A melhor alternativa ao Freshdesk
Economize até
Alternativa moderna ao Freshdesk construída em torno de confiabilidade e resposta em 24 horas. Bot, copilot pra agentes, central de ajuda e 8 canais em um plano, um login, hospedado na UE por padrão. Teste de 7 dias, sem cartão.
Última revisão em 18 de maio de 2026
Preços da Freshdesk para um time de 5 agentes
Exemplo real. Time de 5 agentes, 1.000 conversas por mês, 600 resolvidas pela IA. Os dois lados com cobrança anual.
Sua conta na Freshdesk
500 sessões Freddy inclusas no Enterprise. As outras 100 pagas em blocos de 100 a US$ 49 cada.
Mesma equipe na Deskwoot
Mais uma página pública de status quando algo quebra, e um fundador que lê toda escalação.
Você economiza
US$ 256todo mês. São US$ 3.072 por ano, e ainda pula a espera de 7 dias por suporte.
Why teams switch from Freshdesk to Deskwoot
Recurring complaints from real Freshdesk customers in 2025-2026. Each one paired with how Deskwoot does it differently.
“My subscription was renewed on April 3, and I sent a cancellation request on April 5. You can't cancel your subscription without their approval. They follow every dark pattern they can.”
Çağdaş D., Turkey · 1-star Trustpilot review
Deskwoot: cancel anytime
Cancel in Settings → Billing, or just ask the chat AI to do it. Stuck? Email hello@deskwoot.com. No 30-day notice, no surprise renewal, no retention call. We don't want to hold you hostage.
“Our Freshdesk instance has been unavailable for over 8 days, bringing a critical part of our business to a standstill. No effective failover. Limited crisis communication. No clear timeline for resolution. Minimal assistance from support teams.”
Byron v.R., South Africa · 1-star Trustpilot review
Deskwoot: reliable infrastructure
If something breaks, we tell you on the live chat widget the moment we know. Daily backups, EU hosting on Railway, and a public status page so you don't have to guess.
“Their customer success managers, which constantly change, say they are there to help you, but will then provide you with prices and terms different to what is discussed on video calls. Their billing department is the worst and aggressive.”
daudgz, Australia · 1-star Trustpilot review
Deskwoot: transparent pricing
What you see on the public pricing page is what you pay. No customer success managers, no offline negotiations, no rotating account team. Adjust your plan yourself in Settings.
“Tickets are opened and 7 days later, there is still no useful response. And when they do reply, it does not solve anything. This is a SaaS that claims to help companies manage customer support, yet it is completely incapable of managing its own.”
Benjamin D., France · 1-star Trustpilot review
Deskwoot: real human support
You start with our AI agent in chat. Ask for a human and we connect you. Offline? Leave a message, we reply within 24 hours. That's a promise.
“Freshdesk (their ticketing system) and Freshcaller (their phone system) are completely separate systems with separate logins, despite supposedly being part of the same ecosystem. The integration between them is limited at best.”
Adrian, UK · 1-star Trustpilot review
Deskwoot: one unified inbox
One Deskwoot, one login, one dashboard. Live chat, AI bot, help center, reports, all in one place. We didn't bolt on second products with separate accounts.
“Essential functionality is gated behind upgrades, and costs escalate quickly for capabilities that competitors include more transparently.”
Chelsi H., Canada · 1-star Trustpilot review
Deskwoot: stable feature set
What's in your plan stays in your plan. Once a feature ships, it doesn't migrate up to a higher tier. No silent gating, no add-on stack, no surprise upsells.
Quotes paraphrased from publicly visible 1-star Freshdesk reviews on Trustpilot. Full reviews available at trustpilot.com.
Somos jovens. Tem coisa que a Freshdesk faz e nós não, e não vamos fingir que faz. O que a gente vai fazer:
- Pessoas reais no suporte. Sem call center, sem canal de Slack travado por tier. O widget de chat no canto inferior direito de cada página vai direto pra equipe.
- 24 horas, no máximo. Quando a gente não está no chat, respondemos em até 24 horas. Sempre. Nada de buraco negro de ticket de 7 dias.
- Falta um recurso? Avisa. Honestamente. Preferimos perder um deal por um recurso que não vamos construir do que enrolar você fingindo que vamos chegar lá.
Jan Dreher, fundador da Deskwoot
hello@deskwoot.comFreshdesk vs Deskwoot: Preços
Comparação de recursos
IA que não estoura o orçamento
Freshdesk cobra US$ 0,49 por sessão do Freddy depois de uma cota de 500/mês. Deskwoot cobra US$ 0,03 a US$ 0,07 por conversa, sem cota pra estourar, sem overage surpresa.
Migre do Freshdesk em minutos
Importe suas conversas, contatos e artigos da central de ajuda com um clique. Nenhum dado fica para trás.
Comece o teste grátisPerguntas frequentes
Posso migrar do Freshdesk para o Deskwoot?
O Deskwoot tem a mesma gestão de tickets do Freshdesk?
O WhatsApp está incluso no Deskwoot?
O plano grátis do Freshdesk é realmente grátis?
Qual a diferença entre Freshdesk e Freshchat?
Como o Freddy AI do Freshdesk se compara à IA do Deskwoot?
Posso migrar do Freshdesk para o Deskwoot sem perder tickets?
Pronto para migrar do Freshdesk?
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