Stripe-Integration
Verbinden Sie Ihr Stripe-Konto mit Deskwoot, um Zahlungsverlauf, aktive Abonnements und Rechnungsdetails direkt in der Seitenleiste der Unterhaltung anzuzeigen.
Verbinde dein Stripe-Konto mit Deskwoot, um Zahlungshistorie, aktive Abonnements und Billing-Details direkt in der Konversations-Seitenleiste zu sehen. Dein Support-Team hat den finanziellen Kontext, den es braucht, um Kunden schnell zu helfen.
Stripe verbinden
Gehe zu Einstellungen > Integrationen > Stripe und klicke 'Stripe verbinden'. Du wirst zu Stripes OAuth-Flow weitergeleitet. Melde dich in deinem Stripe-Konto an und autorisiere Deskwoot. Nur Lese-Berechtigungen werden angefragt - Deskwoot kann keine Zahlungen anlegen oder deine Stripe-Daten modifizieren.
Zahlungshistorie
Sobald verbunden, zeigt die Konversations-Seitenleiste die letzten Zahlungen des Kunden: Betrag, Datum, Status (erfolgreich, fehlgeschlagen, erstattet) und verwendete Zahlungsmethode. Zahlungen werden über die E-Mail des Kunden gematcht.
Abonnements und Rechnungen
Für Kunden mit aktiven Stripe-Abos zeigt die Seitenleiste Planname, Abrechnungsintervall, aktuellen Status und nächstes Rechnungsdatum. Vergangene Rechnungen werden mit Beträgen und Zahlungsstatus gelistet.
Rückerstattungs-Sichtbarkeit
Rückerstattungen und Disputes sind klar in der Zahlungshistorie markiert. Agents sehen, ob eine Rückerstattung voll oder partiell war und welcher Grund angegeben wurde - so können sie Billing-Anfragen beantworten, ohne sich in Stripe einzuloggen.