Konversationsübersicht und Status

Konversationen sind der Kern von Deskwoot. Jede Kundeninteraktion wird zu einer Konversation, die dein Team aus einer einzigen Ansicht verwalten kann.

Konversationsstatus

Offen: Aktive Konversationen, die Aufmerksamkeit brauchen. Ausstehend: Wartet auf Kundenantwort. Gelöst: Abgeschlossene Konversationen. Zurückgestellt: Temporär ausgeblendete Konversationen, die zu einer festgelegten Zeit wieder geöffnet werden.

Prioritätsstufen

Markiere Konversationen als Dringend, Hoch, Mittel oder Niedrig. Nutze Automatisierungsregeln, um Prioritäten automatisch zu setzen.

Filter und Suche

Nutze die Seitenleisten-Filter, um Konversationen nach Status, Zugewiesenem, Team, Posteingang oder Label anzuzeigen. Erstelle benutzerdefinierte Filterkombinationen und speichere sie als Ansichten.