App de atendimento, feito para o iPhone.
Respostas com IA em um toque. Inbox unificada de WhatsApp, Shopify, e-mail e chat ao vivo. Push quando chega mensagem.
Suporte ao cliente ShopifySuporte ao cliente WhatsAppApp de helpdesk
Lisa quer falar com humano
agora
Na rua? Você fica sabendo.
Notificação push instantânea no momento em que um visitante quer conversar, uma mensagem chega ou o AI Bot devolve uma conversa para um humano. Ajustadas por canal e por tipo de conversa, para as notificações serem úteis em vez de barulhentas.
- Notificações push ajustadas por canal e por tipo de conversa
- Contadores de badge alinhados com o painel, sempre em sincronia
- Push de notas privadas visível só para a sua equipe, nunca para o cliente
- Alerta instantâneo em escalonamentos do AI Bot
Respostas do AI Copilot em um toque.
Atendimento ao cliente com IA que escreve antes do cliente terminar de digitar
Conecte Shopify, WooCommerce e Stripe uma vez. O Claude escreve a resposta com dados reais de pedido e cobrança, você toca em enviar. O mesmo AI Copilot que você já usa no painel, agora no seu celular.
- O rascunho da IA lê o contexto do cliente em todos os apps conectados
- Reescreva, encurte ou traduza o rascunho antes de enviar
- Mesmo AI Copilot do painel, sem licença extra nem configuração
- Use sua própria chave OpenAI ou Anthropic para que prompts e dados do cliente vão direto ao provedor, sem passar pela Deskwoot
Caixa de entrada unificada para 8 canais.
Caixa compartilhada de WhatsApp, Shopify, e-mail, chat ao vivo e mais
Veja primeiro o que realmente precisa de você. Filtre por Minhas, Não atribuídas ou Aguardando resposta. Pesquise em e-mail, chat ao vivo, WhatsApp, Telegram, LINE, SMS, X e no seu canal REST API, tudo em uma só tela.
- Uma caixa para e-mail, chat ao vivo, WhatsApp, Telegram, LINE, SMS, X
- Pressione e segure para resolver, atribuir ou mudar prioridade em massa
- Estado de leitura por agente: o ponto some no segundo em que você abre a thread
- A busca cobre todo canal e toda conversa, com resultados instantâneos
Um app de atendimento feito para equipes de suporte modernas.
A maioria dos apps de atendimento é só um visualizador fino sobre um painel inchado. O helpdesk para iPhone da Deskwoot é uma superfície nativa completa para o trabalho: caixa de entrada unificada em oito canais, um AI Copilot que escreve respostas alinhadas à marca, notificações push proativas e as mesmas regras de automação, políticas de SLA e lógica de roteamento que você configurou na web. Fundadores respondem do café, agentes respondem entre reuniões, gerentes acompanham tendências de CSAT no trem.
Equipes de startup
Atende chat ao vivo, e-mail, WhatsApp e conversas em redes sociais sem prender um agente ao laptop.
Equipes de e-commerce
Painéis de contexto do Shopify e WooCommerce resolvem dúvidas de pedido enquanto você anda pelo armazém.
Equipes SaaS
O AI Copilot esboça respostas em um único toque enquanto você acompanha reuniões de produto pela barra lateral.
Grátis em todos os planos.
Mesma caixa de entrada unificada, mesmos rascunhos de IA, mesmas regras de roteamento. Sem taxa por dispositivo, sem licença mobile separada, sem diferença de recursos entre web e mobile.
Perguntas frequentes
O app de atendimento da Deskwoot é grátis?
Sim. O app para iPhone é grátis em todos os planos Deskwoot, inclusive no plano gratuito para fundadores solo. Sem licença mobile separada, sem taxa por dispositivo.
O app de atendimento funciona com WhatsApp?
Sim. O suporte ao cliente WhatsApp faz parte da caixa de entrada unificada. Mensagens, respostas e mídia recebidas pelo WhatsApp aparecem na mesma visão de thread que e-mail e chat ao vivo, então dá para trocar de canal no meio da conversa sem perder o contexto. Modelos, recursos de conta business e confirmações de leitura são todos suportados no iPhone.
Como funciona o atendimento ao cliente com IA no app para iPhone?
Toque no botão AI Copilot em qualquer conversa. O app envia a thread, junto com quaisquer dados conectados do Shopify, WooCommerce ou Stripe, para o modelo. O Claude devolve uma resposta sugerida, que você pode editar, encurtar, traduzir ou enviar como está. Mesma qualidade dos rascunhos de atendimento com IA do desktop.
Este é um app de caixa de entrada unificada?
Sim. O app Deskwoot para iPhone é uma caixa de entrada unificada de verdade, não um visualizador de canal único. Uma caixa para e-mail, chat ao vivo, WhatsApp, Telegram, LINE, SMS, X e o canal REST API da Deskwoot. Toda conversa aparece na mesma visão de thread, com contexto completo do cliente, rascunhos do AI Copilot e as mesmas regras de roteamento do painel web.
O suporte ao cliente Shopify funciona no app?
Sim. Conecte sua loja Shopify uma vez na web e o app para iPhone puxa os mesmos dados de pedido, fulfillment e reembolso. Resolva dúvidas de pedido, processe reembolsos e dispare notificações de envio sem sair da thread da conversa.
De qual versão do iOS o app precisa?
iOS 17 ou superior. O app usa APIs modernas de notificações push e o framework Shortcuts para os rascunhos do AI Copilot em um toque, e os dois exigem iOS 17 no mínimo.
O app de atendimento suporta Android?
Ainda não. Android está no roadmap. Por enquanto, usuários Android podem fixar o painel da Deskwoot como atalho na tela inicial e ter uma experiência mobile bem utilizável pela UI web responsiva.
O app consome muita bateria?
Não. As notificações push usam o APNs nativo da Apple, então o app só roda quando aberto. A sincronização de badge tem debounce para minimizar wakeups em segundo plano. O consumo típico fica abaixo de 1% por dia para um agente de suporte moderadamente ativo.
Pronto quando você estiver.
Grátis em todos os planos Deskwoot. Requer iOS 17 ou superior.
O painel continua grátis na web. O app para iPhone é uma superfície extra, não um substituto.