Kundenservice-App, gebaut für iPhone.
KI-Kundenservice-Antworten mit einem Tipp. Vereinheitlichter Posteingang für WhatsApp, Shopify, E-Mail und Live-Chat. Push-Benachrichtigung in dem Moment, in dem eine Nachricht eingeht.
Shopify-KundensupportWhatsApp-KundensupportHelpdesk-App
Lisa wants to talk to a human
Bot escalated · Order #DW-2418
now
Unterwegs? Du wirst es wissen.
Sofortige Push-Benachrichtigungen, sobald ein Besucher chatten möchte, eine Nachricht eintrifft oder der KI-Bot eine Konversation an einen Menschen übergibt. Pro Kanal und Konversationstyp abgestimmt, damit Benachrichtigungen hilfreich wirken statt nervig.
- Push-Benachrichtigungen pro Kanal und Konversationstyp abgestimmt
- Badge-Zähler, die zum Dashboard passen, immer synchron
- Push für private Notizen nur für dein Team sichtbar, nie für den Kunden
- Sofortige Benachrichtigung bei Eskalationen vom KI-Bot
KI-Copilot-Antworten mit einem Tipp.
KI-Kundenservice, der Antworten entwirft, bevor der Kunde fertig getippt hat
Verbinde Shopify, WooCommerce und Stripe einmal. Claude entwirft die Antwort mit echten Bestell- und Abrechnungsdaten, du tippst auf Senden. Derselbe KI-Copilot, den du schon im Dashboard nutzt, jetzt auf deinem Handy.
- KI-Entwurf liest den Kundenkontext aus jeder verbundenen App
- Entwurf vor dem Senden umformulieren, kürzen oder übersetzen
- Derselbe KI-Copilot wie im Dashboard, keine zusätzliche Lizenz oder Einrichtung
- Bring deinen eigenen OpenAI- oder Anthropic-Schlüssel mit und halte die KI-Kosten bei 0 $
Vereinheitlichter Posteingang für 8 Kanäle.
Gemeinsamer Posteingang für WhatsApp, Shopify, E-Mail, Live-Chat & mehr
Sieh, was dich wirklich zuerst braucht. Filtere nach Meine, Nicht zugewiesen oder Wartet auf Antwort. Suche über E-Mail, Live-Chat, WhatsApp, Telegram, LINE, SMS, X und deinen REST-API-Kanal, alles aus einem Bildschirm.
- Ein Posteingang für E-Mail, Live-Chat, WhatsApp, Telegram, LINE, SMS, X
- Lange drücken für Sammelaktionen: lösen, zuweisen oder Priorität ändern
- Lese-Status pro Agent, der Punkt verschwindet in dem Moment, in dem du den Thread öffnest
- Suche umfasst jeden Kanal und jede Konversation, sofortige Ergebnisse
Eine Kundenservice-App, gebaut für moderne Support-Teams.
Die meisten Kundenservice-Apps sind dünne Anzeigen über einem überladenen Dashboard. Deskwoots iPhone-Helpdesk ist eine vollwertige native Oberfläche für die Aufgabe: ein vereinheitlichter Posteingang über acht Kanäle, ein KI-Copilot, der markenkonforme Antworten entwirft, proaktive Push-Benachrichtigungen und dieselben Automatisierungsregeln, SLA-Richtlinien und Routing-Logik, die du im Web konfiguriert hast. Gründer antworten aus dem Café, Support-Agenten antworten zwischen Meetings, Manager prüfen CSAT-Trends im Zug.
Startup-Teams nutzen Deskwoots Kundenservice-App für Live-Chat, E-Mail, WhatsApp-Kundensupport und soziale Konversationen, ohne einen Agenten an einen Laptop zu fesseln. E-Commerce-Teams nutzen die Shopify-Kundensupport- und WooCommerce-Kontextpanels, um Bestellfragen zu klären, während sie durchs Lager laufen. SaaS-Teams nutzen den KI-Copiloten für KI-Kundenservice-Antworten mit einem einzigen Tipp, während sie Produktmeetings aus der Seitenleiste verfolgen.
