Serviço de suporte WooCommerce com contexto de pedido embutido
Opera uma loja WooCommerce e precisa de um serviço de suporte que conheça seus pedidos? O Deskwoot é o serviço de suporte WooCommerce que mostra cada pedido, reembolso e número de rastreamento direto na conversa.
Visão geral
O WooCommerce alimenta cerca de um terço de todas as lojas online, mas a maioria dos fluxos de serviço de suporte WooCommerce fica presa no admin do WordPress. Você lê o e-mail no WP Admin, clica até o WooCommerce para encontrar o pedido, encontra o rastreamento, alterna para o e-mail, responde.
O Deskwoot troca esse fluxo por uma caixa compartilhada de verdade. Conecte a loja em Configurações, Integrações, e cada conversa mostra os pedidos, itens, totais e códigos de rastreio do cliente. Suporte para WooCommerce sem trocar de aba.
Reembolse um pedido inteiro ou parte dele, cancele ou marque como enviado pela conversa. Cada ação passa pela API REST oficial do WooCommerce, então o pedido na sua loja continua sendo a única fonte da verdade.
O Fynn, o agente de IA do Deskwoot, responde 'cadê meu pacote?' com os seus dados reais assim que o cliente informa o número do pedido e o CEP, com o link de rastreio real quando o pedido tem um. Isso funciona também com um pedido que o Deskwoot ainda não guardou, como um feito antes de você conectar: o Fynn consulta na hora na sua loja. Nada de códigos de rastreio inventados, nada de busca manual.
Em comparação com o Help Scout e sua integração com o WooCommerce e com as ferramentas de suporte do HubSpot, o Deskwoot traz live chat, WhatsApp, Telegram, SMS e o agente de IA na mesma caixa, e o plano Free deixa uma loja pequena começar sem pagar.
O que você ganha com a integração com WooCommerce
Timeline de pedidos no card do contato
Os pedidos do cliente aparecem na aba Pedidos ao lado da conversa. Abra qualquer pedido para ver itens, totais e rastreio.
Respostas de IA baseadas em dados reais
O Fynn responde perguntas sobre pedidos com os seus dados reais do WooCommerce depois de conferir o número do pedido e o CEP. Nada de códigos de rastreio inventados.
Reembolsos sem alternar abas
Faça reembolsos do WooCommerce (totais ou parciais) direto da conversa. Os reembolsos passam pela API REST do WooCommerce no pedido real.
Pedidos sempre atualizados
O Deskwoot cria webhooks de pedidos na sua loja ao conectar, então pedidos novos e atualizados chegam na hora.
Live chat no mesmo site
Adicione o snippet de chat do Deskwoot ao tema do WordPress e os chats da sua loja chegam ao lado dos dados do pedido.
Como começar
Conecte o WooCommerce em 3 passos.
- Abra Configurações, depois Integrações, e escolha WooCommerce.
- Siga o guia na tela para conectar a loja. Não é preciso nenhum plugin extra.
- Pronto. Seus pedidos são sincronizados, e os novos chegam sozinhos.
