Kampagnen versenden

Einführung

Mit Kampagnen kannst du proaktive Nachrichten an deine Kontakte oder Website-Besucher senden. Anstatt darauf zu warten, dass sich Kunden bei dir melden, kannst du selbst Gespräche initiieren, Ankündigungen teilen, Angebote bewerben oder inaktive Nutzer erneut ansprechen — alles direkt aus Deskwoot heraus. Ob einmalige Kontaktaufnahme oder gezielte Ansprache von Besuchern, die gerade auf deiner Website unterwegs sind: Kampagnen helfen dir, immer einen Schritt voraus zu sein.

Eine Kampagne erstellen

Folge diesen Schritten, um eine Kampagne einzurichten und zu versenden:

1. Navigiere zu Kampagnen — Öffne den Bereich Kampagnen über die Seitenleiste in deinem Deskwoot-Dashboard.
2. Klicke auf "Neue Kampagne" — Daraufhin öffnet sich das Formular zur Kampagnenerstellung.
3. Wähle den Kampagnentyp — Wähle den Typ, der zu deinem Ziel passt (z. B. eine einmalige Nachricht an Kontakte oder eine fortlaufende Nachricht, die für Website-Besucher ausgelöst wird).
4. Wähle den Posteingang — Lege fest, über welchen Posteingang die Kampagnennachrichten versendet werden sollen. Stelle sicher, dass der Posteingang aktiv und korrekt konfiguriert ist.
5. Verfasse deine Nachricht — Schreibe einen klaren, prägnanten Text. Personalisiere ihn, wo möglich, um die Interaktionsrate zu verbessern.
6. Bestimme deine Zielgruppe — Lege fest, wer die Kampagne erhalten soll. Du kannst bestimmte Kontaktsegmente oder Website-Besucher anhand verfügbarer Filter ansprechen.
7. Überprüfen und senden — Kontrolliere alle Details sorgfältig und starte dann deine Kampagne.

Best-Practice-Tipps

• Halte Nachrichten kurz und relevant. Proaktive Nachrichten funktionieren am besten, wenn sie hilfreich statt aufdringlich wirken. Setze pro Kampagne auf einen klaren Call-to-Action.
• Segmentiere deine Zielgruppe. Dieselbe Nachricht an alle zu senden, verringert die Wirkung. Grenze deine Zielgruppe ein, damit der Inhalt persönlich wirkt.
• Teste vor dem Massenversand. Sende die Kampagne zuerst an eine kleine Gruppe oder an dich selbst, um Formatierung, Links und Tonalität zu überprüfen.
• Wähle den richtigen Zeitpunkt. Berücksichtige die Zeitzone und Aktivitätsmuster deiner Zielgruppe. Vermeide den Versand außerhalb der Geschäftszeiten, wenn die Interaktionsrate typischerweise niedrig ist.

Häufige Fehler & Fehlerbehebung

• Kampagne wird nicht angezeigt: Überprüfe, ob der ausgewählte Posteingang aktiv ist und ob die Zielgruppenkriterien auf mindestens einige vorhandene Kontakte oder Besucher zutreffen.
• Geringe Interaktionsrate: Überprüfe den Inhalt deiner Nachricht. Vage oder übermäßig werbliche Nachrichten werden häufig ignoriert. Überarbeite deinen Text und grenze die Zielgruppe enger ein.
• Doppelte Nachrichten: Stelle sicher, dass du nicht mehrere Kampagnen mit ähnlichen Auslösern für dieselbe Zielgruppe erstellt hast. Prüfe deine Liste aktiver Kampagnen, um Überschneidungen zu vermeiden.

Häufig gestellte Fragen

Kann ich eine Kampagne nach dem Versand bearbeiten?

Sobald eine Kampagne zugestellt wurde, können die gesendeten Nachrichten nicht mehr geändert werden. Du kannst die Kampagne jedoch für zukünftige Sendungen mit überarbeitetem Inhalt aktualisieren oder duplizieren.

Was ist der Unterschied zwischen den Kampagnentypen?

Die Kampagnentypen bestimmen, wie und wann Nachrichten zugestellt werden. Einige Typen richten sich mit einer einmaligen Nachricht an bestehende Kontakte, während andere Nachrichten für Website-Besucher basierend auf bestimmten Bedingungen anzeigen. Wähle den Typ, der zu deinem Kommunikationsziel passt.

Werden Antworten auf Kampagnennachrichten in meinem Posteingang angezeigt?

Ja. Wenn ein Empfänger auf eine Kampagnennachricht antwortet, erscheint die Antwort als neue Konversation in dem Posteingang, den du bei der Kampagnenerstellung ausgewählt hast. So kann dein Team die Konversation nahtlos fortführen.