोकन के साथ प्रमाणित करें और अपने बैकएंड से Deskwoot चलाएँ।
- प्रमाणीकरण
- वार्तालाप
- संपर्क
- इनबॉक्स
- वेबहुक
डैशबोर्ड में संबंधित
कुछ एकीकरण सीधे आपके Deskwoot डैशबोर्ड में सेट होते हैं:
- सेटिंग्स → वेबहुक
- HTTP कॉलबैक के ज़रिए वार्तालाप, संदेश और संपर्क इवेंट की सदस्यता लें।
- सेटिंग्स → एकीकरण
- Shopify, Stripe और WooCommerce जोड़ें, Slack में अलर्ट पोस्ट करें, और Zapier के ज़रिए हज़ारों दूसरे ऐप्स में इवेंट भेजें।
- सेटिंग्स → API टोकन
- REST API के लिए अपने स्कोप वाले टोकन बनाएँ।
एक एकीकरण गायब है या किसी चीज़ को जोड़ने में मदद चाहिए? हमें hello@deskwoot.com पर संपर्क करें।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
छोटे जवाब यहाँ हैं। बाकी किसी भी सवाल के लिए नीचे Fynn से पूछें।
क्या Deskwoot में REST API है?
हाँ। REST API में वार्तालाप, संदेश, संपर्क, इनबॉक्स, एजेंट, टीमें, लेबल, कस्टम एट्रिब्यूट, ऑटोमेशन नियम, webhooks और हेल्प सेंटर लेख शामिल हैं। curl उदाहरणों के साथ पूरा रेफ़रेंस deskwoot.com/docs/api पर है। API टोकन Enterprise प्लान में शामिल हैं।
API अनुरोधों को प्रमाणित कैसे करूँ?
सेटिंग्स → API टोकन में एक टोकन बनाएँ और हर अनुरोध के Authorization हेडर में उसे bearer टोकन के रूप में भेजें। हर टोकन एक वर्कस्पेस का होता है, उसके अपने स्कोप होते हैं (जैसे read, write या contacts:read) और आप उसे कभी भी रद्द कर सकते हैं, आपके बाकी टोकन पर कोई असर नहीं पड़ता।
क्या नए वार्तालापों और संदेशों के लिए webhooks हैं?
हाँ। Deskwoot तब webhooks भेजता है जब कोई वार्तालाप बनता, अपडेट होता, असाइन होता या हल होता है, जब कोई संदेश बनता है, जब कोई संपर्क बनता या अपडेट होता है, और जब कोई CSAT सर्वे जमा होता है। आप पूरे वर्कस्पेस के लिए सेटिंग्स → Webhooks में webhook URL जोड़ते हैं और हर URL के लिए इवेंट चुनते हैं। हर डिलीवरी में X-Deskwoot-Signature हेडर (HMAC SHA256) होता है, ताकि आप जाँच सकें कि वह हमसे आई है।
क्या OpenAPI स्पेसिफ़िकेशन या Postman कलेक्शन है?
हाँ। OpenAPI 3.1 स्पेसिफ़िकेशन deskwoot.com/openapi.yaml पर प्रकाशित है। एंडपॉइंट देखने या अपनी भाषा में क्लाइंट बनाने के लिए इसे Postman, Insomnia या किसी अन्य OpenAPI टूल में इम्पोर्ट करें।