Deskwoot für WooCommerce
WooCommerce-Support-Service mit eingebautem Bestellkontext
Du betreibst einen WooCommerce-Shop und brauchst einen Support-Service, der deine Bestellungen kennt? Deskwoot ist der WooCommerce-Support-Service, der jede Bestellung, Rückerstattung und Sendungsnummer direkt in der Konversation zeigt.
WooCommerce treibt etwa ein Drittel aller Online-Shops, aber die meisten WooCommerce-Support-Service-Workflows hängen im WordPress-Admin fest. Du liest die E-Mail im WP-Admin, klickst dich nach WooCommerce, suchst die Bestellung, suchst das Tracking, wechselst per Alt-Tab in deine E-Mail, antwortest.
Deskwoot ersetzt diesen Ablauf durch einen echten Shared Inbox. Installiere das Deskwoot-Plugin (dasselbe, das den Live-Chat-Widget treibt), verbinde WooCommerce, und jede Konversation zeigt automatisch die Bestellhistorie des Kunden, Positionen, Summen und Sendungsnummern. WooCommerce-Kundensupport ohne Alt-Tab.
Erstatte oder teilweise erstatte eine Bestellung aus der Konversation. Versende ein Paket neu. Aktualisiere einen Bestellstatus. Alle Aktionen treffen die offizielle WooCommerce-REST-API und werden in der WooCommerce-Timeline der Bestellung protokolliert, damit deine Buchhaltung sauber bleibt.
Fynn, der Deskwoot-KI-Agent, liest live aus der WooCommerce-REST-API. Der Kunde fragt 'Wo ist mein Paket?', und Fynn zieht echte Fulfillment-Daten und antwortet mit dem tatsächlichen Tracking-Link. Keine halluzinierten Sendungsnummern, keine manuelle Suche.
Im Vergleich zu WooCommerce Help Scout (nur E-Mail) und den WooCommerce-Support-Add-ons in HubSpot fügt Deskwoot Live-Chat, WhatsApp, Telegram, SMS und den KI-Bot in denselben Posteingang. Der Preis ist ähnlich, aber Deskwoot hat einen Free-Tier ohne Pro-Sitz-Gebühren.
Das bekommst du mit der WooCommerce-Integration
Bestell-Timeline auf der Kontaktkarte
Vergangene Bestellungen, letztes Bestelldatum und Gesamt-LTV erscheinen automatisch. Klick rein, um Positionen, Summen und Tracking zu sehen.
KI-Antworten auf echten Daten
Fynn zieht live Bestell- und Fulfillment-Daten aus der WooCommerce-REST-API. Keine halluzinierten Sendungsnummern, keine erfundenen Status-Updates.
Rückerstattungen ohne Tab-Wechsel
Verarbeite WooCommerce-Rückerstattungen (voll oder teilweise) direkt aus der Konversation. Rückerstattungen werden in der WooCommerce-Timeline der Bestellung protokolliert.
Subscriptions-Metadaten
Wenn du das WooCommerce-Subscriptions-Add-on nutzt, erscheinen Abo-Status und Verlängerungsdaten im Kontaktbereich.
Mit dem WordPress-Plugin gebündelt
Dasselbe Deskwoot-Plugin übernimmt Live-Chat, Kontaktformular-Erfassung und WooCommerce-Bestellkontext. Eine Installation.
Einrichtung in wenigen Minuten
Verbinde WooCommerce in 3 Schritten. Ohne Code.
- 1Installiere das Deskwoot-Plugin in WordPress (es bündelt WooCommerce-Support).
- 2Füge deinen Deskwoot-Token ein, klick dann auf WooCommerce verbinden.
- 3Wähle, welche Bestellstatus die Kontext-Anzeige auslösen.
FAQ zur WooCommerce-Integration
- Was ist der beste WooCommerce-Support-Service für kleine Shops?
- Für WooCommerce-Shops unter 50.000 USD MRR ist der kostenlose Plan von Deskwoot die kosteneffiziente Wahl: Live-Chat plus E-Mail plus Bestellkontext, keine Pro-Sitz-Gebühr. Größere Shops vergleichen Deskwoot mit Gorgias (Shopify-first), Re:amaze (Mid-Tier) und Help Scout (E-Mail-lastig).
- Gibt es offiziellen Kundensupport für das WooCommerce.org-Plugin?
- WooCommerce selbst bietet Community-Support und kostenpflichtige Woo-Express-Pläne für direkte Hilfe. Deskwoot ist ein separates Produkt: Kundensupport-Software, mit der du DEINE Woo-Kunden betreust, mit Bestelldaten in jeder Konversation.
- Brauche ich WooCommerce Subscriptions, damit das funktioniert?
- Nein. Die Integration funktioniert mit dem kostenlosen WooCommerce-Core-Plugin. Abo-Metadaten erscheinen nur, wenn du das WooCommerce-Subscriptions-Add-on installiert hast.
- Funktioniert es mit einem Custom-WooCommerce-Theme?
- Ja. Die Integration nutzt die WooCommerce-REST-API, keine Theme-Hooks, also funktioniert jedes Theme – auch komplett individuelle Builds.
- Verlangsamt Deskwoot den WooCommerce-Checkout?
- Nein. Die Integration läuft nur serverseitig. Das Chat-Widget ist asynchron und lazy-loaded. Die Checkout-Performance bleibt unbeeinflusst.
- Wie unterscheidet es sich von der WooCommerce-Help-Scout-Integration?
- Help Scout ist nur E-Mail. Deskwoot fügt Live-Chat, WhatsApp, Telegram, SMS und einen KI-Bot in denselben Posteingang, plus die Bestellkontext-Features, die Help Scout hat. Der Preis ist ähnlich, aber Deskwoot hat einen Free-Tier.
- Kann Deskwoot meine bestehenden Woo-Kundensupport-Tickets importieren?
- Ja. CSV-Import und Direktmigrations-Tools gibt es für Help Scout, Chatwoot, Front und Intercom. WooCommerce-Inquiry-Pro-Tickets lassen sich per CSV importieren.