Software de chat ao vivo para e-commerce conectado aos pedidos
O Deskwoot é um software de chat ao vivo para lojas de e-commerce que se conecta aos seus pedidos, clientes e rastreamento. Coloque o widget no Shopify, WooCommerce ou em qualquer site, personalize as cores e sua equipe começa a conversar com os visitantes com contexto completo.
Visão geral
A maior parte dos softwares de chat ao vivo trata a conversa como algo isolado. O cliente pergunta 'cadê meu pedido?' e o atendente precisa pular para o Shopify ou WooCommerce para achar a resposta. Para e-commerce, esse fluxo simplesmente não escala.
O Deskwoot é diferente. Com a loja Shopify ou WooCommerce conectada, os pedidos do cliente aparecem na aba Pedidos ao lado do chat: itens, totais, status de envio e rastreio. Os agentes reembolsam, cancelam ou marcam um pedido como enviado ali mesmo. Software de live chat para e-commerce que entende de e-commerce.
Ajuste o widget à sua marca em poucos minutos: cor, posição, tema, título do botão e textos de boas vindas, e confira a prévia antes de publicar. A partir do plano Startup, o Cookieless Mode roda o chat sem cookies. O script de carregamento tem cerca de 6 KB com gzip e carrega de forma assíncrona, sem atrapalhar a sua página.
O Fynn, o agente de IA do Deskwoot, responde perguntas comuns antes de um agente entrar: status do pedido (com número do pedido e CEP), política de devolução, prazos de envio. Quando o cliente pede uma pessoa ou o Fynn não consegue ajudar, ele passa o chat para o seu time com um resumo curto do problema e do humor do cliente.
Em comparação com LiveChat, Tidio e Intercom, o Deskwoot inclui e-mail, WhatsApp e os outros canais no mesmo plano, sem taxa por canal. Você paga por agente, e o preço por agente é uma fração do que essas ferramentas cobram.
O que você ganha com o atendimento via Live Chat
Com a cara da sua marca em minutos
Escolha cor, posição, tema e textos de boas vindas e confira a prévia antes de publicar.
Contexto de pedido apresentado automaticamente
Com Shopify ou WooCommerce conectado, a aba Pedidos mostra os pedidos, itens e rastreio do cliente ao lado do chat.
Cookieless Mode
A partir do plano Startup, o widget pode rodar sem gravar nenhum cookie.
Visitantes conectados
Em todos os planos, reconheça clientes logados pelo nome e e-mail e confirme que são eles mesmos, para os agentes saberem com quem falam.
O Fynn responde primeiro
O Fynn responde perguntas comuns e passa o chat para uma pessoa com um resumo quando é preciso.
Leve para a sua página
O script de carregamento tem cerca de 6 KB com gzip e carrega de forma assíncrona.
Como começar
Conecte o Live Chat em 3 passos.
- Abra Configurações → Caixas de entrada → Nova caixa → Site.
- Dê um nome à caixa e escolha a cor da sua marca.
- Copie o snippet e cole no rodapé do seu site (no WordPress, no rodapé do tema). O chat entra no ar na hora.
