Helpdesk-Preise, die mit Ihrem Team skalieren
Einfache Per-Agent-Preise für Helpdesk-Software. Kostenloser Plan, keine versteckten Gebühren, keine Überraschungen. KI-Chatbot, Wissensdatenbanken FAQs, Ticketing-System und Workflow-Automatisierung in jedem bezahlten Plan enthalten.
Hacker
Fur Einzelpersonen zum Einstieg
Für immer kostenlos
- 1 Agent
- 1 Posteingang
- 500 Konversationen/Monat
- 30 Tage Datenspeicherung
- Website-Live-Chat
- Vorgefertigte Antworten
- Slack-Integration
- Kein E-Mail-Kanal
- Keine sozialen Kanale
- Kein KI-Bot
- Kein KI-Copilot
- Kein Hilfecenter
- Keine Berichte
- Keine Automatisierungen
- Kein E-Mail-Support
Startup
Fur wachsende Teams
Jährliche Abrechnung
7-tägige kostenlose Testphase inklusive
~70 % günstiger als Zendesk ($49/Agent)
- Alles aus Hacker, plus:
- 1.000 Konversationen/Monat
- 6 Monate Datenspeicherung
- Alle Kanale (E-Mail, WhatsApp, Telegram usw.)
- Deskwoot KI-Bot:100 KI-Chatbot-Konversationen/Mo
- KI-Bot fur Ihren Live-Chat (eigener OpenAI / Anthropic Key)
- Benutzerdefinierte Ansichten & Filter
- Geschaftszeiten
- Einfache Automatisierungen
- Berichte
- E-Mail-Support
- Kein KI-Copilot
- Kein Hilfecenter
Business
Fur etablierte Unternehmen
Jährliche Abrechnung
7-tägige kostenlose Testphase inklusive
~75 % günstiger als Intercom ($29-$99/Platz)
- Alles aus Startup, plus:
- Unbegrenzte Konversationen
- 1 Jahr Datenspeicherung
- KI-Copilot (intelligente Antwortvorschlage & Zusammenfassungen)
- Deskwoot KI-Bot:200 KI-Chatbot-Konversationen/Mo
- Hilfecenter / Wissensdatenbank
- Erweiterte Automatisierungen
- Teams
- Benutzerdefinierte Attribute
- Pre-Chat-Formulare
- Vollstandige Berichtsuite
- CSAT-Umfragen
- Priorisierter E-Mail-Support
Enterprise
Fur grosse Organisationen
Jährliche Abrechnung
7-tägige kostenlose Testphase inklusive
~80 % günstiger als Zendesk Suite ($115/Agent)
- Alles aus Business, plus:
- Unbegrenzte Datenspeicherung
- SLA-Richtlinien
- Deskwoot KI-Bot:300 KI-Chatbot-Konversationen/Mo
- LiveTranslate (KI-gestutzte Echtzeit-Ubersetzung)
- API-Zugang mit granularen Berechtigungen
- Audit-Protokolle
- Benutzerdefinierte Rollen & Berechtigungen
- White-Labeling / Branding entfernen
KI-gestützter Live-Chat-Bot
Nutzen Sie den Deskwoot KI-Bot (powered by Anthropic) mit enthaltenen Konversationen pro Plan, oder verbinden Sie Ihren eigenen OpenAI / Anthropic API-Schlüssel für unbegrenzte Nutzung. Der Bot bearbeitet Kundenanfragen und leitet nahtlos an Ihre Support-Agenten weiter.
Häufig gestellte Fragen
Alles, was Sie vor dem Start wissen sollten.
Wie funktioniert der KI-Live-Chat-Bot?
Sie haben zwei Optionen: Nutzen Sie den Deskwoot KI-Bot (powered by Anthropic) mit enthaltenen Konversationen pro Plan (100 fur Startup, 200 fur Business, 300 fur Enterprise), oder verbinden Sie Ihren eigenen OpenAI / Anthropic API-Schlussel fur unbegrenzte Nutzung zu den Tarifen Ihres Anbieters. Der Bot bearbeitet Kundenanfragen automatisch, liefert sofortige Antworten rund um die Uhr und leitet nahtlos an Ihre Support-Agenten weiter.
Was zahlt als KI-Chatbot-Konversation?
Eine KI-Chatbot-Konversation wird gezahlt, wenn der Deskwoot KI-Bot einem neuen Besucher in Ihrem Live-Chat-Widget antwortet. Alle Nachrichten innerhalb dieser Chat-Sitzung sind enthalten, egal ob 2 oder 20 Nachrichten. Sobald der Besucher geht oder die Konversation gelost wird, zahlt jede neue Interaktion als neue Konversation.
Was passiert, wenn ich meine enthaltenen KI-Chatbot-Konversationen uberschreite?
Zusatzliche Konversationen werden von Ihrem Prepaid-Guthaben zu einem Pro-Konversation-Tarif abgebucht ($0,03 fur Startup, $0,02 fur Business, $0,01 fur Enterprise). Sie konnen eine automatische Aufladung einrichten, um Ihren Bot ohne Unterbrechung laufen zu lassen. Wenn Ihr Guthaben $0 erreicht, wird der KI-Chatbot pausiert, bis Sie aufladen.
Was ist der Unterschied zwischen KI-Bot und KI-Copilot?
Der KI-Bot ist ein kundenorientierter Chatbot, der automatisch auf Besucher in Ihrem Live-Chat antwortet. Der KI-Copilot ist ein agentenorientiertes Tool, das Antwortvorschlage macht, Gesprache zusammenfasst und Ihrem Team hilft, schneller zu antworten. Der Bot ist ab dem Startup-Tarif verfugbar, der Copilot ab Business.
Was zahlt als Konversation?
Eine Konversation ist ein einzelner Thread zwischen Ihrem Team und einem Kunden, unabhangig von der Anzahl der Nachrichten. Der Hacker-Tarif enthalt 500/Monat, Startup 1.000/Monat, und Business/Enterprise haben unbegrenzte Konversationen.
Wie funktioniert die Preisgestaltung pro Agent?
Sie zahlen nur fur Agenten, die sich einloggen und auf Konversationen antworten mussen. Kontakte (Ihre Kunden) sind immer unbegrenzt und kostenlos. Sie konnen jederzeit Agentenplatze hinzufugen oder entfernen.
Kann ich meinen Tarif jederzeit wechseln?
Selbstverstandlich. Sie konnen Ihren Tarif jederzeit upgraden oder downgraden. Anderungen werden anteilig auf Basis Ihres Abrechnungszyklus berechnet.
Gibt es versteckte Kosten?
Keine versteckten Kosten. Fur WhatsApp und SMS konnen Drittanbieter-Nachrichtengebuhren von Meta bzw. Ihrem SMS-Anbieter anfallen, aber Deskwoot selbst hat transparente und unkomplizierte Preise.
Welche Kanale sind in welchem Tarif verfugbar?
Der Hacker-Tarif umfasst nur Website-Live-Chat. Alle kostenpflichtigen Tarife (Startup, Business, Enterprise) beinhalten jeden Kanal: E-Mail, WhatsApp, Telegram, LINE, SMS und Twitter/X.
Kann ich von einer anderen Plattform migrieren?
Ja. Deskwoot unterstutzt den Import von Kontakten und Gesprachsverlaufen. Wenn Sie von Zendesk, Intercom, Freshdesk oder ahnlichen Tools wechseln, kann unser Support-Team bei der Migration helfen.