Shopify-Integration
Verbinden Sie Ihren Shopify-Shop mit Deskwoot für sofortigen Zugriff auf Kundendaten, Bestellverlauf und Produktinformationen während Support-Unterhaltungen. Di
Verbinde deinen Shopify-Shop mit Deskwoot, um sofortigen Zugriff auf Kundendaten, Bestellhistorie und Produktinformationen während Support-Konversationen zu haben. Die Integration reichert den Agent-Kontext an und ermöglicht intelligentere KI-Bot-Antworten.
Shopify-Shop verbinden
Gehe zu Einstellungen > Integrationen > Shopify und klicke 'Shopify verbinden'. Du wirst zu Shopify weitergeleitet, um Deskwoot zu autorisieren. Melde dich in deinem Shopify-Admin an, überprüfe die angeforderten Berechtigungen und klicke 'App installieren'. Die Verbindung wird automatisch hergestellt.
Bestell- und Kundendaten
Nach dem Verbinden zeigt die Konversations-Seitenleiste die Shopify-Bestellhistorie des Kunden: Bestellnummer, Status, Fulfillment-Status, Gesamtbetrag und Produkte. Kundendaten wie Name, E-Mail, Lifetime-Spend und Shopify-Tags werden ins Kontaktprofil synchronisiert.
Produktinformationen
Deskwoot zieht deinen Shopify-Produktkatalog, sodass Agents Produkte direkt durchsuchen und referenzieren können. Produktdetails inkl. Preis, Verfügbarkeit und Varianten sind aus der Konversations-Seitenleiste erreichbar.
KI-Bot-Kontext
Bei aktivem KI-Bot erhält er die Shopify-Daten des Kunden als Kontext. Der Bot kann Fragen zu Bestellstatus beantworten, Tracking-Links geben und Kaufhistorie referenzieren, um akkurate, persönliche Antworten ohne menschliches Eingreifen zu liefern.