App de atendimento para iPhone e Android
Responda clientes direto do celular. Uma caixa de entrada para os 8 canais, rascunhos do AI Copilot com um toque e um alerta push assim que chega uma mensagem.
Seu help desk inteiro no seu bolso
O app de atendimento do Deskwoot é um app de help desk completo, não um visualizador simples do painel web. Você tem a mesma caixa de entrada unificada para 8 canais, o mesmo AI Copilot e as mesmas regras de roteamento que configurou na web. O app é gratuito em todos os planos, inclusive no plano Free, sem taxa por aparelho.
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Equipes SaaS
Fora do escritório? Você fica sabendo
Seu celular avisa assim que uma nova conversa começa, um cliente responde ou alguém da equipe atribui ou menciona você. Você escolhe quais eventos enviam push, para os alertas ajudarem em vez de incomodar. Admins também podem fazer as notificações push mostrarem só o número da conversa, sem nomes e sem o texto das mensagens.
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Respostas do AI Copilot com um toque
Atendimento com IA no seu bolso. Toque em IA em qualquer conversa e o Copilot escreve uma resposta a partir da conversa, da sua central de ajuda e dos dados do cliente na Shopify, WooCommerce ou Stripe. Você lê, ajusta o que quiser e envia. É o mesmo AI Copilot do painel web.
Baseado em pedidos reais
Melhore, traduza, resuma
Incluído em todos os planos
Uma caixa de entrada para 8 canais
Uma caixa de entrada compartilhada para e-mail, chat ao vivo, WhatsApp, Telegram, LINE, SMS, X e seu canal de API REST. Filtre por Minhas, Não atribuídas ou Aguardando resposta para ver o que precisa de você primeiro, e pesquise todas as conversas em uma só tela.
Ações em massa
Assuma uma conversa
Busca em todos os canais
Perguntas frequentes
As respostas curtas estão aqui. Para qualquer outra coisa, pergunte ao Fynn abaixo.
O app de atendimento da Deskwoot é grátis?
Sim. O app para iPhone e Android é grátis em todos os planos Deskwoot, inclusive no plano Free para fundadores solo. Sem licença mobile separada e sem taxa por aparelho.
O app de atendimento funciona com WhatsApp?
Sim. O atendimento no WhatsApp faz parte da caixa de entrada unificada. Mensagens, respostas e mídias do WhatsApp aparecem na mesma visualização de conversa que e-mail e chat ao vivo, então você mantém todo o contexto no celular.
Como funciona o atendimento ao cliente com IA no app?
Toque em IA em qualquer conversa. O AI Copilot lê a conversa, sua central de ajuda e os dados conectados da Shopify, WooCommerce ou Stripe, e sugere uma resposta. Você pode editar, melhorar ou enviar como está, e no Business e no Enterprise também traduzir.
O suporte ao cliente Shopify funciona no app?
Sim. Conecte sua loja Shopify uma vez na web. O app passa a mostrar os pedidos do cliente na conversa, e o AI Copilot escreve respostas com os dados do pedido e mostra qual pedido leu.
Em quais celulares o app funciona?
Em iPhones com iOS 15.1 ou mais recente e em celulares Android com Android 7.0 ou mais recente. O app é gratuito na App Store e no Google Play.
O app de atendimento suporta Android?
Sim. O app Deskwoot está no Google Play. É o mesmo app do iPhone, com a mesma caixa de entrada, notificações push e o AI Copilot, e você entra com sua conta Deskwoot atual.
