App de atendimento ao cliente, feito para iPhone.
Respostas de atendimento com IA em um toque. Caixa de entrada unificada de WhatsApp, Shopify, e-mail e chat ao vivo. Notificações push no instante em que uma mensagem chega.
Suporte ao cliente ShopifySuporte ao cliente WhatsAppApp de helpdesk
Lisa wants to talk to a human
Bot escalated · Order #DW-2418
now
Na rua? Você vai saber.
Notificações push instantâneas no momento em que um visitante quer conversar, uma mensagem chega ou o AI Bot devolve uma conversa para um humano. Ajustadas por canal e por tipo de conversa, para que as notificações sejam úteis em vez de barulhentas.
- Notificações push ajustadas por canal e por tipo de conversa
- Contadores de badge alinhados com o painel, sempre em sincronia
- Push de notas privadas visível só para sua equipe, nunca para o cliente
- Alerta instantâneo em escalonamentos do AI Bot
Respostas do AI Copilot em um toque.
Atendimento ao cliente com IA que escreve antes do cliente terminar de digitar
Conecte Shopify, WooCommerce e Stripe uma vez. Claude escreve a resposta com dados reais de pedido e cobrança, você toca em enviar. O mesmo AI Copilot que você já usa no painel, agora no seu celular.
- O rascunho da IA lê o contexto do cliente em todos os apps conectados
- Reescreva, encurte ou traduza o rascunho antes de enviar
- Mesmo AI Copilot do painel, sem licença extra ou configuração
- Use sua própria chave OpenAI ou Anthropic para manter o custo de IA em US$ 0
Caixa de entrada unificada para 8 canais.
Caixa compartilhada para WhatsApp, Shopify, e-mail, chat ao vivo e mais
Veja primeiro o que realmente precisa de você. Filtre por Minhas, Não atribuídas ou Aguardando resposta. Pesquise em e-mail, chat ao vivo, WhatsApp, Telegram, LINE, SMS, X e seu canal REST API, tudo em uma só tela.
- Uma caixa para e-mail, chat ao vivo, WhatsApp, Telegram, LINE, SMS, X
- Pressione e segure para resolver, atribuir ou mudar prioridade em massa
- Estado de leitura por agente, o ponto some no segundo em que você abre o thread
- A busca cobre todo canal e toda conversa, com resultados instantâneos
Um app de atendimento feito para equipes de suporte modernas.
A maioria dos apps de atendimento é só um visualizador fino sobre um painel inchado. O helpdesk para iPhone da Deskwoot é uma superfície nativa completa para o trabalho: caixa de entrada unificada em oito canais, um AI Copilot que escreve respostas alinhadas à marca, notificações push proativas e as mesmas regras de automação, políticas de SLA e lógica de roteamento que você configurou na web. Fundadores respondem do café, agentes de suporte respondem entre reuniões, gerentes acompanham tendências de CSAT no trem.
Equipes de startups usam o app de atendimento da Deskwoot para chat ao vivo, e-mail, suporte ao cliente WhatsApp e conversas em redes sociais sem prender um agente ao laptop. Equipes de e-commerce usam os painéis de contexto de suporte ao cliente Shopify e WooCommerce para resolver dúvidas de pedidos enquanto andam pelo armazém. Equipes SaaS usam o AI Copilot para respostas de atendimento com IA em um único toque enquanto acompanham reuniões de produto pela barra lateral.
O app é grátis em todos os planos Deskwoot, inclusive no plano gratuito. Não há taxa por dispositivo, nenhuma licença mobile separada e nenhuma diferença de funcionalidades entre web e mobile. O que funciona no painel funciona no celular: a mesma caixa compartilhada, os mesmos rascunhos de atendimento com IA, as mesmas regras de roteamento.
Perguntas frequentes
- O app de atendimento da Deskwoot é grátis?
- Sim. O app para iPhone é grátis em todos os planos Deskwoot, inclusive no plano gratuito para fundadores solo. Sem licença mobile separada, sem taxas por dispositivo.
- O app de atendimento funciona com WhatsApp?
- Sim. O suporte ao cliente WhatsApp faz parte da caixa de entrada unificada. Mensagens, respostas e mídia recebidas pelo WhatsApp aparecem na mesma visão de thread que e-mail e chat ao vivo, então você pode trocar de canal no meio da conversa sem perder o contexto. Modelos, recursos de conta business e confirmações de leitura são todos suportados no iPhone.
- Como funciona o atendimento ao cliente com IA no app para iPhone?
- Toque no botão AI Copilot em qualquer conversa. O app envia o thread mais quaisquer dados conectados de Shopify, WooCommerce ou Stripe para o modelo. Claude retorna uma resposta sugerida, que você pode editar, encurtar, traduzir ou enviar como está. Mesma qualidade dos rascunhos de atendimento com IA do desktop.
- Este é um app de caixa de entrada unificada?
- Sim. O app Deskwoot para iPhone é uma caixa de entrada unificada de verdade, não um visualizador de canal único. Uma caixa para e-mail, chat ao vivo, WhatsApp, Telegram, LINE, SMS, X e o canal REST API da Deskwoot. Toda conversa aparece na mesma visão de thread com contexto completo do cliente, rascunhos do AI Copilot e as mesmas regras de roteamento do painel web.
- O suporte ao cliente Shopify funciona no app?
- Sim. Conecte sua loja Shopify uma vez na web e o app para iPhone puxa os mesmos dados de pedido, fulfillment e reembolso. Resolva dúvidas de pedidos, processe reembolsos e dispare notificações de envio sem sair do thread da conversa.
- De qual versão do iOS o app precisa?
- iOS 17 ou superior. O app usa APIs modernas de notificações push e o framework Shortcuts para rascunhos do AI Copilot em um toque, ambos exigem iOS 17 no mínimo.
- O app de atendimento suporta Android?
- Ainda não. Android está no roadmap. Por enquanto, usuários Android podem favoritar o painel da Deskwoot como atalho na tela inicial e ter uma experiência mobile utilizável pela UI web responsiva.
- O app consome muita bateria?
- Não. As notificações push usam o APNs nativo da Apple, então o app só roda quando aberto. A sincronização de badge é debounce para minimizar wakeups em segundo plano. O consumo típico fica abaixo de 1% por dia para um agente de suporte moderadamente ativo.
Pronto quando você estiver.
Grátis em todos os planos Deskwoot. Requer iOS 17 ou superior.
O painel continua grátis na web. O app para iPhone é uma superfície extra, não um substituto.