Shopify स्टोर्स के लिए सबसे अच्छा कस्टमर सपोर्ट सॉफ्टवेयर

Shopify स्टोर के लिए सबसे अच्छा कस्टमर सपोर्ट सॉफ़्टवेयर चुनना अक्सर एक बात पर टिका होता है: आपके एजेंटों को कितना हाथ से ढूँढना पड़ता है। ग्राहक ऑर्डर #4821 के बारे में पूछता है, एजेंट Shopify Admin पर जाता है, fulfilment ढूँढता है, ट्रैकिंग नंबर कॉपी करता है, वापस आता है और पेस्ट करता है। इसे दिन के 50 सवालों से गुणा करें, तो बार बार संदर्भ बदलने की लागत बहुत बड़ी है।

Deskwoot इस तरीके की जगह लेता है। अपने स्टोर को एक बार जोड़ें, और ग्राहक के ऑर्डर हर बातचीत के Orders टैब में दिखते हैं: आइटम, कुल रकम, fulfilment स्टेटस और ट्रैकिंग। Shopify Admin खोले बिना पूरा या आंशिक रिफ़ंड करें, ऑर्डर कैंसल करें या shipped मार्क करें।

Fynn, Deskwoot का AI एजेंट, 'मेरा ऑर्डर कहाँ है?' का जवाब आपके असली ऑर्डर डेटा से देता है, जैसे ही ग्राहक ऑर्डर नंबर और पिन कोड बताता है। यह उस ऑर्डर के लिए भी काम करता है जिसे Deskwoot ने अभी सेव नहीं किया है, जैसे जोड़ने से पहले दिया गया ऑर्डर: Fynn उसे सीधे आपके स्टोर में देख लेता है। अगर आप bot settings में अनुमति दें, तो Fynn ऑर्डर कैंसल, रिफ़ंड, शिपिंग पता बदलना या रिटर्न रिक्वेस्ट खोलना भी कर सकता है, हमेशा ग्राहक की पुष्टि और टाइप किए गए कन्फ़र्मेशन के बाद। Shopify कस्टमर सपोर्ट ऑटोमेशन जो कुछ भी गढ़ता नहीं।

Shopify इंटीग्रेशन हर Deskwoot प्लान पर चलता है, Free प्लान पर भी, और आपके पहले स्टोर का कोई अलग शुल्क नहीं। आपके ऑर्डर पर Fynn के जवाब और काम हर पेड प्लान में और 7 दिन के ट्रायल में शामिल हैं। Enterprise पर आप और स्टोर जोड़ सकते हैं, हर स्टोर एक Enterprise सीट की कीमत पर। नए ऑर्डर उसी समय आ जाते हैं, हर दिन सब कुछ फिर से सिंक होता है, और आपके Shopify ग्राहक कॉन्टैक्ट के रूप में आ सकते हैं। Business और Enterprise प्लान पर Ship24, बातचीत में आए ट्रैकिंग नंबर वाले ऑर्डर के लिए कैरियर का लाइव स्टेटस जोड़ता है।

Gorgias, Re:amaze और Help Scout के मुकाबले Deskwoot वही ऑर्डर कॉन्टेक्स्ट देता है, दो फ़र्क के साथ: AI एजेंट आपके असली Shopify ऑर्डर से जवाब देता है, knowledge base की किसी स्थिर कॉपी से नहीं, और Free प्लान पर अकेले सपोर्ट चलाने वाला स्टोर बिना कुछ चुकाए Shopify जोड़ सकता है।