A melhor alternativa ao Crisp: Deskwoot vs Crisp
Equipe Deskwoot · Última revisão em 18 de maio de 2026
Alternativa moderna ao Crisp construída em torno de confiabilidade e cancelamento limpo. Bot, copilot pra agentes, central de ajuda e 8 canais em um plano. Sem suspensões surpresa, sem workflows de IA desativados de madrugada, sem escape rooms pra apagar a conta. Teste de 7 dias, sem cartão.
Preços da Crisp para um time de 5 agentes
O Crisp é uma ferramenta de chat francesa com preço por workspace. O plano Plus custa US$ 295/mês, o Mini US$ 45 com cota de 90 conversas do Hugo. Avaliações no Trustpilot relatam contas suspensas, fluxos de IA desativados após a migração para o Hugo e travamentos da plataforma. O Deskwoot é um produto com hospedagem na UE em todos os planos, resposta em até 24 horas e sem mudanças surpresa de recursos.
Exemplo real. Time de 5 agentes, 1.000 conversas por mês, 600 resolvidas pela IA. O preço é próximo, a experiência não.
Sua conta no Crisp
| Por mês | |
|---|---|
| Workspace plano Plus (anual) | US$ 295 |
| AI Copilot para agentes | Incluso |
| 600 conversas Hugo (na cota de 1.350 créditos) | Incluso |
| Total mensal | US$ 295 |
5 agentes na capacidade de 20 agentes do plano Plus. Plus é o tier mais baixo que cobre 600 conversas de IA.
Mesma equipe na Deskwoot
| Por mês | |
|---|---|
| Enterprise (US$ 9,60) × 5 agentes (anual) | US$ 48 |
| AI Copilot para agentes | Incluso |
| 300 conversas pagas de IA × US$ 0,03 (após 300 inclusas) | +US$ 9 |
| Total mensal | US$ 57 |
Mais uma resposta em até 24 horas e um fundador que lê toda escalação.
Você economiza US$ 238 todo mês. O gap maior é confiabilidade, tempo de resposta e não ser suspenso de madrugada sem aviso.
Crisp vs Deskwoot: Preços
| Crisp | Deskwoot | |
|---|---|---|
| Starter / Mini | US$ 45/ | US$ 3,20/ |
| Intermediário / Essentials | US$ 95/ | US$ 6,40/ |
| Top / Plus | US$ 295/ | US$ 9,60/ |
| Conversas de IA | Créditos Hugo, ~US$ 0,22/ | US$ 0,03 por conversa (Enterprise) |
| Residência de dados na UE | Só a partir do Plus | Incluso em todo plano |
Comparação de recursos
| Recurso | Crisp | Deskwoot |
|---|---|---|
| Caixa omnichannel | Sim | Sim |
| Suporte por e-mail | Sim | Sim |
| Sim | Sim | |
| Telegram | Sim | Sim |
| LINE | Sim | Sim |
| Chatbot de IA | Sim (Hugo, créditos) | Sim |
| AI Copilot | Sim | Sim |
| Hub de Treinamento de IA | Não | Sim |
| Base de conhecimento | Sim | Sim |
| Integração com Shopify | Sim | Sim |
| Políticas de SLA | Não | Sim |
| Regras de automação | Sim | Sim |
| Papéis customizados | Sim | Sim |
| Chat sem cookies (LGPD/GDPR) | Não | Sim |
| Importação guiada de dados | Não | Sim |
IA que não estoura o orçamento
A Hugo AI do Crisp roda com cota de créditos: 1.350 inclusos no Plus (US$ 295), e o excedente não tem preço público. Todo plano do Deskwoot inclui conversas de IA por mês, e nos planos pagos cada conversa extra custa um preço público de US$ 0,03 a US$ 0,07.
| Preço por conversa de IA | Unidade de cobrança | |
|---|---|---|
| Crisp | ~US$ 0,22 | por conversa Hugo |
| Deskwoot | US$ 0,03 | por conversa |
Por que times trocam o Crisp pelo Deskwoot
Reclamações recorrentes de clientes reais do Crisp em 2025 e 2026, cada uma com o jeito diferente do Deskwoot.
