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Atribuição de WhatsApp Ads que realmente fecha o ciclo
Rode anúncios Click-to-WhatsApp e veja qual criativo converte - ID do anúncio, click ID, criativo e source URL capturados automaticamente por thread e expostos via API para a Meta Conversions API.
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Anúncios Click-to-WhatsApp custam dinheiro. A maioria dos times não sabe qual converte.
Você lança uma campanha Click-to-WhatsApp no Facebook ou Instagram. Os clientes clicam, o chat abre, sua equipe responde. A conversa fecha - mas você nunca sabe qual criativo realmente trouxe o negócio. O ID do anúncio fica do lado da Meta. A conversa fica na sua caixa de entrada. Os dois nunca se encontram.
Sem atribuição, você não consegue dizer à Meta quais conversas viraram receita. A Conversions API fica vazia, o algoritmo otimiza por cliques em vez de clientes, e seu CAC sobe a cada trimestre.
Como funciona
Cliente clica no seu anúncio Meta
Quem clica num anúncio Click-to-WhatsApp no Facebook ou Instagram cai no WhatsApp com uma mensagem pré-preenchida. A Meta anexa um payload de referral à primeira mensagem recebida.
Deskwoot captura o payload
O adapter do webhook escreve ID do anúncio, click ID, headline, body, source URL e media type na conversa. Visível na caixa do agente, espelhado no contato, persistido no caminho customAttributes.whatsappReferral.
Você fecha o ciclo
Puxe os dados via REST ou reaja ao webhook conversation.referral. Empurre conversas qualificadas para a Meta Conversions API e deixe o algoritmo otimizar por clientes reais, não cliques.
O que capturamos por conversa
Cada campo que a Meta expõe no objeto de referral - persistido, consultável, exportável.
ad_idID do criativo do anúncio Meta. Faz join direto com relatórios do Ads Manager.
ctwa_clidClick ID Click-to-WhatsApp. Obrigatório para event matching da Conversions API.
source_urlShortlink Meta completo que o cliente clicou - útil para multi-touch.
headlineTexto da headline do anúncio exatamente como o cliente viu no Facebook / Instagram.
bodyBody / descrição. Atribuição legível por mensagem, não só por criativo.
media_typeVIDEO / IMAGE / CAROUSEL - em qual formato o cliente respondeu.
GET /api/v1/conversations/{id}
{
"id": "conv_4a3b...",
"customAttributes": {
"whatsappReferral": {
"adId": "120209876543210",
"ctwaClid": "ARZX...",
"sourceUrl": "https://fb.me/2k...",
"sourceType": "ad",
"headline": "Free demo - book a call",
"body": "See Deskwoot in action",
"mediaType": "VIDEO",
"capturedAt": "2026-05-02T14:23:11Z"
}
}
}Com Deskwoot vs sem
Perguntas frequentes
- Anúncios Click-to-WhatsApp são anúncios da Meta que abrem um chat WhatsApp em vez de uma landing page. Atribuição é a prática de ligar cada chat ao anúncio exato que o produziu - ID do anúncio, click ID, criativo e source URL que a Meta envia na primeira mensagem. Deskwoot captura tudo isso por conversa automaticamente.
- Sim, você precisa de uma conta Meta Business com setup do WhatsApp Business Platform e pelo menos um anúncio Click-to-WhatsApp aprovado. Assim que seu número WABA estiver conectado ao Deskwoot, a atribuição começa a funcionar na próxima mensagem recebida.
- Subscreva o webhook conversation.referral ou puxe a conversa via REST. O campo ctwa_clid é o click ID que a Conversions API precisa para event matching - envie um evento de Purchase / Lead com esse click ID e a Meta deduplica contra o clique original.
- Mantemos um array whatsappReferralHistory na conversa com cada referral visto, limitado aos 20 mais recentes. Jornadas multi-touch continuam atribuíveis - o primeiro criativo que de fato trouxe o chat mais cada touch posterior.
- Não. O payload de referral fica só na sua conta - são seus dados, Deskwoot não compartilha nem treina modelos de IA com eles. Veja DPA e política de privacidade para a chain of custody completa.
- Para a camada de atribuição sim. Deskwoot conecta direto na WhatsApp Business Platform - sem intermediário, sem taxas por mensagem extras além das da Meta, sem dashboard de tracking separado. Os dados caem no inbox unificado junto com email, live chat, Telegram, SMS, LINE e X.
O que é atribuição de Click-to-WhatsApp?
Preciso de uma conta Meta Business?
Como envio os dados para a Meta Conversions API?
E se um cliente clicar em vários anúncios antes de conversar?
Os dados capturados são compartilhados?
Isso substitui ferramentas como respond.io ou Wati?
Pare de adivinhar qual anúncio funciona
Conecte seu número WhatsApp Business, rode sua próxima campanha Click-to-WhatsApp e veja a atribuição cair por conversa em tempo real.
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