अंदर निर्मित ऑर्डर संदर्भ के साथ WooCommerce सपोर्ट सेवा
WooCommerce स्टोर चलाते हैं और ऐसी सपोर्ट सेवा चाहिए जो आपके ऑर्डर जानती हो? Deskwoot वह WooCommerce सपोर्ट सेवा है जो हर ऑर्डर, रिफंड और ट्रैकिंग नंबर सीधे बातचीत में दिखाती है।
अवलोकन
WooCommerce लगभग एक तिहाई सभी ऑनलाइन स्टोर्स को शक्ति देता है, लेकिन ज्यादातर WooCommerce सपोर्ट सेवा वर्कफ़्लो WordPress admin में अटके हैं। आप WP Admin में ईमेल पढ़ते हैं, ऑर्डर खोजने के लिए WooCommerce में क्लिक करते हैं, ट्रैकिंग खोजते हैं, अपने ईमेल पर alt-tab करते हैं, जवाब देते हैं।
Deskwoot इस तरीके की जगह एक असली shared inbox देता है। अपने स्टोर को Settings, Integrations में जोड़ें, और हर बातचीत ग्राहक के ऑर्डर, आइटम, कुल रकम और ट्रैकिंग नंबर दिखाती है। टैब बदले बिना WooCommerce कस्टमर सपोर्ट।
बातचीत से पूरा या आंशिक रिफ़ंड करें, ऑर्डर कैंसल करें या shipped मार्क करें। हर काम आधिकारिक WooCommerce REST API से होता है, इसलिए आपके स्टोर का ऑर्डर ही सच का एकमात्र स्रोत रहता है।
Fynn, Deskwoot का AI एजेंट, 'मेरा पैकेज कहाँ है?' का जवाब आपके असली ऑर्डर डेटा से देता है, जैसे ही ग्राहक ऑर्डर नंबर और पिन कोड बताता है, और अगर ऑर्डर में ट्रैकिंग लिंक है तो वही असली लिंक देता है। कोई गढ़ा हुआ ट्रैकिंग नंबर नहीं, हाथ से ढूँढना नहीं। WooCommerce इंटीग्रेशन हर प्लान पर चलता है, Free प्लान पर भी, और ऑर्डर के बारे में Fynn के जवाब हर पेड प्लान में और 7 दिन के ट्रायल में शामिल हैं।
WooCommerce इंटीग्रेशन वाले Help Scout और HubSpot के सपोर्ट टूल के मुकाबले Deskwoot उसी inbox में लाइव चैट, WhatsApp, Telegram, SMS और AI एजेंट देता है, और Free प्लान पर छोटा स्टोर बिना भुगतान के शुरू कर सकता है।
WooCommerce इंटीग्रेशन के साथ आपको क्या मिलता है
संपर्क कार्ड पर ऑर्डर टाइमलाइन
ग्राहक के ऑर्डर बातचीत के बगल में Orders टैब में दिखते हैं। आइटम, कुल रकम और ट्रैकिंग देखने के लिए कोई भी ऑर्डर खोलें।
असली डेटा पर आधारित AI जवाब
Fynn ऑर्डर नंबर और पिन कोड जाँचने के बाद आपके असली WooCommerce डेटा से ऑर्डर के सवालों के जवाब देता है। कोई गढ़ा हुआ ट्रैकिंग नंबर नहीं।
बिना टैब बदले रिफंड
बातचीत से ही WooCommerce रिफ़ंड (पूरे या आंशिक) करें। रिफ़ंड असली ऑर्डर पर WooCommerce REST API से होते हैं।
ऑर्डर हमेशा ताज़ा
कनेक्ट करते समय Deskwoot आपके स्टोर में ऑर्डर webhooks सेट करता है, इसलिए नए और बदले हुए ऑर्डर तुरंत आते हैं।
उसी साइट पर लाइव चैट
अपनी WordPress थीम में Deskwoot चैट स्निपेट जोड़ें, और आपके स्टोर की चैट ऑर्डर डेटा के बगल में आती हैं।
शुरुआत कैसे करें
WooCommerce को 3 चरणों में जोड़ें।
- Settings, फिर Integrations खोलें और WooCommerce चुनें।
- अपने स्टोर को जोड़ने के लिए स्क्रीन पर दी गई गाइड फ़ॉलो करें। किसी अतिरिक्त प्लगइन की ज़रूरत नहीं।
- हो गया। आपके ऑर्डर सिंक होते हैं, और नए ऑर्डर अपने आप आ जाते हैं।
