Website-Live-Chat-Widget hinzufügen

Das Deskwoot-Live-Chat-Widget erlaubt Website-Besuchern, Konversationen direkt von deiner Seite zu starten. Es lädt schnell und kann an deine Marke angepasst werden.

Widget-Posteingang erstellen

Gehe zu Einstellungen > Posteingänge > Posteingang hinzufügen und wähle 'Website' als Kanal. Konfiguriere die Widget-Einstellungen: Namen für den Posteingang wählen, Markenfarbe setzen, Begrüßungsnachricht schreiben und Widget-Position wählen (unten links oder unten rechts).

Widget installieren

Nach dem Erstellen des Posteingangs generiert Deskwoot ein JavaScript-Snippet. Kopiere den Code und füge ihn in den oder vor den schließenden -Tag deiner Website ein. Bei Verwendung eines Tag-Managers wie Google Tag Manager kannst du ihn auch als Custom-HTML-Tag hinzufügen.

Pre-Chat-Formulare

Du kannst Besucher bitten, Namen und E-Mail vor dem Chat einzugeben. Aktiviere das Pre-Chat-Formular in den Posteingangs-Einstellungen. Das hilft, wiederkehrende Kunden zu identifizieren und per E-Mail nachzufassen, wenn sie gehen, bevor du antwortest.

Widget-Anpassung

Passe das Widget-Aussehen in den Posteingangs-Einstellungen an. Du kannst Farbe, Position, Begrüßungstitel, Tagline und Willkommensnachricht ändern. Das Widget passt sich automatisch an Mobilgeräte an.