Para onde o Deskwoot está indo
O que já entregamos, o que estamos construindo e o que vem na próxima curva. Clique em qualquer parada para ver os detalhes.
- LançadoQ1 2025·Foundation
Deskwoot é lançado
A primeira versão do Deskwoot chega com inbox multicanal, central de ajuda e AI Copilot.
- LançadoQ1 2026·Compliance
Residência de dados na UE
Toda a infraestrutura do Deskwoot foi migrada para europe-west4 (Holanda), com residência de dados totalmente na UE.
- LançadoQ2 2026·Mobile
App para iPhone
App nativo para iOS para agentes em movimento, com notificações push e respostas de IA com um toque.
- PlanejadoQ3 2026·Qualidade
Quality Assurance
Revisões sistemáticas de conversas com scorecards, pontuação automática por IA e fluxos de feedback para agentes.
- PlanejadoQ3 2026·Produtividade
Workforce Management
Planejamento de turnos, previsão e acompanhamento de aderência para times de suporte que dimensionam pessoal pelo volume de tickets.
- PlanejadoQ3 2026·Relatórios
Dashboards de relatórios nativos
Dashboards prontos para CSAT, tempo de resposta, produtividade do agente e mix de canais, mais um construtor de relatórios personalizados.
- PlanejadoQ4 2026·Canais
Canal de voz e telefone
Chamadas telefônicas de entrada e saída na mesma inbox dos seus tickets, com resumos de chamada gerados por IA.
Tem uma ideia para a próxima parada?
Mande o recurso que você gostaria que existisse. Lemos cada pedido, e os mais solicitados entram nesta roadmap.
Já é cliente? Use o botão “Solicitar recurso” no seu painel.