Live-Chat-Software für E-Commerce mit direkter Bestellanbindung
Deskwoot ist Live-Chat-Software für E-Commerce-Shops und bindet Bestellungen, Kund:innen und Sendungsverfolgung direkt ein. Setze das Widget auf Shopify, WooCommerce oder einer beliebigen Seite ein, passe die Farben an und dein Team spricht mit Besucher:innen, mit vollem Kontext.
Überblick
Die meisten Live-Chat-Tools behandeln das Gespräch isoliert. Die Kundin fragt 'Wo ist meine Bestellung?', und dein Agent muss nach Shopify oder WooCommerce wechseln, um die Antwort zu finden. Speziell im E-Commerce skaliert dieser Workflow nicht.
Deskwoot ist anders gebaut. Ist dein Shopify- oder WooCommerce-Shop verbunden, stehen die Bestellungen der Kundschaft im Tab Bestellungen direkt neben dem Chat: Artikel, Summen, Versandstatus und Sendungsverfolgung. Dein Team erstattet, storniert oder markiert eine Bestellung dort direkt als versendet. Live-Chat-Software für E-Commerce, die E-Commerce wirklich versteht.
Pass das Widget in wenigen Minuten an deine Marke an: Farbe, Position, Theme, Titel des Chat-Buttons und Begrüßungstexte festlegen und vor dem Veröffentlichen in der Vorschau prüfen. Ab dem Startup-Plan läuft der Chat im Cookieless Mode ganz ohne Cookies. Das Loader-Skript ist gzipped etwa 6 KB groß und lädt asynchron, es bremst deine Seite also nicht aus.
Fynn, der KI-Agent von Deskwoot, beantwortet häufige Fragen, bevor dein Team einspringt: Bestellstatus (mit Bestellnummer und Postleitzahl), Rückgabebedingungen, Lieferzeiten. Fragt die Kundschaft nach einem Menschen oder kann Fynn nicht helfen, übergibt Fynn den Chat mit einer kurzen Zusammenfassung des Anliegens und der Stimmung an dein Team.
Im Vergleich zu LiveChat, Tidio und Intercom sind bei Deskwoot E-Mail, WhatsApp und die anderen Kanäle im selben Plan enthalten, ohne Gebühr pro Kanal. Du zahlst pro Person im Team, und der Preis pro Platz ist ein Bruchteil dessen, was diese Tools verlangen.
Das bekommst du mit Live Chat-Support
In Minuten an deine Marke angepasst
Wähle Farbe, Position, Theme und Begrüßungstexte und prüfe die Vorschau, bevor du veröffentlichst.
Bestellkontext automatisch eingeblendet
Mit verbundenem Shopify oder WooCommerce zeigt der Tab Bestellungen die Bestellungen, Artikel und Sendungsverfolgung der Kundschaft neben dem Chat.
Cookieless Mode
Ab dem Startup-Plan läuft das Widget auf Wunsch ganz ohne Cookies.
Angemeldete Besucher
In jedem Plan erkennst du eingeloggte Kundschaft an Name und E-Mail und prüfst, dass sie es wirklich ist, damit dein Team weiß, mit wem es spricht.
Fynn antwortet zuerst
Fynn beantwortet häufige Fragen und übergibt den Chat mit einer Zusammenfassung an einen Menschen, wenn es darauf ankommt.
Leicht für deine Seite
Der Loader ist gzipped etwa 6 KB groß und lädt asynchron.
So legst du los
Verbinde Live Chat in 3 Schritten.
- Öffne Einstellungen → Posteingänge → Neuer Posteingang → Website.
- Benenne den Posteingang und wähle deine Markenfarbe.
- Kopiere das Snippet und füge es in den Footer deiner Website ein (bei WordPress in den Footer deines Themes). Der Chat ist sofort live.
