Konto loeschen

Wenn Sie Deskwoot nicht mehr benötigen, können Sie Ihr Konto dauerhaft löschen. Dieser Vorgang entfernt sämtliche Daten unwiderruflich – einschließlich Konversationen, Kontakte und Konfigurationen. Bitte lesen Sie diese Anleitung sorgfältig durch, bevor Sie fortfahren, damit keine wichtigen Informationen verloren gehen.

Bevor Sie Ihr Konto löschen

Daten sichern: Exportieren Sie alle Konversationen, Kontakte und Anhänge, die Sie künftig noch benötigen könnten. Nach der Löschung ist eine Wiederherstellung nicht möglich.
Offene Konversationen abschließen: Informieren Sie Ihr Team und schließen Sie laufende Kundengespräche ab, damit keine Anfragen unbeantwortet bleiben.
Integrationen trennen: Entfernen Sie bestehende Verbindungen zu Shopify, WooCommerce oder anderen Diensten, um unerwartete Fehler in Drittsystemen zu vermeiden.
Teammitglieder informieren: Alle Nutzer des Kontos verlieren mit der Löschung sofort den Zugang. Stellen Sie sicher, dass Ihr Team rechtzeitig Bescheid weiß.

So löschen Sie Ihr Konto

Gehen Sie zu Einstellungen > Kontoeinstellungen.
Scrollen Sie zum Abschnitt Gefahrenzone.
Klicken Sie auf Konto löschen.
Wählen Sie Ihren Grund für die Löschung aus.
Sie erhalten ein einmaliges Angebot von 2 Monaten Enterprise kostenlos. Sie können dieses annehmen oder ablehnen und mit der Löschung fortfahren.
Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse zur Bestätigung ein.
Prüfen Sie Ihren Posteingang und klicken Sie auf den Bestätigungslink. Dieser Link ist 24 Stunden gültig.

Was gelöscht wird

Alle Konversationen, Nachrichten und Anhänge
Alle Kontakte und deren Daten
Alle Einstellungen und Konfigurationen
Alle Inboxen, Teams, Automatisierungsregeln, Bots und Help-Center-Inhalte

Was aufbewahrt wird

Gemäß gesetzlicher Aufbewahrungspflichten werden Abrechnungs- und Zahlungsdaten bis zu 5 Jahre aufbewahrt. Diese Daten dienen ausschließlich steuer- und handelsrechtlichen Zwecken und sind für Dritte nicht zugänglich.

Häufige Probleme

Bestätigungslink nicht erhalten: Prüfen Sie Ihren Spam-Ordner. Stellen Sie sicher, dass Sie die E-Mail-Adresse eingegeben haben, mit der das Konto registriert ist.
Bestätigungslink abgelaufen: Ist der Link nach 24 Stunden nicht mehr gültig, starten Sie den Löschvorgang in den Kontoeinstellungen erneut.
Keine Berechtigung: Nur Konto-Inhaber können das Konto löschen. Wenn Sie die Schaltfläche nicht sehen, wenden Sie sich an den Inhaber Ihres Kontos.

Häufig gestellte Fragen

Kann ich mein Konto nach der Löschung wiederherstellen?

Nein. Sobald Sie den Bestätigungslink anklicken, wird die Löschung eingeleitet und alle Daten werden unwiderruflich entfernt. Sichern Sie daher vorher alle relevanten Informationen.

Was passiert mit meinem laufenden Abonnement?

Mit der Kontolöschung wird Ihr Abonnement automatisch beendet. Bereits bezahlte Zeiträume werden nicht erstattet. Prüfen Sie Ihren Abrechnungszeitraum, bevor Sie die Löschung anstoßen.

Kann ich stattdessen nur mein Abonnement pausieren?

Wenn Sie Deskwoot nur vorübergehend nicht nutzen möchten, wechseln Sie in den Kontoeinstellungen auf einen kostenlosen Plan, anstatt Ihr Konto vollständig zu löschen. So bleiben Ihre Daten und Konfigurationen erhalten.