EasyPost Sendungsverfolgung
Die EasyPost-Integration bringt die Live-Sendungsverfolgung direkt in Deskwoot, damit dein Team die Frage "Wo ist meine Bestellung?" beantworten kann, ohne den Tab zu wechseln. Sobald sie verbunden ist, erscheinen die Versandinformationen (der Versanddienstleister, der aktuelle Status und der Standort des Pakets) in der Seitenleiste der Unterhaltung, direkt neben dem Kunden, dem du gerade antwortest.
EasyPost arbeitet mit den meisten großen Versanddienstleistern zusammen, sodass die gleiche Ansicht USPS, UPS, FedEx, DHL und weitere abdeckt. Das bedeutet: eine Stelle für den Status, egal wer das Paket transportiert.
Was macht die EasyPost-Integration?
"Wo ist meine Bestellung?" ist eine der häufigsten Fragen, die jedes Support-Team bekommt. Normalerweise bedeutet die Antwort darauf, den Helpdesk zu verlassen, die Website des Versanddienstleisters zu öffnen, eine Sendungsnummer einzufügen und das Ergebnis zurückzulesen. Die EasyPost-Integration spart dir diesen Umweg. Der Versandstatus erscheint in der Seitenleiste der Unterhaltung, sodass du den letzten Scan bestätigen und dem Kunden in derselben Antwort eine klare Auskunft geben kannst.
- Sieh den aktuellen Versandstatus (unterwegs, in Zustellung, zugestellt, Ausnahme), ohne die Unterhaltung zu verlassen.
- Sieh, welcher Versanddienstleister das Paket transportiert und welches das jüngste Ereignis in der Sendungsverfolgung ist.
- Behalte alles auf einem Bildschirm, damit Versandfragen auch bei hohem Aufkommen schnell beantwortet bleiben.
Wie verbinde ich EasyPost mit Deskwoot?
- Hol dir deinen EasyPost-API-Schlüssel. Melde dich bei deinem EasyPost-Konto an, öffne den Bereich API Keys und kopiere den Schlüssel, den du verwenden möchtest.
- Öffne die Integration in Deskwoot. Geh zu Einstellungen > Integrationen > EasyPost.
- Füge deinen API-Schlüssel in das Feld ein und speichere.
- Bestätige, dass sie verbunden ist. Der Status der Integration sollte auf verbunden wechseln, und für Sendungen, die mit diesem Konto verknüpft sind, erscheinen die Versandinformationen in der Seitenleiste der Unterhaltung.
Wo sehe ich die Versandinformationen?
Die Sendungsverfolgung erscheint in der Seitenleiste der Unterhaltung, also in demselben Bereich, in dem Deskwoot auch Kunden- und Bestelldaten anzeigt. Öffne eine Unterhaltung, der eine Sendung zugeordnet ist, und du siehst den Versanddienstleister, den aktuellen Status und das jüngste Ereignis in der Sendungsverfolgung, ohne irgendwohin zu wechseln.
Fehlerbehebung
- Es wird keine Sendungsverfolgung angezeigt. Prüfe genau, ob der API-Schlüssel unter Einstellungen > Integrationen > EasyPost korrekt und in deinem EasyPost-Konto noch aktiv ist. Ein Schlüssel, der in EasyPost erneuert wurde, funktioniert in Deskwoot nicht mehr.
- Der Status sieht veraltet aus. Die Sendungsverfolgung gibt den letzten Scan des Versanddienstleisters über EasyPost wieder. Wenn der Versanddienstleister das Paket zuletzt nicht gescannt hat, bewegt sich der Status erst, wenn er es tut.
- Falsches Konto. Wenn du getrennte EasyPost-Konten nutzt, stell sicher, dass der verbundene Schlüssel zu dem Konto gehört, das die Sendungen erstellt hat, die du verfolgen möchtest.