Kundenservice-App, gebaut fürs iPhone.
KI-Antworten per Tap. Gemeinsamer Posteingang für WhatsApp, Shopify, E-Mail und Live-Chat. Push, sobald eine Nachricht reinkommt.
Shopify-KundensupportWhatsApp-KundensupportHelpdesk-App
Lisa möchte einen Menschen sprechen
jetzt
Unterwegs? Du erfährst es.
Push-Benachrichtigungen sofort, sobald ein Besucher chatten will, eine Nachricht reinkommt oder der KI-Bot eine Konversation an einen Menschen übergibt. Pro Kanal und Konversationstyp einstellbar, damit Benachrichtigungen hilfreich bleiben und nicht nerven.
- Push-Benachrichtigungen pro Kanal und Konversationstyp einstellbar
- Badge-Zähler immer synchron mit dem Dashboard
- Push für private Notizen, nur für dein Team sichtbar, nie für den Kunden
- Sofortige Benachrichtigung, wenn der KI-Bot eskaliert
KI-Copilot-Antworten per Tap.
KI-Kundensupport, der die Antwort entwirft, bevor der Kunde zu Ende getippt hat
Verbinde Shopify, WooCommerce und Stripe einmalig. Claude entwirft die Antwort mit echten Bestell- und Abrechnungsdaten, du tippst auf Senden. Derselbe KI-Copilot, den du im Dashboard kennst, jetzt auf deinem Handy.
- Der KI-Entwurf liest den Kundenkontext aus jeder verbundenen App
- Entwurf vor dem Senden umformulieren, kürzen oder übersetzen
- Derselbe KI-Copilot wie im Dashboard, keine extra Lizenz, keine extra Einrichtung
- Bring deinen eigenen OpenAI- oder Anthropic-Schlüssel mit, dann gehen Prompts und Kundendaten direkt zum Anbieter, nicht über Deskwoot
Ein Posteingang für 8 Kanäle.
Gemeinsamer Posteingang für WhatsApp, Shopify, E-Mail, Live-Chat und mehr
Sieh, was dich zuerst braucht. Filter nach Meine, Nicht zugewiesen oder Wartet auf Antwort. Such über E-Mail, Live-Chat, WhatsApp, Telegram, LINE, SMS, X und deinen REST-API-Kanal, alles aus einem Bildschirm.
- Ein Posteingang für E-Mail, Live-Chat, WhatsApp, Telegram, LINE, SMS und X
- Lang drücken für Sammelaktionen: lösen, zuweisen oder Priorität ändern
- Lesestatus pro Agent: der Punkt verschwindet, sobald du den Thread öffnest
- Suche über jeden Kanal und jede Konversation, sofortige Ergebnisse
Eine Kundenservice-App, gebaut für moderne Support-Teams.
Die meisten Kundenservice-Apps sind dünne Sichten auf ein überladenes Dashboard. Der iPhone-Helpdesk von Deskwoot ist eine vollwertige native Oberfläche für die Aufgabe: ein gemeinsamer Posteingang über acht Kanäle, ein KI-Copilot, der markenkonforme Antworten entwirft, proaktive Push-Benachrichtigungen und genau dieselben Automatisierungsregeln, SLA-Richtlinien und Routing-Logiken, die du im Web konfiguriert hast. Gründer antworten aus dem Café, Support-Agents antworten zwischen Meetings, Manager prüfen CSAT-Trends im Zug.
Startup-Teams
Live-Chat, E-Mail, WhatsApp-Kundensupport und Social-Konversationen erledigen, ohne einen Agent an einen Laptop zu fesseln.
E-Commerce-Teams
Shopify- und WooCommerce-Kontextpanels klären Bestellfragen, während du durchs Lager läufst.
SaaS-Teams
Der KI-Copilot entwirft Antworten per Tap, während du Produkt-Meetings aus der Seitenleiste verfolgst.
Kostenlos in jedem Plan.
Derselbe gemeinsame Posteingang, dieselben KI-Antwortentwürfe, dieselben Routing-Regeln. Keine Gebühr pro Gerät, keine separate Mobile-Lizenz, keine Feature-Lücke zwischen Web und Mobile.
Häufig gestellte Fragen
Ist die Deskwoot-Kundenservice-App kostenlos?
Ja. Die iPhone-App ist in jedem Deskwoot-Plan kostenlos, auch im Free-Plan für Solo-Gründer. Keine separate Mobile-Lizenz, keine Gebühr pro Gerät.
Funktioniert die Kundenservice-App mit WhatsApp?
Ja. WhatsApp-Kundensupport ist Teil des gemeinsamen Posteingangs. Eingehende WhatsApp-Nachrichten, Antworten und Medien landen in derselben Thread-Ansicht wie E-Mail und Live-Chat, sodass du mitten in der Konversation den Kanal wechseln kannst, ohne den Kontext zu verlieren. Vorlagen, Business-Account-Funktionen und Lesebestätigungen werden auf dem iPhone alle unterstützt.
Wie funktioniert der KI-Kundensupport in der iPhone-App?
Tipp in einer beliebigen Konversation auf den KI-Copilot-Button. Die App schickt den Thread und alle verbundenen Shopify-, WooCommerce- oder Stripe-Daten ans Modell. Claude liefert einen Antwortvorschlag, den du bearbeiten, kürzen, übersetzen oder direkt senden kannst. Gleiche Qualität wie die Antwortentwürfe im Desktop-Dashboard.
Ist das eine App mit gemeinsamem Posteingang?
Ja. Die Deskwoot-iPhone-App ist ein echter gemeinsamer Posteingang, kein Einkanal-Viewer. Ein Posteingang für E-Mail, Live-Chat, WhatsApp, Telegram, LINE, SMS, X und den Deskwoot-REST-API-Kanal. Jede Konversation erscheint in derselben Thread-Ansicht, mit vollem Kundenkontext, KI-Copilot-Entwürfen und denselben Routing-Regeln wie im Web-Dashboard.
Funktioniert Shopify-Kundensupport in der App?
Ja. Verbinde deinen Shopify-Shop einmalig im Web, dann zieht die iPhone-App dieselben Bestell-, Versand- und Erstattungsdaten. Bestellfragen klären, Erstattungen abwickeln und Versandbestätigungen auslösen, ohne den Konversations-Thread zu verlassen.
Welche iOS-Version braucht die App?
iOS 17 oder neuer. Die App nutzt moderne Push-Notification-APIs und das Shortcuts-Framework für KI-Copilot-Entwürfe per Tipp; beides setzt mindestens iOS 17 voraus.
Unterstützt die Kundenservice-App Android?
Noch nicht. Android steht auf der Roadmap. Vorerst können Android-Nutzer das Deskwoot-Dashboard als Homescreen-Verknüpfung anlegen und über die responsive Web-UI ein nutzbares mobiles Erlebnis erhalten.
Verbraucht die App viel Akku?
Nein. Push-Benachrichtigungen laufen über Apples natives APNs, die App selbst läuft nur, wenn sie geöffnet ist. Der Badge-Sync ist entprellt, um Hintergrund-Wakeups zu minimieren. Typischer Akkuverbrauch liegt bei einem moderat aktiven Support-Agent unter 1 % pro Tag.
Bereit, wenn du es bist.
In jedem Deskwoot-Plan kostenlos. Setzt iOS 17 oder neuer voraus.
Das Dashboard im Web bleibt kostenlos. Die iPhone-App ist eine zusätzliche Oberfläche, kein Ersatz.