“I signed up for Crisp expecting a free chat widget with basic automated responses. Every feature that makes a chat widget actually useful (automated responses, away messages, AI agent, chat triggers) is locked behind paid plans starting at $45/month.”Deskwoot: plano grátis honesto. Nosso plano grátis é uma caixa de entrada de verdade: 1 agente, chat ao vivo e e-mail mais um canal à sua escolha, e 10 conversas de IA por mês. O teste de 7 dias libera o bot de IA, a central de ajuda e as regras de automação, sem cartão.
“After spending hours setting everything up on my Shopify store and getting the live chat working correctly, my account was suddenly suspended overnight without warning. The responsible team was offline until tomorrow morning.”Deskwoot: sem suspensões surpresa. Não suspendemos contas automaticamente. Se algo precisar ser verificado, mandamos um e-mail primeiro.
“When I decided to delete my account it was made incredibly difficult. You must first delete your workspace, which requires typing your full website URL to confirm, and even then the system blocks you with error messages about workspace ownership.”Deskwoot: cancele quando quiser. Cancele em Configurações → Cobrança, ou peça no chat e alguém da nossa equipe resolve. Travou? Escreva para hello@deskwoot.com. Sem aviso de 30 dias, sem renovação surpresa, sem ligação para te segurar. Não queremos te prender.
“Crisp launches their new AI agent Hugo, and my previous AI workflows got deactivated without notice. Users stopped getting answers, and I had to manually toggle on enable Hugo AI agent.”Deskwoot: você controla o bot. O Fynn só responde em uma caixa de entrada depois que você o escolhe nas configurações de bot dessa caixa, e só age em pedidos ou assinaturas dentro das ações que você permite, depois de verificar o cliente.
“Customers are going into boot loops and not able to share their issues because they are getting limited after sending one message. Not everything requires AI and certainly not Customer Support.”Deskwoot: IA confiável com passagem limpa para humanos. Nosso bot de IA passa a conversa para uma pessoa assim que trava ou o cliente pede 'humano'. Sem limite artificial de mensagens, sem loops. O cliente está sempre a um clique de uma pessoa de verdade.
“The platform has deteriorated to the point where it's genuinely frustrating to use, constant reloads, freezes, and broken features have become the norm. It feels unacceptable, especially for a paid service.”Deskwoot: plataforma confiável. Backups diários e hospedagem na UE em todos os planos. Se algo quebrar, avisamos no widget de chat ao vivo assim que soubermos.
Citações parafraseadas de avaliações públicas de 1 estrela do Crisp no Trustpilot. As avaliações completas estão em trustpilot.com.
O que prometemos se você migrar
Mude para o Deskwoot e isto é o que você recebe de nós:
Pessoas reais no suporte. Sem call center e sem canal no Slack reservado para um plano mais caro. O widget de chat no canto inferior direito de cada página vai direto para a equipe.
24 horas, no máximo. Quando não estamos no chat, respondemos em até 24 horas. Sempre. Nada de esperar dias pelo suporte, e nenhuma conta suspensa de madrugada por uma verificação automática.
Falta um recurso? Avisa. Diga do que você precisa, e você recebe uma resposta direta: vamos construir ou não.
Dúvidas antes de migrar? Escreva para hello@deskwoot.com
Migre do Crisp para o Deskwoot
A importação em Configurações → Importação e migração lê seus dados pela API do Crisp: conversas com todas as mensagens, contatos e artigos da central de ajuda. Ela roda em segundo plano, mostra o progresso na tela e continua de onde parou após uma reinicialização. Iniciar de novo pula o que já foi importado, e os tickets e respostas dos seus agentes vão para o colega com o mesmo e-mail, mesmo que ele entre depois.
