Das Deskwoot-Widget zu WordPress hinzufügen

Das Deskwoot-Live-Chat-Widget zu WordPress hinzuzufügen bedeutet, ein kleines Skript in deine Website einzubinden, sodass der Chat-Starter auf jeder Seite erscheint. Sobald es eingebunden ist, können Besucher direkt von deiner Website ein Gespräch starten, und diese Chats landen wie jeder andere Kanal in deinem Deskwoot-Posteingang. Es gibt kein separates WordPress-Plugin zu installieren. Du fügst nur das standardmäßige Widget-Skript ein, das mit jedem WordPress-Theme funktioniert.

Woher bekomme ich das Widget-Skript?

Erstelle zuerst einen Live-Chat-Posteingang und kopiere dann sein Installations-Snippet:

1. Gehe in Deskwoot zu Settings > Inboxes und erstelle einen Live Chat-Posteingang (oder öffne einen vorhandenen).
2. Öffne die Einstellungen des Posteingangs und suche den Abschnitt installation.
3. Kopiere das Widget-Skript. Es ist ein kurzer JavaScript-Block, der den Chat-Starter lädt und ihn mit diesem Posteingang verknüpft.

Wie füge ich das Widget zu WordPress hinzu?

Du hast zwei gute Möglichkeiten. Wähle die, die zu deiner Art passt, deine Website zu verwalten.

Option 1: ein Header- und Footer-Plugin (am einfachsten)

So musst du keine Theme-Dateien anfassen, und die Änderung übersteht Theme-Updates.

1. Installiere ein Plugin, mit dem du eigenen Code einfügen kannst, etwa WPCode oder Insert Headers and Footers, aus dem WordPress-Plugin-Verzeichnis.
2. Öffne die Einstellungen des Plugins und suche den Bereich footer (oder body).
3. Füge dort das Deskwoot-Widget-Skript ein und speichere.
4. Lade deine Website in einem neuen Tab. Der Chat-Starter sollte erscheinen, in der Regel in der unteren Ecke.

Option 2: dein Theme direkt bearbeiten

Wenn du lieber kein Plugin hinzufügen möchtest, platziere das Skript in deinem Theme. Verwende ein Child-Theme, damit ein Theme-Update deine Änderung nicht überschreibt.

1. Gehe in WordPress zu Appearance > Theme File Editor (oder bearbeite die Dateien per FTP).
2. Öffne footer.php.
3. Füge das Deskwoot-Widget-Skript direkt vor dem schließenden </body>-Tag ein.
4. Speichere die Datei und lade deine Website neu, um zu bestätigen, dass der Starter erscheint.

Wie prüfe ich, ob es funktioniert?

Öffne deine Website in einem frischen Browser-Tab oder einem privaten Fenster und starte dann einen Test-Chat über das Widget. Das Gespräch sollte innerhalb weniger Sekunden in deinem Deskwoot-Live-Chat-Posteingang ankommen. Wenn das klappt, bist du fertig.

Fehlerbehebung

• Der Starter erscheint nicht. Stelle sicher, dass das Skript im Footer oder direkt vor </body> steht und dass du das gesamte Snippet eingefügt hast. Leere jeden Caching-Plugin- oder CDN-Cache, da WordPress oft eine zwischengespeicherte Seite ausliefert.
• Es erscheint auf manchen Seiten, auf anderen nicht. Ein Header- und Footer-Plugin lädt das Skript auf der gesamten Website. Wenn du stattdessen das Theme bearbeitet hast, prüfe noch einmal, ob das Skript in einem Template steht, das jede Seite verwendet, etwa footer.php.
• Chats erreichen Deskwoot nicht. Bestätige, dass du das Skript aus dem richtigen Live-Chat-Posteingang kopiert hast und dass der Posteingang unter Settings > Inboxes aktiv ist.