डेवलपर दस्तावेज़ीकरण

Deskwoot API-first बनाया गया है, इसलिए जो कुछ भी आप डैशबोर्ड में कर सकते हैं वह HTTP पर भी उपलब्ध है। REST API आपको वार्तालाप बनाने और जवाब देने, संपर्कों का प्रबंधन करने, कस्टम विशेषताओं को सिंक करने, वेबहुक इवेंट सुनने और एनालिटिक्स को अपने स्वयं के BI टूल में खींचने देता है। प्रमाणीकरण एक सरल बियरर टोकन है जिसे आप सेटिंग्स → API टोकन में जनरेट करते हैं, प्रति-टोकन स्कोप के साथ ताकि आप एक रिपोर्टिंग जॉब को केवल-पढ़ने की पहुँच और अपने बैकऑफिस एकीकरण को पूर्ण पहुँच दे सकें।

JavaScript विजेट SDK आपकी वेबसाइट पर Deskwoot लाइव चैट डालने का तरीका है। यह एक एकल स्क्रिप्ट टैग और एक छोटा कॉन्फ़िग ऑब्जेक्ट है, और यह रीयल-टाइम मैसेजिंग, साइन-इन उपयोगकर्ताओं के लिए पहचान पूर्व-भरण, सक्रिय चैट ट्रिगर, CSP हार्डनिंग, फ़ाइल अनुलग्नक और AI बॉट फ़ॉलबैक को स्वचालित रूप से संभालता है। यदि आप गहरा नियंत्रण चाहते हैं — रनटाइम पर रंग बदलना, अपने स्वयं के बटन से विजेट खोलना, पृष्ठ संदर्भ ट्रैक करना — तो SDK window.$deskwoot पर एक छोटा JavaScript API प्रकट करता है।

यदि आप अभी शुरू कर रहे हैं, तो हम पहले विजेट SDK पढ़ने की सलाह देते हैं (अधिकांश टीमें इसे 10 मिनट से कम में शिप कर देती हैं) और फिर REST API पर जाने की, जब आपको CRM डेटा सिंक करना हो या अपने स्वयं के ऐप्स से टिकट निर्माण को स्वचालित करना हो।