Deskwoot
Kostenlos testen

Alle Kanäle

LINE-Official-Account-Kundensupport in einem Posteingang

Betreibe einen LINE-Official-Account-Kundensupport-Workflow, ohne LINE Manager und Helpdesk getrennt zu jonglieren. Einmal verbinden, aus Deskwoots gemeinsamem Posteingang antworten.

Überblick

LINE ist die dominierende Messaging-App in Japan, Taiwan und Thailand. Wenn du in APAC verkaufst, ist ein LINE-Official-Account-Kundensupport-Workflow essenziell. Ohne ihn fehlt dir ein wichtiger Support-Kanal.

Verbinde deinen LINE Official Account unter Einstellungen, Posteingänge, LINE. Die Einrichtungsseite zeigt, wo du jeden Wert in LINE findest, und dein Team antwortet aus demselben Posteingang wie bei E-Mail und Live-Chat.

Text, Bilder, Videos, Audios, Dateien, Standorte und Sticker der Kundschaft kommen in der Konversation an (ein Sticker erscheint als Sticker-Hinweis). Dein Team antwortet mit Text und Bildern, andere Dateien gehen als Download-Link raus.

Fynn beantwortet LINE-Nachrichten in der Sprache, in der die Kundschaft schreibt, auch auf Japanisch, Thai und Chinesisch, mit Inhalten aus deinem Hilfecenter und dem Training Hub, und übergibt die Konversation an dein Team, wenn ein Mensch gefragt ist.

Die Preise für LINE-Messaging hängen von deinem Plan bei LINE selbst ab: kostenlose Stufe deckt bis zu 200 Nachrichten pro Monat ab, Light-Plan ergänzt 5.000 kostenlose Nachrichten plus Pay-per-Message-Aufschlag, Standard-Plan deckt höhere Volumen ab. Deskwoot schlägt nichts oben drauf.

Das bekommst du mit LINE-Support

  • Official-Account-Messaging

    Beantworte LINE-OA-Nachrichten aus dem Deskwoot-Posteingang. Text, Bilder, Dateien und Sticker der Kundschaft kommen alle an.

  • Antworten mit Bildern

    Dein Team schickt Text und Bilder aus dem Editor, andere Dateien gehen als Download-Link raus.

  • Ein Posteingang für APAC

    LINE steht neben E-Mail, WhatsApp und Live-Chat, ein Team deckt also alle Kanäle ab.

  • KI-Antworten via Fynn

    Fynn beantwortet Fragen auf Japanisch, Thai und Chinesisch und übergibt bei Bedarf an dein Team.

So legst du los

Verbinde LINE in 2 Schritten.

  1. Öffne die Einstellungen, dann Posteingänge, dann LINE, und verknüpfe deinen Official Account.
  2. Folge dann der Einrichtungsseite, und LINE-Nachrichten landen in deinem gemeinsamen Posteingang.

Häufig gestellte Fragen

Die kurzen Antworten stehen hier. Für alles andere frag unten Fynn.

Wie richte ich LINE-Official-Account-Kundensupport ein?

Verbinde deinen LINE Official Account unter Einstellungen, Posteingänge, LINE. Die Einrichtungsseite zeigt, wo du jeden Wert in der LINE Developers Console findest, und danach antwortet dein Team aus einem gemeinsamen Posteingang neben E-Mail und deinen anderen Kanälen.

Berechnet LINE pro Nachricht?

LINE hat kostenlose und Pay-per-Message-Stufen, abhängig von deinem LINE-Plan. Kostenlos deckt bis zu 200 Nachrichten pro Monat, Light ergänzt 5.000 kostenlose Nachrichten plus Aufschlag, Standard deckt höhere Volumen. Deskwoot schlägt nichts auf LINEs Preise auf.

Spricht Fynn (der KI-Agent) Japanisch, Thai und Mandarin?

Ja. Fynn antwortet in der Sprache, in der die Kundschaft schreibt, auch auf Japanisch, Thai und Chinesisch, und stützt sich dabei auf deine eigenen Inhalte.

Kann ich LINE-OA-Follower mit meinem CRM synchronisieren?

Ja. Wer deinem Official Account schreibt, wird automatisch zum Kontakt in Deskwoot. Jede neue Konversation erreicht Zapier mit dem Namen des Kontakts, sodass ein Zap ihn zu HubSpot, Salesforce oder jedem anderen CRM hinzufügen kann.

7 Tage kostenlos ausprobieren

Kostenlos testen

Interaktive Deskwoot-Demo