Integração Zapier para helpdesk: conecte o Deskwoot a milhares de apps
Conecte o Deskwoot a milhares de apps sem código. Inicie Zaps quando conversas são criadas, atribuídas ou resolvidas, e no plano Enterprise deixe os Zaps iniciarem conversas, responderem, adicionarem notas e atualizarem contatos no Deskwoot.
Visão geral
Dados de suporte grudam. A conversa fica no helpdesk, mas as ações que vêm dela pertencem a outros lugares: relatos de bug vão para o Linear, contatos são sincronizados com o HubSpot, conversas resolvidas entram numa planilha e clientes de alto valor vão para um data warehouse de análise. O Zapier é a cola.
Há dois jeitos de conectar. O app do Deskwoot para o Zapier tem 6 gatilhos (nova conversa, nova mensagem de cliente, conversa atribuída, conversa resolvida, novo contato, avaliação CSAT) e ações que iniciam uma conversa, respondem, adicionam uma nota privada, atribuem, aplicam uma etiqueta e encontram, criam ou atualizam um contato. Ele entra com um token da API REST, que faz parte do plano Enterprise.
Em todos os outros planos, o Deskwoot envia 7 eventos para os seus Zaps por um catch hook do Zapier: cole a URL em Configurações, Integrações, Zapier e pronto. Catch hooks precisam de um plano pago do Zapier.
Padrões comuns do Zapier no helpdesk: uma nova conversa cria uma issue no Linear, uma avaliação CSAT vai para uma Planilha Google, um novo contato vai para o HubSpot, uma conversa atribuída avisa o chat da equipe. Com o app do Deskwoot, um formulário enviado também pode criar o contato e iniciar uma conversa com ele.
Para times com muita automação, Zapier mais Deskwoot substitui scripts de integração que ficariam no Make.com, no n8n ou em funções próprias. Precisa que todo evento fique na UE? Envie para o seu próprio endpoint com os webhooks do Deskwoot.
O que você ganha com a integração com Zapier
Gatilhos e ações
6 gatilhos para conversas, mensagens, contatos e avaliações, e ações que iniciam conversas, respondem, adicionam notas, atribuem, aplicam etiquetas e atualizam contatos. Plano Enterprise.
Eventos em todos os planos
O Webhooks by Zapier recebe 7 eventos do Deskwoot em qualquer plano do Deskwoot; ele precisa de um plano pago do Zapier.
Encadeie com milhares de apps
Crie issues no Linear, sincronize contatos com o HubSpot, registre no Airtable, avise no Slack, tudo o que o Zapier suporta.
Configuração sem código
Entre com um token de API ou cole uma URL de catch hook, depois monte o Zap no editor visual do Zapier.
Como começar
Conecte o Zapier em 3 passos.
- Abra Configurações, depois Integrações, depois Zapier.
- Conecte o app do Deskwoot para o Zapier no Enterprise, ou um catch hook do Zapier em qualquer plano.
- Escolha um gatilho, adicione os apps que devem ser atualizados e ative o seu Zap.
