Private Notizen für dein Team

Private Notizen erlauben Agents, innerhalb einer Konversation miteinander zu kommunizieren, ohne dass der Kunde die Nachrichten sieht.

Private Notiz hinzufügen

Klicke im Antwortbereich der Konversation auf den 'Notiz'-Tab. Die Antwortbox wechselt zu einem gelben Hintergrund, der anzeigt, dass du eine private Notiz schreibst.

Sichtbarkeit

Private Notizen sind nie für Kunden sichtbar, unabhängig vom Kanal.