Para onde o Deskwoot está indo

O Fynn oferece no chat mesas livres do aleno e reserva a que o cliente escolher. Está em beta, em todos os planos pagos.

O Fynn oferece no chat horários livres do Outlook, e o Google Calendar chega em breve. Sua equipe confirma com 1 toque, ou o Fynn agenda sozinho.

O app Deskwoot para celulares Android, com a mesma caixa de entrada, notificações push e respostas de IA do app para iPhone.

O deskwoot.com ganhou um visual novo, um novo logo e uma página própria para o Fynn, nosso agente de IA.

Um painel de agentes redesenhado: pastas da caixa de entrada com contagem ao vivo, uma lista de conversas compacta e o Copilot ao lado de cada conversa.

App nativo para iOS para agentes em movimento, com notificações push e respostas de IA com um toque.

Os servidores e o banco de dados do Deskwoot foram para europe-west4 (Holanda), então conversas e contatos ficam armazenados na UE.

A primeira versão do Deskwoot chega com inbox multicanal, central de ajuda e AI Copilot.

Cole a URL do seu site e nossa IA o rastreia, estrutura o conteúdo e entrega uma central de ajuda pronta para lançamento em minutos.

Mensagens diretas do Instagram na mesma caixa compartilhada dos seus outros canais, respondidas pela sua equipe e pelo Fynn.

Chats do Messenger das suas Páginas do Facebook na mesma caixa compartilhada dos seus outros canais.

Revisões sistemáticas de conversas com scorecards, pontuação automática por IA e fluxos de feedback para agentes.

Planejamento de turnos, previsão e acompanhamento de aderência para times de suporte que dimensionam pessoal pelo volume de conversas.

Um construtor de relatórios personalizados, resumos agendados por e-mail e novas métricas, além dos relatórios que o Deskwoot já tem hoje.

Chamadas telefônicas de entrada e saída na mesma inbox das suas outras conversas, com resumos das chamadas feitos por IA.

Quando você permite, o Fynn olha as fotos que os clientes enviam, como uma encomenda danificada ou uma mensagem de erro, e responde levando isso em conta.