Medidor de conversas de IA, excedente e recarga automática
O Deskwoot cobra o uso de IA com um único medidor unificado chamado conversas de IA. Uma conversa conta no máximo uma vez por mês civil, seja porque o bot do chat ao vivo (Fynn) respondeu, seja porque um agente executou uma ação do Copilot (sugerir resposta, resumir, traduzir, detectar idioma), ou ambas as coisas aconteceram na mesma conversa.
O que conta como uma conversa de IA
Uma conversa é adicionada ao medidor na primeira vez que qualquer ação de IA a toca dentro do mês. Depois disso, toda ação adicional do Copilot ou resposta do bot na mesma conversa naquele mês é gratuita, porque o medidor conta cada conversa apenas uma vez.
Exemplos:
- Um cliente conversa com o Fynn e depois é repassado a um agente. O agente usa Sugerir resposta duas vezes e Resumir uma vez. Isso é 1 conversa de IA.
- Um cliente manda um e-mail e o agente responde manualmente, sem ações do Copilot. Isso é 0 conversa de IA.
- Um agente traduz uma mensagem recebida. Isso é 1 conversa de IA, se for a primeira ação de IA naquela conversa neste mês.
Limites do plano e preços de excedente
| Plano | Incluído / mês | Excedente | Recarga |
|---|---|---|---|
| Hacker (gratuito) | 10 | nenhum | Indisponível, faça upgrade para adicionar mais |
| Startup | 100 | US$ 0,07 por conversa | Sim |
| Business | 200 | US$ 0,05 por conversa | Sim |
| Enterprise | 500 | US$ 0,03 por conversa | Sim |
Saldo pré-pago
Os planos pagos compram um saldo pré-pago, e as conversas excedentes são debitadas dele. Faça a recarga em Configurações → Cobrança, no bloco de Uso de Conversas de IA. O Stripe processa o pagamento, e o saldo é creditado assim que o Stripe confirma a cobrança.
Recarga automática
A recarga automática mantém as conversas de IA funcionando sem intervenção manual. Você a configura no mesmo bloco de Cobrança:
- Valor da recarga: quanto recarregamos de uma vez (padrão US$ 10).
- Máximo por mês: um limite de segurança para que uma integração descontrolada não esvazie o seu cartão (padrão 5 recargas).
- Limite mínimo: o nível de saldo que dispara uma recarga. É definido em dólares inteiros, com mínimo e padrão de US$ 1.
Quando o seu saldo cai abaixo do limite mínimo, a recarga automática o repõe pelo valor da recarga, até o limite mensal. Com a recarga automática desligada, as ações de IA pausam assim que o saldo se esgota, até você recarregar manualmente.
O aviso no painel
Um aviso no topo do painel destaca as mudanças no estado da cobrança:
- Aproximando do seu limite: um alerta amarelo conforme você se aproxima da cota incluída. O texto depende de você ter saldo pré-pago utilizável e de a recarga automática estar ligada, então ele deixa claro o que acontece depois que a cota se esgota.
- Cota atingida: âmbar, mostrando o preço de excedente por conversa do seu plano.
- Saldo baixo: laranja conforme os débitos de excedente empurram o seu saldo em direção ao limite mínimo. Ele muda para um aviso azul mais calmo quando a recarga automática está ligada, já que você não será de fato interrompido.
- Saldo abaixo do limite mínimo: o estado final. Vermelho se a recarga automática estiver desligada, então as conversas de IA pausam até você recarregar. Azul se a recarga automática estiver ligada, já que a recarga já está na fila.
Você pode dispensar qualquer aviso com o botão de fechar à direita, e a dispensa permanece entre recarregamentos de página. Quando a condição subjacente desaparece (uma recarga é concluída, você faz upgrade ou o ciclo de cobrança reinicia), a dispensa é redefinida para que a próxima ocorrência apareça de novo.
Use sua própria chave de API (BYOK)
O plano Startup e superiores podem anexar sua própria chave da OpenAI ou da Anthropic em Configurações → Bots. Quando o bot do chat ao vivo roda com a sua própria chave, essas conversas não contam para as conversas de IA incluídas no seu plano, e você paga ao seu provedor diretamente às tarifas dele.
O BYOK se aplica apenas ao bot do chat ao vivo. As ações do Copilot do lado do agente sempre rodam na IA gerenciada pelo Deskwoot, então uma conversa em que um agente usa o Copilot ainda conta para a sua cota mensal, mesmo que o lado do bot estivesse na sua própria chave.
No Enterprise, o bot do chat ao vivo é gerenciado pelo Deskwoot por padrão (com tecnologia Claude, sem necessidade de chave), e essas conversas do bot contam para as 500 incluídas. Você também pode mudar para o BYOK no Enterprise se quiser conversas do bot que não contem para o medidor.