पूर्ण पेमेंट संदर्भ के साथ Stripe बिलिंग सपोर्ट टूल

बिलिंग के सवाल सपोर्ट के सबसे मुश्किल सवाल होते हैं। ग्राहक नाराज़ होता है, जवाब Stripe डैशबोर्ड में दबा होता है, और आपका एजेंट तीन टैब के बीच भागता रहता है। ज़्यादातर आम helpdesk इसे बेहतर नहीं, और बुरा बनाते हैं।

Deskwoot का Stripe बिलिंग सपोर्ट टूल वह जवाब बातचीत में ही ले आता है। Stripe Marketplace से Deskwoot ऐप इंस्टॉल करें, Stripe जो कुंजी दिखाता है उसे पेस्ट करें, और हर वह बातचीत जिसके संपर्क का ईमेल किसी Stripe ग्राहक से मेल खाता है, उसके सब्सक्रिप्शन, हाल के पेमेंट और रिफ़ंड, हाल के इनवॉइस और ग्राहक बैलेंस दिखाती है। बातचीत खुलते ही Deskwoot यह सब Stripe से लाइव पढ़ता है, इसलिए अभी हुआ पेमेंट भी तुरंत दिखता है।

Stripe डैशबोर्ड खोले बिना किसी पेमेंट का पूरा रिफ़ंड करें: विवरण टैब में एक क्लिक, एक पुष्टि, और Stripe रिफ़ंड कर देता है। सब्सक्रिप्शन रद्द करना भी ऐसे ही होता है और भुगतान की गई अवधि के अंत में लागू होता है, ताकि ग्राहक को वह मिलता रहे जिसके लिए उसने भुगतान किया। दोनों कार्रवाइयाँ Deskwoot के ऑडिट लॉग में दर्ज होती हैं।

Deskwoot का AI एजेंट Fynn इसी डेटा से काम करता है। जब ग्राहक अपना ईमेल सत्यापित कर लेता है, Fynn लाइव Stripe डेटा से ऐसे सवालों के जवाब देता है जैसे मेरा प्लान कौन सा है, यह कब रिन्यू होगा या मेरा इनवॉइस कहाँ है, इनवॉइस के लिंक के साथ। आप अनुमति दें तो ग्राहक के पुष्टि टाइप करने के बाद Fynn आपकी तय सीमाओं के भीतर पेमेंट का रिफ़ंड भी कर सकता है या सब्सक्रिप्शन को अवधि के अंत में रद्द कर सकता है।

आपके एजेंट्स के लिए Copilot इसी Stripe संदर्भ के साथ जवाब के ड्राफ़्ट लिखता है, और एक वैकल्पिक Stripe वेबहुक हर चार्ज, रिफ़ंड और सब्सक्रिप्शन बदलाव को होते ही Deskwoot में सेव करता है। Deskwoot के CSAT और बातचीत टैग के साथ बिलिंग टिकट पहचानना और सुलझाना आसान हो जाता है।