Die App ist in jedem Deskwoot-Plan kostenlos, auch im Free-Tarif. Es gibt keine Gebühr pro Gerät, keine separate Mobile-Lizenz und keine Funktionslücke zwischen Web und Mobile. Was im Dashboard funktioniert, funktioniert auf dem Handy: derselbe gemeinsame Posteingang, dieselben KI-Kundenservice-Entwürfe, dieselben Routing-Regeln.
Häufig gestellte Fragen
- Ist die Deskwoot-Kundenservice-App kostenlos?
- Ja. Die iPhone-App ist in jedem Deskwoot-Plan kostenlos, auch im Free-Tarif für Solo-Gründer. Keine separate Mobile-Lizenz, keine Gebühren pro Gerät.
- Funktioniert die Kundenservice-App mit WhatsApp?
- Ja. WhatsApp-Kundensupport ist Teil des vereinheitlichten Posteingangs. Eingehende WhatsApp-Nachrichten, Antworten und Medien landen in derselben Thread-Ansicht wie E-Mail und Live-Chat, sodass du mitten in der Konversation den Kanal wechseln kannst, ohne den Kontext zu verlieren. Vorlagen, Business-Account-Funktionen und Lesebestätigungen werden auf dem iPhone alle unterstützt.
- Wie funktioniert KI-Kundenservice in der iPhone-App?
- Tippe in einer beliebigen Konversation auf den KI-Copilot-Button. Die App sendet den Thread plus alle verbundenen Shopify-, WooCommerce- oder Stripe-Daten an das Modell. Claude liefert eine vorgeschlagene Antwort, die du bearbeiten, kürzen, übersetzen oder so senden kannst. Dieselbe Qualität wie die Desktop-KI-Kundenservice-Entwürfe.
- Ist das eine App mit vereinheitlichtem Posteingang?
- Ja. Die Deskwoot-iPhone-App ist ein echter vereinheitlichter Posteingang, kein Einkanal-Viewer. Ein Posteingang für E-Mail, Live-Chat, WhatsApp, Telegram, LINE, SMS, X und den Deskwoot-REST-API-Kanal. Jede Konversation erscheint in derselben Thread-Ansicht mit vollem Kundenkontext, KI-Copilot-Entwürfen und denselben Routing-Regeln wie im Web-Dashboard.
- Funktioniert Shopify-Kundensupport in der App?
- Ja. Verbinde deinen Shopify-Shop einmal im Web, und die iPhone-App zieht dieselben Bestell-, Versand- und Erstattungsdaten. Bestellfragen klären, Erstattungen abwickeln und Versandbenachrichtigungen auslösen, ohne den Konversations-Thread zu verlassen.
- Welche iOS-Version braucht die App?
- iOS 17 oder neuer. Die App nutzt moderne Push-Notification-APIs und das Shortcuts-Framework für KI-Copilot-Entwürfe per Tipp; beides setzt mindestens iOS 17 voraus.
- Unterstützt die Kundenservice-App Android?
- Noch nicht. Android steht auf der Roadmap. Vorerst können Android-Nutzer das Deskwoot-Dashboard als Homescreen-Verknüpfung anlegen und über die responsive Web-UI ein nutzbares mobiles Erlebnis erhalten.
- Verbraucht die App viel Akku?
- Nein. Push-Benachrichtigungen nutzen Apples natives APNs, sodass die App selbst nur läuft, wenn sie geöffnet ist. Badge-Sync ist entprellt, um Hintergrund-Wakeups zu minimieren. Typischer Akkuverbrauch liegt unter 1 % pro Tag bei einem moderat aktiven Support-Agenten.
Bereit, wenn du es bist.
In jedem Deskwoot-Plan kostenlos. Erfordert iOS 17 oder neuer.
Das Dashboard bleibt im Web kostenlos. Die iPhone-App ist eine zusätzliche Oberfläche, kein Ersatz.