Zähler für KI-Konversationen, zusätzliche Nutzung und automatisches Aufladen
Deskwoot rechnet die KI-Nutzung über einen einzigen einheitlichen Zähler namens KI-Konversationen ab. Eine Konversation zählt pro Kalendermonat höchstens einmal, egal ob der Live-Chat-Bot (Fynn) geantwortet hat, ein Agent eine Copilot-Aktion ausgeführt hat (Antwort vorschlagen, zusammenfassen, übersetzen, Sprache erkennen) oder beides im selben Verlauf passiert ist.
Was als eine KI-Konversation zählt
Eine Konversation wird dem Zähler beim ersten Mal hinzugefügt, wenn eine KI-Aktion sie innerhalb des Monats berührt. Danach ist jede weitere Copilot-Aktion oder Bot-Antwort in derselben Konversation in diesem Monat kostenlos, weil der Zähler jede Konversation nur einmal zählt.
Beispiele:
- Ein Kunde chattet mit Fynn und wird dann an einen Agenten übergeben. Der Agent nutzt zweimal Antwort vorschlagen und einmal Zusammenfassen. Das ist 1 KI-Konversation.
- Ein Kunde schreibt eine E-Mail und der Agent antwortet manuell ohne Copilot-Aktionen. Das sind 0 KI-Konversationen.
- Ein Agent übersetzt eine eingehende Nachricht. Das ist 1 KI-Konversation, sofern es die erste KI-Aktion in diesem Verlauf in diesem Monat ist.
Tariflimits und Preise für zusätzliche Nutzung
| Tarif | Enthalten / Monat | Zusätzliche Nutzung | Aufladung |
|---|---|---|---|
| Hacker (kostenlos) | 10 | keine | Nicht verfügbar, für mehr upgraden |
| Startup | 100 | $0,07 pro Konversation | Ja |
| Business | 200 | $0,05 pro Konversation | Ja |
| Enterprise | 500 | $0,03 pro Konversation | Ja |
Vorausbezahltes Guthaben
Bezahlte Tarife erwerben ein vorausbezahltes Guthaben, und Konversationen über das Kontingent hinaus werden davon abgebucht. Laden Sie unter Einstellungen → Abrechnung im Block KI-Konversationen-Nutzung auf. Stripe wickelt die Zahlung ab, und das Guthaben wird gutgeschrieben, sobald Stripe die Belastung bestätigt.
Automatisches Aufladen
Das automatische Aufladen hält die KI-Konversationen ohne manuelles Eingreifen am Laufen. Sie richten es im selben Abrechnungsblock ein:
- Aufladebetrag: wie viel wir auf einmal aufladen (Standard $10).
- Maximum pro Monat: eine Sicherheitsgrenze, damit eine außer Kontrolle geratene Integration Ihre Karte nicht leeren kann (Standard 5 Aufladungen).
- Schwellenwert: der Guthabenstand, der eine Aufladung auslöst. Er wird in ganzen Dollar festgelegt, mit einem Minimum und Standard von $1.
Wenn Ihr Guthaben unter den Schwellenwert fällt, lädt das automatische Aufladen es um den Aufladebetrag wieder auf, bis zur monatlichen Grenze. Ist das automatische Aufladen aus, pausieren KI-Aktionen, sobald das Guthaben aufgebraucht ist, bis Sie manuell aufladen.
Das Dashboard-Banner
Ein Banner oben im Dashboard zeigt Änderungen am Abrechnungsstatus an:
- Limit naht: ein gelber Hinweis, wenn Sie sich dem enthaltenen Kontingent nähern. Der Wortlaut hängt davon ab, ob Sie nutzbares vorausbezahltes Guthaben haben und ob das automatische Aufladen aktiv ist, und erläutert daher, was nach Erreichen des Kontingents passiert.
- Kontingent erreicht: bernsteinfarben, zeigt den Preis pro Konversation für zusätzliche Nutzung in Ihrem Tarif.
- Guthaben niedrig: orange, wenn Abbuchungen für zusätzliche Nutzung Ihr Guthaben in Richtung Schwellenwert drücken. Es wechselt zu einem ruhigeren blauen Banner, wenn das automatische Aufladen aktiv ist, da Sie nicht tatsächlich unterbrochen werden.
- Guthaben unter Schwellenwert: der finale Zustand. Rot, wenn das automatische Aufladen aus ist, sodass KI-Konversationen pausieren, bis Sie aufladen. Blau, wenn das automatische Aufladen aktiv ist, da die Aufladung bereits in der Warteschlange steht.
Sie können jedes Banner mit der Schließen-Schaltfläche rechts ausblenden, und das Ausblenden bleibt über Neuladevorgänge hinweg erhalten. Sobald die zugrunde liegende Bedingung wegfällt (eine Aufladung trifft ein, Sie upgraden oder der Abrechnungszyklus startet neu), wird das Ausblenden zurückgesetzt, sodass das nächste Auftreten wieder angezeigt wird.
Eigenen API-Schlüssel verwenden (BYOK)
Ab dem Startup-Tarif können Sie unter Einstellungen → Bots Ihren eigenen OpenAI- oder Anthropic-Schlüssel anbinden. Wenn der Live-Chat-Bot mit Ihrem eigenen Schlüssel läuft, zählen diese Konversationen nicht auf die mit Ihrem Tarif enthaltenen KI-Konversationen, und Sie bezahlen Ihren Anbieter direkt zu dessen Tarifen.
BYOK gilt nur für den Live-Chat-Bot. Copilot-Aktionen auf Agentenseite laufen immer über die von Deskwoot verwaltete KI, daher zählt eine Konversation, in der ein Agent Copilot nutzt, weiterhin auf Ihr Monatskontingent, selbst wenn die Bot-Seite mit Ihrem eigenen Schlüssel lief.
Im Enterprise-Tarif ist der Live-Chat-Bot standardmäßig von Deskwoot verwaltet (betrieben mit Claude, kein Schlüssel erforderlich), und diese Bot-Konversationen zählen auf die enthaltenen 500. Sie können auch im Enterprise-Tarif zu BYOK wechseln, wenn Sie Bot-Konversationen möchten, die nicht auf den Zähler zählen.