Preços de help desk que escalam com seu time
Preço simples por agente. Plano grátis, sem taxas escondidas, sem surpresas. Chatbot de IA, base de conhecimento, sistema de tickets e automação inclusos em todo plano pago.
Hacker
Para quem está começando
Grátis para sempre
pricing.comparisons.0
- 1 agente
- 1 caixa de entrada
- 500 conversas/mês
- Retenção de dados de 30 dias
- Chat ao vivo no site
- Respostas prontas
- Integração com Slack
- Sem canal de e-mail
- Sem canais sociais
- Sem AI Bot
- Sem AI Copilot
- Sem central de ajuda
- Sem relatórios
- Sem automações
- Sem suporte por e-mail
Startup
Para times em crescimento
Cobrança anual
Teste grátis de 7 dias incluso
~70% mais barato que Zendesk (US$ 49/agente)
- Tudo do Hacker, mais:
- 1.000 conversas/mês
- Retenção de dados de 6 meses
- Todos os canais (e-mail, WhatsApp, Telegram, etc.)
- AI Bot Deskwoot: 100 conversas/mês
- AI Bot no seu chat ao vivo (chave OpenAI / Anthropic própria)
- Visualizações e filtros customizados
- Horário comercial
- Automações básicas
- Relatórios
- Suporte por e-mail
- Sem AI Copilot
- Sem central de ajuda
Business
Para empresas estabelecidas
Cobrança anual
Teste grátis de 7 dias incluso
~75% mais barato que Intercom (US$ 29-99/assento)
- Tudo do Startup, mais:
- Conversas ilimitadas
- Retenção de dados de 1 ano
- AI Copilot (sugestões e resumos inteligentes)
- AI Bot Deskwoot: 200 conversas/mês
- Central de ajuda / base de conhecimento
- Automações avançadas
- Times
- Atributos customizados
- Formulários pré-chat
- Suíte completa de relatórios
- Pesquisas CSAT
- Suporte por e-mail prioritário
Enterprise
Para grandes organizações
Cobrança anual
Teste grátis de 7 dias incluso
~80% mais barato que Zendesk Suite (US$ 115/agente)
- Tudo do Business, mais:
- Retenção de dados ilimitada
- Políticas de SLA
- AI Bot Deskwoot: 300 conversas/mês
- LiveTranslate (tradução em tempo real com IA)
- Acesso à API com permissões granulares
- Logs de auditoria
- Papéis e permissões customizados
- White-label / remover marca
Chatbot de IA no chat ao vivo
Use o AI Bot do Deskwoot (powered by Anthropic) com conversas inclusas por plano, ou conecte sua própria chave OpenAI / Anthropic para uso ilimitado. O bot trata consultas de clientes e passa para um agente quando necessário.
Perguntas frequentes
Tudo o que você precisa saber antes de começar.
Como funciona o AI Live Chat Bot?
Você tem duas opções: usar o AI Bot do Deskwoot (powered by Anthropic) com conversas inclusas por plano (100 no Startup, 200 no Business, 300 no Enterprise), ou conectar sua própria chave OpenAI / Anthropic para uso ilimitado pagando direto ao provedor. O bot trata consultas automaticamente, responde 24/7 e passa para um agente humano quando necessário.
O que conta como conversa de chatbot de IA?
Uma conversa de chatbot de IA é contada toda vez que o AI Bot do Deskwoot começa a responder a um novo visitante no seu chat ao vivo. Inclui todas as mensagens daquela sessão, sejam 2 ou 20. Quando o visitante sai ou a conversa é resolvida, qualquer nova interação conta como uma nova conversa.
O que acontece se eu ultrapassar minhas conversas de IA inclusas?
Conversas adicionais são cobradas do seu saldo pré-pago a uma taxa por conversa (US$ 0,03 no Startup, US$ 0,02 no Business, US$ 0,01 no Enterprise). Você pode configurar recarga automática para o bot rodar sem interrupção. Se o saldo zerar, o chatbot pausa até você recarregar.
Qual a diferença entre AI Bot e AI Copilot?
O AI Bot é um chatbot voltado ao cliente que responde automaticamente aos visitantes no chat ao vivo. O AI Copilot é uma ferramenta voltada ao agente: sugere respostas, resume conversas e ajuda seu time a responder mais rápido. O Bot está disponível a partir do Startup; o Copilot, a partir do Business.
O que conta como conversa?
Uma conversa é um único thread entre seu time e um cliente, independentemente de quantas mensagens contém. O plano Hacker inclui 500/mês, o Startup inclui 1.000/mês, e os planos Business/Enterprise têm conversas ilimitadas.
Como funciona o preço por agente?
Você só paga pelos agentes que precisam fazer login e responder às conversas. Contatos (seus clientes) são sempre ilimitados e gratuitos. Você pode adicionar ou remover assentos de agente a qualquer momento.
Posso mudar de plano a qualquer momento?
Com certeza. Você pode fazer upgrade ou downgrade do seu plano a qualquer momento. As alterações são proporcionais ao seu ciclo de cobrança.
Existem custos ocultos?
Sem custos ocultos. WhatsApp e SMS podem incorrer em taxas de mensagens de terceiros (Meta e seu provedor de SMS), mas o Deskwoot em si tem preços transparentes e diretos.
Quais canais estão disponíveis em cada plano?
O plano Hacker inclui apenas chat ao vivo no site. Todos os planos pagos (Startup, Business, Enterprise) incluem todos os canais: e-mail, WhatsApp, Telegram, LINE, SMS e Twitter/X.
Posso migrar de outra plataforma?
Sim. O Deskwoot suporta importação de contatos e histórico de conversas. Se você está vindo do Zendesk, Intercom, Freshdesk ou ferramenta similar, nosso time de suporte pode ajudar na migração.