Tarife und Preise: was jeder Deskwoot-Tarif enthält
Deskwoot hat 4 Tarife: Hacker (kostenlos), Startup für 4 $ pro Mitarbeiter und Monat, Business für 8 $ und Enterprise für 12 $. Die Abrechnung erfolgt pro Mitarbeiter, ein 3-köpfiges Team auf Business zahlt also für 3 Plätze. Jeder Tarif oberhalb der kostenlosen Stufe wird günstiger, wenn du jährlich zahlst (Startup 3,20 $, Business 6,40 $, Enterprise 9,60 $ pro Mitarbeiter und Monat). Jedes neue Konto startet mit einer 7-tägigen Enterprise-Testphase, sodass du jede Funktion ausprobieren kannst, bevor du dich entscheidest.
Was kostet jeder Tarif?
| Tarif | Monatlich (pro Mitarbeiter) | Jährlich (pro Mitarbeiter) |
|---|---|---|
| Hacker | Kostenlos | Kostenlos |
| Startup | 4 $ | 3,20 $ |
| Business | 8 $ | 6,40 $ |
| Enterprise | 12 $ | 9,60 $ |
Der Jahrespreis ist der Betrag, den du jeden Monat zahlst, wenn du dich für ein Jahr im Voraus festlegst. Abgerechnet werden die Plätze, die du hast, sodass das Hinzufügen oder Entfernen eines Mitarbeiters die Rechnung verändert.
Was ist im Hacker-Tarif enthalten?
Hacker ist die kostenlose Stufe und ein echter Startpunkt, kein Lockangebot. Du bekommst Postfächer für unsere Kanäle, einen gemeinsamen Ort zur Bearbeitung von Unterhaltungen, Kontaktverwaltung und 10 KI-Unterhaltungen pro Monat inklusive. Das reicht für eine Einzelgründerin oder ein kleines Nebenprojekt, das nur einen Ort zum Beantworten von Kunden braucht. Die Wachstumswerkzeuge (Auswertungen, Bots, Automatisierung) beginnen mit Startup.
Was kommt mit Startup dazu?
Bei Startup beginnt das Helpdesk, für dich zu arbeiten, statt nur Nachrichten zu speichern. Es schaltet Auswertungen frei, den KI-Bot Fynn und den AI Copilot, den Training Hub, der die KI in deinen eigenen Inhalten verankert, Labels, vorgefertigte Antworten, Automatisierungsregeln und Makros. Enthalten sind 50 KI-Unterhaltungen pro Monat. Startup ist außerdem der erste Tarif, in dem du deinen eigenen OpenAI- oder Anthropic-Schlüssel für den Live-Chat-Bot mitbringen kannst, und diese Unterhaltungen zählen nicht auf dein monatliches KI-Kontingent.
Was kommt mit Business dazu?
Business ist für ein echtes Support-Team gebaut, nicht für ein oder zwei Personen. Zusätzlich zu allem in Startup kommen Teams (Mitarbeiter gruppieren und Arbeit an sie leiten), benutzerdefinierte Attribute für Kontakte und Unterhaltungen sowie CSAT-Umfragen hinzu, um zu messen, wie Kunden über jede Lösung denken. Enthalten sind 100 KI-Unterhaltungen pro Monat.
Was kommt mit Enterprise dazu?
Enterprise ist für größere oder stärker regulierte Teams. Zusätzlich zu Business schaltet es den Zugang zur REST API frei, den MCP-Server (damit ein externer KI-Agent das Helpdesk über eingegrenzte Tokens bedienen kann), benutzerdefinierte Rollen für feingranulare Berechtigungen, SLA-Richtlinien, Audit-Logs und White-Label-Branding. Enthalten sind 300 KI-Unterhaltungen pro Monat.
Wie funktioniert die Abrechnung pro Mitarbeiter?
Du zahlst für jeden Mitarbeiterplatz in deinem Tarif. Ein Mitarbeiter ist jeder, der sich anmeldet, um Unterhaltungen zu bearbeiten. Wenn ihr 4 Personen auf Business seid und monatlich zahlt, sind das 4 mal 8 $. Fügst du einen 5. Kollegen hinzu, steigt die Rechnung um einen Platz, entfernst du jemanden, sinkt sie. Kontakte (deine Kunden) zählen nie als Mitarbeiter und kosten nie einen Platz.
Was ist mit den in jedem Tarif enthaltenen KI-Unterhaltungen?
Die KI-Nutzung läuft über einen gemeinsamen Zähler. Der Bot Fynn und der AI Copilot schöpfen beide daraus, und eine einzelne Unterhaltung wird pro Monat nur einmal gezählt, egal wie oft die KI sie berührt. Jeder Tarif enthält ein monatliches Kontingent: Hacker 10, Startup 50, Business 100, Enterprise 300. Wenn du es überschreitest, zahlst du pro zusätzlicher Unterhaltung: 0,07 $ bei Startup, 0,05 $ bei Business, 0,03 $ bei Enterprise. Du kannst das automatische Aufladen aktivieren, damit die KI über das enthaltene Kontingent hinaus weiterarbeitet, mit einer Standardaufladung von 10 $ und einer Obergrenze dafür, wie oft pro Monat aufgeladen wird.
Wie funktioniert die kostenlose Testphase?
Jede neue Anmeldung startet eine 7-tägige Testphase auf dem Enterprise-Tarif. Das bedeutet, du kannst jede Funktion testen, auch die ausschließlich in Enterprise verfügbaren wie die REST API und SLA-Richtlinien, bevor du dich festlegst. Wenn die Testphase endet, wählst du den passenden Tarif, und du kannst kostenlos auf Hacker bleiben, falls dir das genügt. Während der Testphase fallen keine Kosten an.