ई-कॉमर्स के लिए लाइव चैट सॉफ़्टवेयर जो ऑर्डर से जुड़ता है

ज़्यादातर लाइव चैट सॉफ़्टवेयर बातचीत को अलग-थलग चीज़ मानते हैं. ग्राहक पूछता है 'मेरा ऑर्डर कहाँ है?' और एजेंट को जवाब के लिए Shopify या WooCommerce पर alt-tab करना पड़ता है. ख़ासकर ई-कॉमर्स में यह वर्कफ़्लो किसी भी पैमाने पर टिकता नहीं.

Deskwoot अलग तरह से बना है। जब आपका Shopify या WooCommerce स्टोर जुड़ा होता है, तो ग्राहक के ऑर्डर चैट के बगल में Orders टैब में दिखते हैं: आइटम, कुल रकम, fulfilment स्टेटस और ट्रैकिंग। एजेंट वहीं से ऑर्डर रिफ़ंड, कैंसल या shipped मार्क करते हैं। ई-कॉमर्स के लिए लाइव चैट सॉफ़्टवेयर जो सच में ई-कॉमर्स समझता है।

कुछ मिनट में विजेट को अपने ब्रांड के हिसाब से ढालें: रंग, जगह, थीम, launcher का टाइटल और स्वागत टेक्स्ट सेट करें, और पब्लिश करने से पहले प्रीव्यू देखें। Startup प्लान और ऊपर Cookieless Mode चैट को बिना कुकीज़ के चलाता है। Loader स्क्रिप्ट gzip के बाद लगभग 6 KB की है और asynchronous लोड होती है, इसलिए आपके पेज के रास्ते में नहीं आती।

Fynn, Deskwoot का AI एजेंट, एजेंट के आने से पहले आम सवालों के जवाब देता है: ऑर्डर स्टेटस (ऑर्डर नंबर और पिन कोड के साथ), रिटर्न पॉलिसी, शिपिंग का समय। जब ग्राहक इंसान से बात करना चाहे या Fynn मदद न कर पाए, तो वह मसले और ग्राहक के मूड के छोटे सारांश के साथ चैट आपकी टीम को सौंप देता है।

LiveChat, Tidio और Intercom के मुकाबले Deskwoot में ईमेल, WhatsApp और बाकी चैनल उसी प्लान में शामिल हैं, किसी चैनल का अलग शुल्क नहीं। आप प्रति एजेंट भुगतान करते हैं, और प्रति एजेंट कीमत उन टूल की कीमत का एक छोटा हिस्सा है।