Kundenservice-App für iPhone und Android
Beantworte Kundenanfragen direkt vom Handy. Eine Inbox für alle 8 Kanäle, KI-Copilot-Entwürfe mit einem Tipp und eine Push-Nachricht, sobald eine Nachricht ankommt.
Dein ganzer Helpdesk für die Hosentasche
Die Kundenservice-App von Deskwoot ist eine vollwertige Helpdesk-App und keine kleine Ansicht des Web-Dashboards. Du bekommst dieselbe gemeinsame Inbox für 8 Kanäle, denselben KI-Copilot und dieselben Routing-Regeln, die du im Web eingerichtet hast. Die App ist in jedem Plan kostenlos, auch im Free-Plan, ohne Gebühr pro Gerät.
Startup-Teams
E-Commerce-Teams
SaaS-Teams
Unterwegs? Du erfährst es
Dein Handy meldet sich, sobald eine neue Konversation beginnt, ein Kunde antwortet oder dich jemand aus dem Team zuweist oder erwähnt. Du legst fest, welche Ereignisse einen Push auslösen, damit Benachrichtigungen hilfreich bleiben und nicht nerven. Admins können Push-Benachrichtigungen auch so einstellen, dass sie nur die Nummer der Konversation zeigen, ohne Namen und ohne Nachrichtentext.
Lisa möchte einen Menschen sprechen
jetzt
Wähle deine Benachrichtigungen
Verpasste SLA-Ziele
Erwähnungen aus dem Team
KI-Copilot-Antworten mit einem Tipp
KI-Kundenservice für unterwegs. Tippe in einer Konversation auf KI, und der Copilot entwirft eine Antwort aus dem Verlauf, deinem Hilfecenter und den Shopify-, WooCommerce- oder Stripe-Daten des Kunden. Du liest sie, änderst, was du willst, und sendest. Es ist derselbe KI-Copilot wie im Web-Dashboard.
Auf echten Bestellungen aufgebaut
Verbessern, übersetzen, zusammenfassen
In jedem Plan enthalten
Eine Inbox für 8 Kanäle
Eine gemeinsame Inbox für E-Mail, Live-Chat, WhatsApp, Telegram, LINE, SMS, X und deinen REST-API-Kanal. Filtere nach Meine, Nicht zugewiesen oder Wartet auf Antwort, um zu sehen, was dich zuerst braucht, und durchsuche jede Konversation von einem Bildschirm aus.
Sammelaktionen
Konversation übernehmen
Suche über alle Kanäle
Häufig gestellte Fragen
Die kurzen Antworten stehen hier. Für alles andere frag unten Fynn.
Ist die Deskwoot-Kundenservice-App kostenlos?
Ja. Die App für iPhone und Android ist in jedem Deskwoot-Plan kostenlos, auch im Free-Plan für Solo-Gründer. Keine separate Mobile-Lizenz, keine Gebühr pro Gerät.
Funktioniert die Kundenservice-App mit WhatsApp?
Ja. WhatsApp-Kundensupport ist Teil der gemeinsamen Inbox. WhatsApp-Nachrichten, Antworten und Medien landen in derselben Verlaufsansicht wie E-Mail und Live-Chat, so behältst du auch auf dem Handy den vollen Kontext.
Wie funktioniert der KI-Kundensupport in der App?
Tippe in einer Konversation auf KI. Der KI-Copilot liest den Verlauf, dein Hilfecenter und verbundene Shopify-, WooCommerce- oder Stripe-Daten und schlägt dann eine Antwort vor. Du kannst sie bearbeiten, verbessern oder direkt senden, und in Business und Enterprise auch übersetzen.
Funktioniert Shopify-Kundensupport in der App?
Ja. Verbinde deinen Shopify-Shop einmal im Web. Die App zeigt dann die Bestellungen des Kunden in der Konversation, und der KI-Copilot entwirft Antworten aus den Bestelldaten und zeigt, welche Bestellung er gelesen hat.
Auf welchen Handys läuft die App?
Auf iPhones mit iOS 15.1 oder neuer und auf Android-Handys mit Android 7.0 oder neuer. Die App ist im App Store und bei Google Play kostenlos.
Unterstützt die Kundenservice-App Android?
Ja. Die Deskwoot-App gibt es bei Google Play. Es ist dieselbe App wie auf dem iPhone, mit derselben Inbox, Push-Benachrichtigungen und dem KI-Copilot, und du meldest dich mit deinem bestehenden Deskwoot-Konto an.
